咨询(导医)台、挂号收费窗口护士站的设计和功能
上期我们讲解了《医院门诊区域家具配置》 ，本期我们讲解一下咨询(导医)台、挂号收费窗口护士站的设计和功能的相关内容
医院门诊大厅设置咨询(导医)台、分诊台、护土站具有挂号、收费、取药等多种功能模块，各功能模块应布局合理，患者流线简洁、流畅，充分体现“以患者为中心”的现代医院设计理念。咨询(导医)台为患者就诊提供咨询、引导、分诊、导诊和服务，-般设置在门诊入口处醒目位置。咨询台的色彩、造型应与大厅整体内部装修环境相匹配,一般采用高低台配合设计，这样一方面保护患者信息登记， 另一方面遮蔽医护人员工作台，避免操作界面览无余，一般预留4~6个工位，方便护士工作。导医台应提供医院就诊相关资料、各科室服务特色、专家出诊时间、病历资料复印邮寄、轮椅推车等。咨询台、导医台宜采用圆弧形、L型或U型设计，造型时尚简洁、亮点突出、醒目美观，颜色以温馨为主，营造出温馨舒适的环境，让患者对医院产生亲和、舒适的第一印象，同时提升医院的品牌形象，如图2-1-1所示。
图2-1-1 咨询(导医)台、导诊台
挂号收费窗口是医院展示服务形象的重要平台，其家具布局的合理性不仅能展现医院文化和服务内涵，更能提升医院的服务质量，改善患者的就医体验。窗台高度般约为100m无障碍窗台可降至80m窗台上可采用全开敞或使用钢化玻璃等材料设封闭隔断，如图2-1-2所示。挂号收费窗口内部家具主要构成为:组合式电脑办公桌椅、票据柜、文件柜等。通过桌椅、高低文件柜等的不同搭配、组合，实现对空间的组织、分割和间接的扩大作用。组合式电脑办公桌满足工作人员的办公、计算机、打印机、刷卡机、点钞机等设备和现金、票据的放置，如图2- 1-3所示。文件柜应满足收纳和储存票据、放置办公用品，一-般分为高、低柜两种，设置抽屉或搁置层形式，可以帮助提高空间的利用率，使得工作人员能在短时间内分类处理单据，提高工作效率，如图2-1-4所示。由于使用时间长、频率高，要求这些家具结构牢固、坚固、耐用，应采用简单耐用的家具材料，使用方便，易于清洁和维护保养。
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