武汉金地圣爱米伦一女子拿命控诉“遛狗不牵绳”舆情复盘

11月13日凌晨，家住武汉洪山区金地圣爱米伦小区的35岁女子卢某从32楼跳楼身亡。家属在其微信群中发现，卢某轻生前曾多次被小区数名遛狗不牵绳的老太太围堵侮辱。卢某曾向物业反映该情况却没有效果。11月12日，卢某在小区微信群表示要“以死抗争”，次日便自杀身亡。该事件曝光后迅速引发社会热议，众多媒体关注报道。苗建信息分析团队对此事件进行复盘，以便各方了解情况，并为后续同类事件的舆论引导及处置工作提供参考。

『地产舆情』第27期

作者丨苗建信息分析团队

时间轴

2021年11月13日

卢某跳楼身亡，此前曾称“以死抗争“。

2021年11月17日

抖音用户@大兵 发布了邻居自发悼念卢某的视频，引起部分用户转发。

2021年11月22日

正义网发布了该事件相关微博，随后该事件发酵状态进入顶峰。

2021年11月23日

警方以卢某被寻衅滋事受理了该案件。

2021年11月26日

新京报跟进报道事件后续进展，卢某家属与物业初步达成调解。

2021年11月26日 至今

截至目前，该事件舆论已趋于平缓。

涉事主体声音

卢某家属诉求：

通过法律讨回公道，希望围堵殴打卢某的人能够公开道歉、承担相应的法律责任，让遛狗不牵狗绳的现象不再出现。

遛狗不牵狗绳主人：

一概不担责，等派出所调查结果再说。

事发前

金地圣爱米伦小区物业：

我们宣传多次了，养狗是业主个人行为，看到有人不牵狗绳会立即劝阻，但我们没有执法权。

事发后

金地集团华中区域品牌负责人林女士：

我们正在与物业公司了解情况，会对此事作出回应。

金地圣爱米伦小区物业殷经理：

事情还在调查中，不接受对外的电话采访，公司会有对外的发言人统一回应。

武汉市狮子山街派出所:

警方以卢某被寻衅滋事受理了该案件，该事件属于重大疑难案件，需要30个工作日后才能告知是否立案。

武汉市物业管理协会会长张毅：

此事已由公安部门介入并调查，暂无最新进展。物业并非执法部门，但物业作为管理方发现问题应劝阻，劝阻不行应向相关管理部门报告，这样才能尽到物业管理的职责。

媒体声音

截至目前，中国新闻网、新京报、澎湃新闻、观察者网、封面新闻、新华报业网等主流媒体均对该事件做出报道，网民参与讨论的热度较高。

中国新闻网：“狗伤人”风波引反思 多地收紧“文明养犬”法治缰绳

新京报：“拿命控告”遛狗不牵绳，法律不该止步小区墙外

澎湃新闻：“以命相抗”遛狗不拴绳，需要一个个答案

观察者网：女子“拿命控告遛狗人”，到底谁该负责？

封面新闻：武汉女子“跳楼控诉遛狗不拴绳” 父亲：警方以女儿被寻衅滋事受案调查

新华报业网：“拿命控诉”遛狗不牵绳，害死人命的并非是狗

网友情绪及观点

主要观点如下：

• 女孩子怕狗+被霸凌两个月了+物业不作为，结果评论说受害者太偏激了？？
• 业主群里老太太的媳妇不是骂人了吗？视频里有截图呀，怎么会找不到人？物业不作为！
• 发生这个事的物业和小区真的都难逃其咎。
• 这女的也很可怕吧，要维权可以报警，可以投诉物业不作为，自己拿个棍子去打狗就不违法？
• 物业是真垃圾，集体抵抗赶出去换一个[doge]没见过给物业投诉遛狗不牵绳物业还不管的
• 怎么不报警？很多报警的机会。跟不讲理的人就不能讲理，越讲理越吃亏。
• 这个物业有不可推卸的责任，每个月的物业费不能白交。
• 支持维权，要让这个可恶的老太太付出代价，物业也要承担责任。
• 因遛狗引发的命案，教训深刻，必须对围堵者及物业施以法律手段，为受害者昭雪。

相关法律法规

《中华人民共和国动物防疫法》明确提出：单位和个人饲养犬只，应当按照规定定期免疫接种狂犬病疫苗，凭动物诊疗机构出具的免疫证明向所在地养犬登记机关申请登记；携带犬只出户的，应当按照规定佩戴犬牌并采取系犬绳等措施，防止犬只伤人、疫病传播。

《武汉市物业管理条例(修订)》第四十九条第四款规定：物业服务企业应当采取措施加强对文明养犬的宣传、引导，及时制止违法违规养犬行为。物业服务企业违反本条例规定的，由公安机关责令限期改正；逾期不改正的，处一万元以上三万元以下罚款。

法律人士观点

京衡律师上海事务所高级合伙人胡增瑞律师：虽然法规对于“遛狗不栓绳”“遛狗不捡屎”都规定了相应的罚则，但是因为执法成本高，并没有普遍执法，同时也存在执法不严的情况，导致矛盾越积越大，最后产生了非常严重的后果。

浙江西子明珠律师事务所杨扬律师：物业对于卢女士多次申诉反馈，有及时采取措施制止涉事老太不文明遛狗及围堵辱骂卢女士等行为，及向有关行政主管部门报告并协助处理的义务。据武汉市物业管理条例，物业对违规养犬坐视不管，最高处3万元罚款。

河南豫龙律师事务所付建律师：物业公司面对卢女士生前反映的小区遛狗不栓绳并遭受遛狗人围堵、辱骂和殴打的问题，物业公司未尽到物业管理、协调的义务，业主有权要求其承担相应责任。

舆情分析

1.传播走势

11月13日凌晨，卢某因小区老人“遛狗不拴绳“发生矛盾进而跳楼身亡。11月17日，抖音用户@大兵发布事发小区邻居自发悼念卢某的视频后引起了部分用户的转发。11月22日，正义网关注并发布该事件相关微博。与此同时，因养狗咬伤老人事件在社会发酵。中国新闻网、新京报、澎湃新闻、观察者网、封面新闻、新华报业网等主流媒体纷纷跟进报道，舆论迅速升温。11月26日，新京报跟进报道该事件后续进展，家属和物业达成初步和解，舆论热度逐渐下降。舆论风向转向对文明养狗行为的讨论和规范。

2.媒体传播渠道

截至2021年11月28日，微博为本次事件的主要舆论阵地，占总体声量的75.14%。

3.舆论热度

据苗建信息地产中心大数据监测显示本次舆情事件传播舆情热度位于当周TOP100房企敏感舆情事件的第1位，舆情讨论热度极高，传播范围较广。

4.网络印记
2021年11月13日-11月28日该事件网络舆情热词：

本次舆情事件中，围绕“金地”、“物业”、“圣爱米伦”、“卢女士”、“辱骂”、“跳楼”等热词呈现，清晰的表明了本次事件的舆论焦点和舆情发酵方向。

苗建舆情观察：

• 拿命来控告”遛狗不牵绳恶习，背后暴露出的问题令人深思。此次事件中，卢女士多次求助物业、社区等相关部门。长达2个月都未能解决，暴露出了物业、社区等部门的不作为，从而导致悲剧发生。一条生命逝去引发舆论愤慨，无论是无知的老太太，还是冷冰冰的物业，他们根本没有良善，更没有对生命的敬畏。从网友的部分评论中可以看出，不乏针对物业不作为的言论，无疑会使品牌形象大打折扣。
• 此前，河南安阳“老人被狗咬，狗主人躲猫猫拒不道歉”事件成为媒体和公众关注的热点，直至央媒亲自下场发声，事件才得以解决。可以预见，随着饲养宠物的人日益增多，由此引发的安全问题也将越来越多。此次事件足以为物业服务企业敲响警钟，同类事件发生时如果处理不当，极易引发社会舆论关注。物业服务企业应当严格遵守相关法律法规，采取措施加强对文明养犬的宣传、引导，及时制止违法违规养犬行为，规避触发此类舆情伤及品牌。