说起沃尔沃,很多人第一时间想到的是安全,但是在不久的将来,再说起沃尔沃,我们第一时间想到的除了安全,或许还有服务。沃尔沃汽车深刻认识到服务的重要性,因此在服务上进行了全面升级。
对于全新升级的服务,沃尔沃做出六大销售服务承诺:“加满一箱油”、“交车官方礼”、“等您到九点”、“试驾随心约”、“品味沃茶点”、“推荐享好礼”,这其中每一条都将实际利益让给了用户,让众多消费者眼前一亮,也无怪乎国民女神高圆圆会愿意成为“全心承诺”的首席体验官。
在所有的承诺中,最亮眼的,莫过于打破行业潜规则的“加满一箱油”的政策:只要在沃尔沃4S店购买新车,在新车交付前,销售将以交车前加满油、交车后陪同客户加油、赠送等值油卡这三种形式,解决新车的第一箱油问题。
与其他品牌的新车仅能提供一个能够跑到附近加油站的油量,稍微对加油站不熟悉,多走一点弯路,或许就不能到达加油站,这新车上路就因为没油停在大马路上,别提有多尴尬,而沃尔沃的“加满一箱油”显得特别良心,沃尔沃油箱是71L,就按最低标准算,一箱油500元,这沃尔沃每年就要多支出800万元,这对很多厂商来说是一大笔利润,而沃尔沃愿意这样付出,就显得对用户很有诚意。
而且这一服务是全系车型都享受,就拿沃尔沃XC90(参数丨图片)来说,“等您到九点”显然是对996的打工人最好的服务,很多人平时虽然有购车打算,想要去店里看车,却因为上班忙,没时间,而沃尔沃推出这一服务,无疑是让这些打工一族有足够时间看车,能够让很多消费者告别周末扎堆看车的尴尬。
连提车时的一箱油都不给我加满,你凭什么说“爱”我?销售六大服务承诺的发布,让我们看到,相比利润,沃尔沃更想坚持的是初心。从发明三点式安全带,向全行业无偿分享在安全相关研究领域的开发数据库,到与用户建立情感链接,沃尔沃的品牌理念始终就是“以人为本”,同样这一理念在沃尔沃XC90上也得到了印证。现在想要购车的朋友们,大可以去沃尔沃门店享受这些服务,而且沃尔沃XC90也确实值得我们选择!
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