针对巴黎欧莱雅安瓶面膜差价问题，11月17日晚间，李佳琪直播间、薇娅直播间同步发布微博回应，称将暂停与巴黎欧莱雅品牌任何形式的合作。
红星资本局注意到，两主播团队声明口径基本一致。李佳琦所属公司美腕（上海）网络科技有限公司和薇娅直播间均表示，就此事与巴黎欧莱雅展开多轮交涉，截至目前尚未解决。若巴黎欧莱雅品牌方24小时后还未能给出合理的解决方案，两直播间将各自给予补偿方案。并表示“我们认为这是对10.20预售开启第一天蹲守直播间、信任我们直播间的消费者的不公平。”
另外，据北京商报报道，巴黎欧莱雅天猫旗舰店客服向消费者解释安瓶面膜退差价问题时称：“李佳琦说是低价就是低价的吗，李佳琦也是个打工人而已，他说再优惠也是官方活动策划那边决定的。购物是需要理智的不是听别人说，而且现在小红书上面大把低价买到多少多少面膜可以退差价，这边根本就不能退的，都是造谣。”
此外，在巴黎欧莱雅的微博编辑记录中，对于李佳琦10月20日直播中销售的安瓶面膜官方称是“全年最大力度”，但该表述现已被巴黎欧莱雅官方微博删除。
红星资本局注意到，截至发稿，此事已在黑猫投诉平台上发起集体投诉，投诉量超过两万人。
11月17日晚间，红星资本局致电淘宝88vip专属客服热线，工作人员称，“如果商品链接下架的话，您这边是申请不了保价的。如果产生价差，您可以申请仅退款修改金额，如果商家拒绝，您可以申请淘宝客服介入。”
随后，红星资本局就欧莱雅面膜价差问题询问客服，天猫是否会同意数以万计的退款申诉，工作人员称，“具体以页面显示为准。”
另据天眼查APP显示，欧莱雅（中国）有限公司成立于2000年9月，由欧莱雅股份有限公司全资控股。欧莱雅（中国）有限公司此前曾多次因发布虚假广告、虚假或引人误解的商业宣传被行政处罚，此外还涉及多项买卖合同纠纷案件。
红星新闻记者 俞瑶 谢雨桐
编辑 陶玥阳
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