拍拍贷强制收取会员费成投诉重灾区，“软暴力”催收录音曝光

来源：洞见财经

记者 谢奀国 实习记者 刘白 报道

“借钱还需要充会员？都是骗人的！”---拍拍贷在短视频平台推广文案中这样写道。而此前，在黑猫投诉平台上众多用户反馈拍拍贷存在收取会员费的情况，另有用户在下载拍拍贷APP后，需交会员费才能下载平台内其他APP进行借贷的情况。

除“会员费”的问题外，“暴力催收”、“爆通讯录”等也是众多用户投诉的问题。2021年6月8日，工业和信息化部信息通信管理局对多款侵害用户权益行为的应用软件进行通报，“拍拍贷借款”APP因超范围收集个人信息也位列其中。在“黑猫投诉”平台对于拍拍贷APP骚扰用户家属及其亲朋的投诉也是铺天盖地，更有一位用户反映称催收人员甚至拍下居住地址的照片进行威胁。

在快手APP上也有用户曝光了与催收人员的通话内容。催收人员在通话中表示这不是在威胁，只是让你亲戚朋友给你发个红包。

公开资料显示，上海拍拍贷金融服务有限公司是一家金融科技公司，2007年成立于上海，并在2017年11月10日成功于美国纽交所上市。2019年11月19日，拍拍贷宣布品牌升级为信也科技。

今年8月，信也科技发布了第二季度财务报告。第二季度信也科技完成交易金额334亿元，同比增长153.00%，环比增长24.60%。实现营业收入23.841亿元，同比增幅31.70%。

就暴力催收、收取会员费等问题记者致电信也科技并致函，截至发稿，记者并未收到回复。

说一套、做一套，会员费照收不误？

拍拍贷官方账号在短视频文案中写道:借钱还需要充会员？都是骗人的！而此前，在黑猫投诉平台上，对于拍拍贷收取“会员费”的问题却成为用户投诉的重灾区。

有用户反应，拍拍贷推荐的“万盈金卡”在不知情的情况下被扣款295元作为会员费，存在明显的欺诈和套路行为，并且申请退款长达10个工作日。该用户还表示，当你获取到额度后，绑定的卡里面钱少于300元则不通过，扣款后会发现是他给你开通的会员，且不需要自己操作就可以扣款，提交6张申请失败的截图才能退款。现在，该用户的账号已经无法登陆了。

更有用户现身说法，有用户投诉称“今天晚上九点我去平台手动还款，然后就像以前一样，不过突然发现银行卡内扣费199，我就去查流水，才发现拍拍贷给我扣了一年的会员费。”该网友表示自己根本不需要会员服务，想退费却一直没有联系上人工客服。

就收取会员费的问题，记者致电信也科技并致函，截至发稿，记者并未收到回复。

泄露隐私、爆通讯录，借贷需提供通讯录权限

2021年6月8日，据工业和信息化部网站消息，各地通信管理局按工业和信息化部APP整治行动部署，积极开展手机应用软件监督检查，上海市通信管理局检查发现仍有75款APP未完成整改。“拍拍贷借款”APP因超范围收集个人信息也位列其中。监管要求上述APP应在6月16日前完成整改落实工作。逾期不整改的，工业和信息化部将依法依规组织开展相关处置工作。

记者注意到，《中华人民共和国个人隐私保护法》于11月1日起实施，拍拍贷APP也积极响应，更新《用户隐私保护政策》。政策中提到用户可自行选择是否关闭应用权限，而“通讯录”权限业务功能显示“便于准确评估您的信贷资格及欺诈风险，填写本人和联系人电话号码、在额度激活、借钱等环节调用”。这意味着用户需开放通讯录功能进行信贷资格评估才能进行借贷。

不止通讯录，协议显示，通话记录与定位也都与用户的信贷资质相关联。拍拍贷方面给出的开启调用“通话记录”权限的理由是“识别电信欺诈风险，保护账号安全，并准确评估您的信贷资格”。

在快手APP上，也有用户曝光了与催收人员的通话内容，电话里催收人员表示，这不是在威胁，只是让你亲戚朋友给你发个红包。若是还不还钱，便让同城人员给亲戚朋友打电话，并把公司账号给亲戚朋友。通话中还强调“反正你有100多个亲戚朋友”、“染那个黄头发花了不少钱吧”、“我只要把你所有信息打包，让他随便怎么弄了”。

就应用权限问题，记者致电信也科技并致函，截至发稿，记者并未收到回复。

第二季度完成334亿元交易金额，同比增幅153%

今年8月，信也科技发布了第二季度财务报告。第二季度信也科技完成交易金额334亿元，同比增长153.00%，环比增长24.60%。实现营业收入23.841亿元，同比增幅31.70%。

财报数据显示，信也科技第二季度的笔均借款金额为4403元，同比增长13.86%。与此同时，第二季度新增借款人已破百万，达到了118.3万人，同比增长500.5%，环比增长17.7%。而截至今年6月末，信也科技累计注册用户数已达到1.308亿人。

此外，信也科技第二季度的最终逾期率预计将在2.3%左右，处于历史最低水平。并预计2021年第三季度促成交易金额将在350亿元到370亿元之间。

数据显示，2021年第二季度，信也科技服务的小微企业数量超过40.8万户，同比增长1261.10%，共计促成交易金额62亿元，环比增长40.90%，该金额占本季度促成交易总金额的18.60%。

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