本报记者 周尚伃
11月15日，中国多层次资本市场的改革迈出了关键的一步——北京证券交易所鸣钟开市。同时，北交所首批10只新股迎“开门红”，首日涨幅均超100%，投资者参与热情高涨。
《证券日报》记者走访了多家证券公司及券商营业部了解到，券商高度重视北交所开市，开市首日各项业务运行平稳有序；投资者对北交所的关注度不断提升。
新股申购
备受投资者关注
记者在走访中发现，随着信息化技术的发展，北交所开市首日，北京地区的部分券商营业部现场投资者并不多，投资者均在线上完成交易及咨询。
一家头部券商营业部负责人向记者表示：“公司已经为北交所开市做好了充分的准备。现在都是线上服务，来现场咨询的客户并不多。此前，营业部已经全方位联动对合格投资者进行北交所投资者教育、宣传等相关内容，大家也都做好开市的准备。”
上述负责人还告诉记者：“应对北交所开市，公司此前已在线上同步上线了北交所模拟交易训练营，提供北交所高仿真环境，高精度撮合交易，以防投资者首日交易时不顺畅等问题。同时，开市前10分钟，公司又同步为投资者准备了北交所开市专题直播活动，为投资者在线解答相关问题，保证了首日开市投资者交易畅通无阻。”
“开市前，我们营业部已提前与符合开通条件及风险承受能力的投资者进行了沟通，后续客户咨询更多通过网络及电话。或许是开市首日北交所新股表现强劲，当日投资者咨询的问题主要集中在交易软件更新及北交所新购申购两方面。”另一家中型券商营业部客户经理向记者表示：“一些投资者看不见北交所行情，一般都是App没有更新到最新版本。”
同时，多位券商营业部人员也均谈及投资者较为关心新股申购问题：“开市首日，受北交所新股整体大幅增长等因素影响，不仅仅是开通交易权限的投资者，不少不符合北交所准入门槛的投资者也前来询问如何通过其他方式参与北交所投资，我们也会及时告知可以通过北交所主题基金等方式参与。”
券商保障
投资者交易畅通无阻
记者从券商处了解到，开市前，各券商北交所相关系统已完成配套改造，上线北交所专区，为投资者提供优质高效的证券金融服务。
开市首日，中银证券相关负责人在接受《证券日报》记者采访时表示：“在细致高效的准备工作基础上，中银证券在北交所开市首日的各项业务运行平稳有序。后续，中银证券将继续顺应投资者期待，努力提升服务品质，为投资者提供更多优质高效的证券金融服务，助力资本市场高质量发展。”
“公司通过对内强化业务培训、提升专业服务水平，建章立制、规范业务流程，优化系统设置、确保交易便捷、安全；并通过多元化、高强度的内部培训形式，下大力气提高一线员工业务服务能力和水平。对外广泛开展线上线下投资者教育，营造良好舆论氛围等，多措并举。全辖共计开展线上线下主题投教活动累计273场次。”上述中银证券负责人补充道。
“公司已根据全国股转系统和北交所的通知要求，完善技术系统升级改造，包括经纪系统、做市系统、网上交易系统、手机炒股系统、账户系统、综合运营系统、高速行情网关、网上营业大厅等八大系统，同时制定了相关管理办法，保障了客户畅通无阻的交易需求。”华林证券相关负责人在接受《证券日报》记者采访时表示：“在分支机构方面，公司要求其每日通报分支机构开户进度，及时总结先进分支机构经验进行推广，对进度落后的分支机构进行点对点督导等，预计到11月底公司合格客户开通率将超过50%。”
申万宏源相关负责人也向记者表示：“公司提供‘北交所’全产业链服务，已经建立了新三板业务部门+投行业务部门+分公司及其下辖营业部的协同服务体系。”
值得一提的是，北交所的开市，也将迎来更多的海外投资者。开市首日，中金公司就成功助力境内外投资者（含QFII）完成北交所业务制度正式生效首日的上市证券交易。
瑞银全球金融市场部中国主管房东明表示：“我们预期北交所将吸引更多本地的个人及机构投资者参与交易。同时，我们也看到海外投资者对投资中国初创企业的强烈需求，期望未来的进一步放开让他们也能参与其中。”
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