文/大苏
标题:花40元理发不满意,男子不付钱起冲突,要求老板赔礼道歉
大家都知道刚理发后的样子,总和自己想象得不太一样,觉得比没有理发前丑多了,而老板也是总不能理解到自己想象的发型。
在理完发不是很满意时,大多数人都是凑合过,但是有些较真又脾气不好的,可能就会为了发型的问题,当场就和老板争吵起来。
不过这事也是说不清楚,毕竟不满意是自己的想法,老板不一定会和顾客想的一样,最后就算报警又投诉也没有多大的作用。
在浙江就有位男子花40元去理发,感觉不满意不付钱,结果跟老板起冲突,还要求老板赔礼道歉,我们一起来看看。
在浙江杭州工作的王先生,他是挺喜欢自己吹造型的,11月13号他去理发时,也跟老板说了自己的要求,结果老板给他剪出来的很不满意。
主要就是两边的头发没有理平,就跟狗啃过的差不多样子,他就和老板说了自己的看法,老板说是吹得太干的原因,重新打下啫喱水就行。
接着老板就要给他做下示范,但是示范过程也让王先生不满意,老板带着情绪给自己喷打湿头发的水,然后有点水喷到了他的衣服上面去。
当时王先生也是忍着脾气没说,后面老板要给他重新修剪,王先生也是拒绝修剪,询问老板多少钱,老板又带着脾气很不耐烦说40元。
这回王先生就忍无可忍了,说就你这么技术也好意思收40元,今天我就不给你钱了,然后要走就被老板给拦住,后面双方还把民警喊来评理。
按照王先生的说法,老板出手推搡他,不过民警来了也没办法,还是把40元给付清了,这才离开了理发店,14号他也找媒体要来理论。
到理发店找老板时,老板也感觉自己很委屈,这类型的头发就是要剪得有层次感,要是直接给他剪平的话不好看,老板认为自己的技术没问题。
至于顾客说他的服务态度不行,老板认为是顾客说话语气不好,这才会引起后续的情况,要是自己技术不行直说,他也是能虚心接受的。
但是顾客来句你剪的什么鬼,这么垃圾还要收40元,然后双方才会吵起来,他也没有动手推顾客,只是顾客没付钱拦住了而已。
最终经过协商后,老板也是愿意息事宁人,答应了王先生的诉求,当场给王先生赔礼道歉,事情到此也就结束了。
从双方的说法来看,顾客是比较站不住理的,毕竟是顾客说话难听在先,老板怒怼他在后,要道歉也是顾客先给老板道歉。
至于服务态度的问题,这方面就说不清楚了,比如喷水喷到了他的衣服上,这类情况也是避免不了的,毕竟都剪完头发了。
在顾客提出不满意后,老板也不会那么麻烦,还要重新给顾客披遮挡的,直接打湿头发弄下就好,没有去针对顾客的意思。
不过从顾客的角度来说,有了前面争执头发不平的问题,老板无论做出什么举动,很容易就会被顾客误以为是心里有气。
在此也要提醒大家,出门在外还是和气生财的好,这么一点理发不满意的事,好好的和老板说一声,老板也愿意按要求修剪。
要是和文中的顾客一样,动不动就来句这么垃圾,跟老板起冲突是必然的,也会让自己过得不舒心,大家对此怎么看?
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