美的净水器因促销价格欺诈被罚背后：净水器业务市场份额下滑

2021年双十一大促刚过，美的电器一则被罚公告受关注。南都记者近日获悉，广东美的厨卫电器制造有限公司因价格欺诈行为，被佛山市顺德区市场监督管理局罚款9万元。 规范促销行为一直是监管重点。今年双十一期间，市场监管总局和中消协先后发布提示，对虚构价格、促销套路等行为做出提醒。

虚构折价诱骗购买被罚

南都记者从信用中国官网获悉，佛山市顺德区市场监督管理局对广东美的厨卫电器制造有限公司罚款9万元。

行政处罚书显示：广东美的厨卫电器制造有限公司于2020年11月20日至2020年11月30日和2020年12月1日至2020年12月3日期间，在“美的净水器官方旗舰店”网络商店对800G净水器商品进行多次促销活动时，采取虚假优惠折价手段和谎称涨价手段，诱骗他人购买的行为，构成《禁止价格欺诈行为的规定》第七条第（一）项所指的“虚构原价，虚构降价原因，虚假优惠折价，谎称降价或者将要提价，诱骗他人购买的”价格欺诈行为。

另外，广东美的厨卫电器制造有限公司于2021年1月20日0时至1时和2021年2月1日在“美的厨房电器官方旗舰店”网络商店对商品进行促销活动的过程中，采取虚假优惠折价手段，诱骗他人购买的行为，与上述事项一样，构成“虚构原价，虚构降价原因，虚假优惠折价，谎称降价或者将要提价，诱骗他人购买的”价格欺诈行为。

南都记者在黑猫投诉网站搜索发现，与上述事件相似的投诉最早是发生在去年双十一期间。有消费者表示，当时美的净水官方旗舰店上的MRC1859-800G净水器原价格是3798元，店家表示双十一活动可以享受“全年最低价”，只需付定金和预定金，最终付尾款合计价格是1898元。但是后续在11月1日支付尾款时，该网友发现网店网页表明，只有在0点30分钟到1点30分才能享受优惠价，超出这个时间商品价格是2798元。

消费者在黑猫投诉网上传的美的净水器宣传图片。

对此，该消费者认为美的净水器旗舰店存在“价格问题，虚假宣传，侵害消费者权益，违反网络购物合同，价格欺骗”等问题。

规范双十一促销行为一直是监管的重点。今年“双十一”期间，市场监管总局下发提示，严格规范促销行为，禁止采取“先提价后打折”、虚构原价、不履行价格承诺等违法方式开展促销。

与此同时，中消协也提醒消费者，“双十一”“低价”不可迷信，得实惠要多对比，警惕有些商家使用”先涨后降”的套路，有的商家设置各种花式“买赠”，实际到手价格与平时并无差别，甚至还可能会是全年最贵。

美的净水器业务下滑

此次美的被罚的净水器，正是近年来消费升级背景下的热门产品。国家企业信用信息公示系统显示，美的净水器主体公司——广东美的厨卫电器制造有限公司成立于2001年6月19日，注册资本1500万美元，法定代表人是徐旻锋。而在同年，2001年美的设立净水项目组，并于2006年携手韩国净水巨头清湖NAIS成立专门从事净水设备研发和生产的中韩合资公司。

经过20年的发展，目前美的已经站稳国内净水市场第一梯队。南都记者梳理发现，美的净水器的几款热门型号价格普遍在2000-3000元，主攻的是国内的中端市场。按照京东平台显示的净水器榜单，目前排第一的就是美的的一款净水器，在TOP 30中也有6款美的净水器入选。而在天猫净水器V榜中，美的的一款800G净水器也入选了TOP10。

不过今年以来，净水器行业的增速开始放缓，行业稍显疲态。

根据奥维云网数据，今年以来净水器行业线上销售额、销量分别上升13.03%、2.29%，线下相对疲软，销售额下滑2.12%，销量下滑6.16%。而今年以来美的净水器线上销量市占比同比下滑0.79%（目前市占比为12.06%），线下市场同比下滑更为严重——今年同比下降6.64%（目前市占比为8.94%）。

采写：南都记者 孔学劭