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11月12日上午
新闻897直播的《897大家帮》栏目
连线了12345便民服务中心工作人员
点击下方“12345热线周报”音频
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本周12345热线接到市民反映的问题有哪些？
有没有您关注的？
本周
12345热线共来电7333通
接电量6756通
每日的接话量1350多通
接通率92%以上
12345
本周市民反映的问题主要集中在哪些方面？
工作人员：本周市民反映的问题主要有新冠疫情防控政策咨询、快递服务咨询、房屋安全及医保申领等问题。
典型的问题有：
01
市民来电咨询
村委会村民的选举权流程？
经过12345热线工作人员查询知识库给予解答：根据《中华人民共和国全国人民代表大会和地方各级人民代表大会选举法》第七章选民登记规定以及全国人大常委会选举若干规定：“选民在选举期间临时在外地劳动、工作或者居住，不能回原选区参加选举的，经原居住地的选举委员会认可，可以书面委托有选举权的亲属或者其他选民在原选区代为投票。
选民实际上已经迁居外地但是没有转出户口的，在取得原选区选民资格的证明后，可以在现居住地的选区参加选举”。
02
市民来电咨询用人单位
无故不缴纳社会保险费，应承担什么责任？
经过12345热线工作人员查询知识库给予解答：按照《中华人民共和国劳动法》第一百条规定：用人单位无故不缴纳社会保险费的，由劳动行政部门责令其限期缴纳；逾期不缴纳的，可以加收滞纳金。
《社会保险费征缴暂行条例》第十三条、第二十三条规定：对拒不缴纳的，由劳动行政部门责令限期改正，情节严重的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员可以处1000元以上5000元以下的罚款；情节特别严重的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员可以处5000元以上10000元以下的罚款。
12345
近年来，国家对于环保方面越发严格，对于餐饮行业油烟污染也有相关的法律规定，本周12345助力解决油烟污染方面有哪些典型事？
工作人员：
市民廖女士通过致电12345热线反映：东大街有一家私房菜餐饮店，每次营业时产生的油烟与噪音较大，严重影响附近居民的日常生活，希望相关部门核实并解决餐饮店油烟污染与噪声扰民问题。
12345便民服务中心在接到廖女士反映问题并记录后，立即将此问题转交汉滨区城管局核实处理，汉滨区城管局老城执法大队表示在接到市12345热线派单高度重视，立即在当日下午老城执法大队副大队长、市容环卫股负责人与辖区分队会同汉滨区环保局及五星街社区工作人员共同前往廖女士所反映东大街餐饮店内进行调查，经现场察看，该餐饮店使用的是清洁能源且油烟净化器正常运转。
经现场与店主和廖女士双方协调沟通后，店主当场封闭了两个后窗，确保排放油烟及噪声得到有效控制，汉滨区辖区分队工作人员也表示后期会对以上整改过程持续进行跟进，确保市民反映的问题得到有效落实。
在收到汉滨区城管局反馈结果后，12345便民服务中心立即对廖女士进行了回访，廖女士表示已看到店主现场进行整改，特别感谢12345便民服务中心的积极协调，对汉滨区城管局处理结果表示非常满意。
12345
今天的12345便民服务小贴士环节要给大家分享哪些内容？
工作人员：今天给大家分享“关于陕西省电采暖电价政策”。
按照陕西省发展和改革委员会发布《关于进一步明确陕西省居民电采暖用电价格政策的通知》，要求严格执行居民电采暖用电价格政策，简化居民电采暖用户申请程序，落实居民用电峰谷分时电价政策，首先是汉中、安康、商洛陕南三市“一户一表”居民用户电采暖电价无需申请直接执行。
如果有市民不愿意执行，可前往国网营业厅申请不执行，已执行电采暖电价的居民用户每年11月1日至次年3月31日的用电量不执行居民阶梯电价政策，年内其他月份执行相对应的居民阶梯电价，其次是选择执行居民峰谷分时电价政策的“一户一表”居民用户，每年11月1日至次年3月31日的用电量不再执行居民阶梯电价政策，年内其他月份执行相对应的居民阶梯电价，但同时需要注意峰谷电价不是默认执行的，需要执行的用户可以通过网上国网app或者直接去供电国网营业厅办理。
执行峰谷电价的居民，每年11、12、1、2、3月的用电量不执行阶梯电价，每年4、5、6、7、8、9、10月的用电量执行阶梯电价，最后是不执行电采暖电价也不执行峰谷电价的用户，按照“一户一表”阶梯电价进行正常收费。
同时12345便民服务中心在此建议广大市民，如果您是属于朝九晚五的上班族，空调、热水器、洗衣机等可以集中到晚8点以后使用，那么可以考虑申请峰谷电价。
如果您家中白天仍然有老人、孩子在家，用电量峰谷差异不大，可以不申请峰谷电价，无论申请的是执行电采暖电价还是峰谷电价，申请成功后一年内是不允许变更的。
安康又有几个老旧小区要改造啦！快看有你家没......
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来源：安康市政务服务中心
编辑：凌晨
责编：海涛
审核：马莉
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