“双十一”消费者爆买 物流企业爆仓

圆通妈妈驿站工作人员吴文艺下班前还在整理堆积如山的快递

又是一年“双十一”购物节，从11月1日起，各电商平台已开启“双十一”购物大战预售模式，消费者们开启了“买买买”的网上消费狂欢模式。电商平台陆续开始发货，我市快递业务量也随之迎来了高峰期，物流企业爆仓，快递小哥加班派送，消费者则晒出了自己的“战利品”。11月9日，记者从怀化市邮政管理局了解到，我市邮政快递业第一波小峰值已在11月3日左右到来，预计在11月11日-16日之间出现今年全年的业务最高峰值。

第一个物流高峰 快递门店忙而有序

11月9日上午，记者在位于平安路圆通妈妈驿站看到，快递驿站里里外外堆满了大大小小的包裹，工作人员正在对刚刚到库的快递件进行扫描入库登记，并电话通知客户前来取件。

市民李女士走进驿站，凭取件码取货、扫描、装货，几分钟的时间李女士便推着拖车满载而归。“双十一，到网上购买了水果、生活用品，价格比较便宜，所以多囤了一点。”李女士说道。

“小宝宝刚出生，囤一些婴幼儿尿不湿，买了一些婴幼儿产品，这几天陆续到货了，每天都忙着收快递。”尹女士一边忙着对照手机清理物品，一边介绍起来。

圆通妈妈驿站工作人员吴文艺介绍，从11月3日开始，门店迎来了今年“双十一”的第一个小高峰，业务量从平时的每天300多件陡增到700多件。“这附近有小区、学校，业务量比较大，这几天我都是加班到晚上八九点才下班。”吴文艺说，她从早上9点半开始，一个人就要负责卸货、分拣、扫码入库、送货，根本忙不赢。

在芷江路百世快递门店，快递小哥罗青山刚刚送完一批快递回到门店，还没来得及休息，便又开始将新一批快递搬上车。他告诉记者，他负责嫩溪垅片区的快递派送，量多面广，最多的时候要送568件快递，工作量是平时的两倍，经常要送到晚上8、9点以后了。“客户下单之后就一直等着要包裹，所以心情比较急，我们就要加班送，吃口饭就继续跑，中午都没有休息。”话还没说完，罗青山带上头盔骑上车又出发了。

“现在业务量每天都在2600件左右，包裹到了门店，快递员就在不间断派送，预计11日以后还会有一次高峰。”该门店负责人杨昭权介绍，为了保障快递能第一时间送到客户手上，目前门店6名快递员都在满勤派送，车辆经常跑没电。

人员车辆做足准备 应对收发最高峰

百世快递员罗青山正忙着装货

记者发现，和去年一样，今年的“双十一”购物季中，快递行业再次迎来两波业务高峰。有了去年的经验，各快递公司今年显然准备得更加充足，为应对暴增的快件处理量，我市快递行业加强投递运转能力，并在车辆、人员、设备等方面做好充足的准备，避免出现爆仓、积压、延误等现象，配送快递的流程处理起来更加从容。

“分拨中心6点左右到货，8点快递就配送到了城区各门店，9点左右快递员就可以开始派送了，每天都会派送完。”市快递行业副会长、百世快递怀化分拨中心总经理刘谊介绍说，“双十一”期间，客户对快递体验感增强，要求快递能尽快送达。为了满足客户需求，企业在“双十一”前后都会安排人员配备，分拨中心在原有的一百多名工作人员的基础上，新增了20多名临时人员，用于分拣和配送。

同时，为保障运力，百世快递还与长沙相关运输企业签到协议，确保了车辆充足。“长沙到怀化24小时装车，到站分拣，及时配送，延长工作时间。”刘谊说道。

在湖南顺丰速运有限公司怀化分公司分拨中心，20000余平方米的场地上，数辆货车正排队等待将快递包裹卸车、装车，自动流水线机器一刻不停地运转着。

湖南顺丰速运有限公司怀化分公司总经理袁波介绍，该分拨中心于2020年正式启用，全自动化分拣设备今年7月份投入使用，具备自动分拣、自动识别等功能，解放了人力，为这次“双十一”提供了科技保障。“分拣人员从原来的一百多减少到几十人，全自动化的设备效率更快、识别度高、准确率高，避免了人工分拣出错。”袁波预计，今年“双十一”顺丰每天将收发快递11万件左右，其中鹤城占30%，在保障人力、运力的情况下，及时将快递送到客户手上。

记者在调查时发现，面对当前疫情形势，我市快递企业严格履行有关应急预案和防控措施。口罩、消毒液、手套、红外测温仪、防护服等各类防疫物资储备充足，场地、车辆、快递都会进行消杀，人员核酸一月一检，保证了人员和货物安全。

怀化疾控提醒：收取快递也别忘了疫情防控

顺丰快递全自动化分拣设备助力企业轻松应对“双十一”

记者从市疾控中心了解到，“双十一”市民收送快递数量将成倍增加，河北石家庄、内蒙古二连浩特市市民收到快递商品，经该市疾控中心检测部分商品新冠病毒核酸阳性。为切实保障广大市民的安全，防止疫情通过寄递渠道传播扩散，怀化市疾控中心提醒邮政快递从业人员和广大市民，收送快递时需要注意。

“快递企业运输、分拣、揽收、投递等从业人员要严格执行戴口罩、勤洗手、测体温、不聚集、一米线等防疫措施。”怀化市疾控中心副主任何舰说，快递员在揽收和投递快件过程中，须全程佩戴口罩，尽量与寄件人和收件人保持距离，避免直接的身体接触。充分应用智能快件箱等无接触设施投递快件。

何舰说，快递企业要做好测温计、洗手液、消毒液、口罩等疫情防控物资的采购、配置和储备，对营业场所、处理场所和运输工具应定期做好通风、清洁、消毒等工作，对来自有疫情发生地区的快递包裹开展预防性消毒。做好疫苗接种。快递从业人员是新冠疫苗接种的重点人群，需做到应接尽接，并做好加强免疫接种。

快递从业人员应定期开展核酸检测，按照每周一次抽样核酸检测，每次抽检比例不低于全员检测的25%，一个月实现全覆盖一次的原则开展。

何舰提醒，市民在收取快递时，需戴好口罩、手套，与快递员保持1米社交距离，减少交谈、身体直接接触，可以让包裹放置在指定地点，避免正面交流。在收到包裹以后，用酒精喷洒包装，处理完包裹以后要洗手，不能直接用接触包裹的手抠鼻子、揉眼睛等，若是不急需，也可以打开放置在阳台通风地方，过几天再处理，防患于未然。（记者 张卓）