Hot探场 | 罗湖宝能环球汇开业观察

11月6日，深圳笋岗首家综合购物中心——罗湖宝能环球汇，正式开业。

这座8.5万㎡的MALL，实际情况究竟如何？Hot商业君第一时间进行了探访，下面将从区位交通、空间特色、业态品牌、服务细节以及未来发展等维度，对项目进行客观解读。

PART 1

笋岗片区首个购物中心

将与万象系商业贴面竞争

罗湖宝能环球汇，实际上是约80万㎡综合体宝能中心的商业部分，由莱华控股旗下的深圳莱华商管（曾用名为“宝能商管”）负责运营。

▲高耸的宝能中心，标志性更强

去年9月26日，莱华商管的另一个项目西丽宝能环球汇开业，开业首日客流超30万。作为环球汇产品线在深圳的第二个项目，罗湖宝能环球汇定位为“多场景式体验型商业旗舰mall”。

据悉，罗湖宝能环球汇开业首日销售业绩达1090万、客流超21.8万、会员新增3万人。

▲热热闹闹的罗湖宝能环球汇

值得注意的是，项目所处的笋岗片区正在旧改，周边多为服装批发市场、建材家居市场、建筑工地等。大片面临拆迁的老旧社区，也增加了项目未来客群不稳定的风险。

▲拆除与建设同时进行的笋岗片区

计划明年开业的华润笋岗万象食家，距离项目步行仅约600米，未来双方将贴面竞争。另有消息人士向Hot商业君透露，约7.8万㎡的笋岗万象食家，可能改为华润旗下区域级商业中心——万象汇。

▲两个项目仅隔马路相望

作为目前笋岗首个综合购物中心，罗湖宝能环球汇的优势也显而易见。毕竟，项目3公里范围内辐射150余万人，笋岗片区的家庭客群消费需求，也较为旺盛。

▲开业当天，拖家带口的家庭客居多

在交通维度，罗湖宝能环球汇尽管没有地铁直达，但距离地铁7号线笋岗站E出口、9号线红岭北站G出口，分别约600米、900米。乘坐公交至人才大市场站，也可直达。

▲人才大市场公交站台，醒目的宝能环球汇广告

PART 2

整体设计风格不一致

无缝连接宝能第一空间

罗湖宝能环球汇的建筑主体与宝能中心相连，与宝能第一空间相连。项目由国际知名的建筑设计公司Aedas负责设计。

▲宝能中心项目效果图，来源：Aedas官微

为了将大体量建筑融入片区，Aedas以“跃动的宝盒”为主题，通过体量交错的设计手法，在视觉上减少了临街的压迫感。

▲建筑外立面使用了大量的玻璃幕墙

▲LED户外大屏

开业当天，项目与泡泡玛特联手打造的MINICO系列IP全国首展，尤为引人注目。

▲正门入口处的MINICO艺术装置，吸引人们打卡

整个商场共分为11层，地下2层，地上9层。其中B2层为地下停车场，B1层至L9层为经营楼层。

▲位于负一楼的下沉式广场

走进商场，整体美陈较为简易。从L1层正门（南门）入口进来，两侧的装饰形成鲜明对比，一侧是橙黄色的装饰画，一侧是红色的营销信息面板搭配绿植，整体审美略显土气。

▲商场内的装饰摆件，色彩较为繁杂

大面积灰色调的运用，导致空间通透感不够，也进一步凸显了商场内部层高较低的问题。

相比一般商场开阔的中庭设计，罗湖宝能环球汇在这里设置了一组自动扶梯，实现快速分流。

建筑的异形结构，也导致购物中心内部承重柱过多，一定程度上影响了消费者的视觉体验，也减少了商场的使用空间，遮挡了部分商户的品牌露出。

▲场内大量的承重柱，或许可以作为包柱展示的平台

从L2层开始，罗湖宝能环球汇与宝能第一空间，实现了“无缝连接”。宝能第一空间的商户表示，“两个项目之间，原本有防火墙隔开，现在拆除了。”

目前来看，不刻意区隔两个项目，似乎是为了双向引流，但也让不少消费者傻傻分不清楚。

▲铁马围起来的另一侧，就是宝能第一空间，只有零星的顾客

来到L3层，商场风格突变。相比B1、L1、L2层的常规设计，L3层以上更像一个洋气的“空中剧场”。大量射灯增加了层次感，使罗湖宝能环球汇自成一体，也让人忽略了与“相对高冷”的宝能第一空间的区隔。

▲色彩鲜艳的艺术装置，让空间更为灵动

横亘在中庭上空的双向飞天梯，显得有些突兀。但这也可以拉长空间动线，促进楼层之间的消费转化率。

▲双向飞天梯设在L6层，可直达L8层

PART 3

多为平价餐饮品牌

4家主力店均为莱华系品牌

根据Hot商业君实地统计，罗湖宝能环球汇共有127家品牌入驻，尚未开业的有5家。

考虑到笋岗片区内家庭客群的消费需求，罗湖宝能环球汇主要分为零售、餐饮、配套业态，多为性价比高的品牌。据Hot商业君计算，餐饮业态占比超40%，娱乐运动业态占比约20%。

总体来看，作为区域型购物中心，罗湖宝能环球汇首进品牌较少，主力店共5家。其中，小牧童儿童乐园、莱华影城、T.T. CLUB、新动能健身4家主力店，都是莱华系的自有品牌，且都在西丽宝能环球汇设有分店。

▲莱华酒店的3个自有品牌均入驻了罗湖宝能环球汇

其中，B1层包括6家零售和19家餐饮品牌。趣巴渝、老碗会、喜姐炸串等餐饮品牌接地气，毗邻的餐饮品牌Tim Hortons、M stand较为特别。

▲B1层品牌落位图

▲依旧是工业装修风的M stand

▲Tim Hortons外面，就是下沉式广场

▲动线末端，通往远望元名车广场

首层是购物中心的“门面担当”，但并未给人惊喜感。入驻的零售、餐饮品牌较为一般，缺乏潮牌、美妆，与其宣传的“潮流生活地”还有距离。

▲L1层品牌落位图

▲沿街的铺位，给到了招商银行、奈雪、星巴克

▲北门两侧为野萃山和丘大叔，光线暗淡

L2层多为KPS December 26、Co.One、Dins底色等原创设计服装品牌，一定程度上承载了周边服装批发市场内高端品牌的转移，但与连锁品牌相比，陈列美感不够。

▲L2层品牌落位图

▲艾伦夫妇家影艺较为吸引眼球，还在围挡中

得益于中庭的“空中剧场”，L3层客流量较多。作为该层的主力店，莱华酒店旗下的小牧童儿童乐园，目前尚未开业。1号卡丁、小小运动馆、迪小将等儿童娱乐运动业态，客流旺盛。据称是句象书店的全国首店，目前还在围挡中，暂未查到相关信息。

▲L3层品牌落位图

▲小牧童集游乐、运动、益智、美育于一体，其在西丽宝能环球汇的门店面积约2000㎡

▲句象书店，仍在围挡中

L4层亮点颇多，主力店室内游乐场“极客森超乐场”，吸引了不少人驻足。Mirror滑板也在这一层，开设了深圳购物中心的第二家分店，第一家分店位于博今国际B1层。

▲L4层品牌落位图

▲极客森超乐场，建面约1000平米

▲Mirror的门头设计，颇为引人注目

▲宝贝鱼乐，位于商场过道的一侧

L5层以娱乐休闲业态为主，火星工厂深圳首店较为显眼，建面约600平米，集Switch、剧本杀、桌球、电竞、麻将等于一体。

▲L5层品牌落位图

▲火星工厂的设计偏暗黑风格

▲YESIDO椰岛造型，还在围挡中

L6层全为餐饮业态，建面3000平米的79号渔船海鲜饭店跨层L5层及L6层，凭借高性价比和开业促销活动，现场人气旺盛。

▲L6层品牌落位图

▲79号渔船采取现称、现做的亲民运营模式

▲安徽菜老芜家建面600平米，徽派门头看得出设计花了心思

L7层除了10家餐饮品牌，还有一家小鹿の屋，似乎是为了刻意提升消费者排队等号的体验。

▲L7层品牌落位图

▲小鹿の屋位于动线末端

L8层有两家店，分别是莱华影城以及莱华酒店旗下的新动能健身。莱华影城建面约3000平米，共8个厅。其在深圳的另外两家影城，分别位于西丽宝能环球汇、龙岗区宝钜商业大厦。

▲L8层品牌落位图

▲工作人员透露，莱华影城预计元旦开业

整体定位偏高端的新动能健身，首店位于西丽宝能环球汇，这是在深圳的第二家店，建面约2000平米，集健身、康复、瑜伽于一体。

▲透过新动能健身的窗户，能看到大片工地

L9层的T.T. CLUB，也是莱华酒店旗下的KTV品牌，目前仍在围挡中，还不能前往。

▲L9层品牌落位图

PART 4

服务细节有待优化

开业稍显仓促

休息区

休息区与花盆融为一体，为塑料材质。座位相对有限，且受整体通道相对局促的影响，后期休息区需要根据实际的人流动线进行调整。

▲休息区座位相对有限

电梯

每层有1个电梯厅，有4部直梯上下，每部三菱电梯可承载21人。除了B2层未设有扶手电梯，L6、L7、L8层设有两组扶手电梯外，其余楼层均只设有一组扶手电梯。

▲直梯厅及扶梯实拍图

客服中心

客服中心设在L1层南门主入口附近，昭示性较强，现场摆放的导购手册和开业活动手册，分别介绍了楼层导览及开业情况。服务明细上有一栏为女神服务，莫名好奇这项服务的具体内容。

▲客服人员的服装，为开业统一的橙色T恤

洗手间

除了L1层没有洗手间，其余楼层均有一处洗手间。但开业当天，洗手间从两个入口都能进入。其中一处入口，需要走很远才能到达，且途中还会经过“赤裸裸”未装修完的建筑空间。

▲ 墙面绿标显示“禁止入内”，但最里面却又画着洗手间的图标

洗手间选择了大理石风格的瓷砖，女生洗手间为蹲式座便器，每一层有6个蹲位，基本满足需求。设计风格相对简约，干手器为惠达牌。

▲洗手间通道，为深灰色瓷砖

母婴室

3楼和6楼各设置了1个简易母婴室，位于男士洗手间和女士洗手间的中间，面积约1.5㎡。内设一个沙发和一个可折叠尿布台，有可充电的插座，能够基本满足妈妈们的哺乳和换尿不湿的需求。墙面为卡通风格的贴纸，比较温馨。

▲ 母婴室可满足基本需求

位于一楼南大门入口处的艺术装置下方，并没有标示说明这里是专属的母婴车位，但群众的自发行动，满足了各自的刚性需求。

▲母婴车位

停车场

宝能中心、宝能第一空间和环球汇共用B2-B5的停车场，共有停车位4000个，其中B5为宝能集团员工专用停车场，B2-B4可提供停车位约3000个。美中不足的是，B1层至B2层仅有直梯上下，高峰时期需要耐心等待。

▲停车场实景图及会员停车缴费流程

会员程序「宝能荟」

这个会员小程序，乍一看有些像购物中心的名字。会员分银卡、金卡以及钻石卡三个等级，其中，当日消费满2万元或月消费满5万元或年累计消费满6万元为钻石卡，可享受入会豪华礼品以及生日豪华礼品一份，生日当天可三倍积分，还可享受全天24小时免费停车。

▲会员权益

VIP室

L2层标注出了VIP室，但暂未开放。会员手册显示，金卡和钻石卡会员可享受专属空间的服务，具体包括免费饮品、茶点、时尚杂志、阅览、休息以及儿童玩乐空间。

开业活动

在主题活动的营造方面，罗湖宝能环球汇还算颇有亮点。MINICO玩具派对全国首展、环球冠军街舞挑战赛、“开YEAH吉市”主题集市等活动分散在各层，吸引了不少消费者参与。

▲商场内，随处可见的MINICO活动元素

B1层的1.16元抢惊喜福袋，助力了商家营销；一楼的会员纷享礼活动，大大增加了宝能荟的会员注册数；二楼的消费赢抽奖，则提升了顾客体验。一套下来，颇有社区商业的营销feel。

▲开业优惠，餐饮五折起、零售三折起

▲一楼、二楼活动区前，人们排起长龙

Tips：Hot商业君看到的一些问题

①手机信号时有时无

手机信号时有时无，时不时听到消费者“因为信号不好，无法买单”的抱怨。可见电信运营商，还没有入场安装信号增强器。

②电子导览出现故障

开业当天上午约11时，L2层电子导览故障，消费者触屏毫无反应，现场也没有设置机器人导览。

③地面墙面保养和卫生

部分区域墙面保养和卫生没有及时跟进；另外，个别出入口建议围挡封住，避免看到裸奔的墙体。

④品牌的标准说法

在项目对外通稿里，我们看到了宝能环球汇（罗湖店）的说法，但是官方公众号的命名则是宝能中心环球汇，两个说法容易给消费者造成混淆。

PART 5

罗湖商业仍有前景

笋岗商业未来“短兵相接”

罗湖万象城和金光华，作为罗湖“双雄并立”的购物中心，已经持续了十余年了。2020年来，作为深圳最老牌商圈的罗湖，更是没有一家购物中心开业。

对于笋岗片区居民而言，常去的购物中心主要有罗湖万象城、金光华广场以及KKMALL。但这三个地方距离笋岗都有一定距离，高德地图显示，宝能中心距罗湖万象城、金光华广场、KKMALL的距离分别为3.5公里、4.9公里和3.1公里。

▲深圳地标性建筑——京基100

明年，与宝能中心环球汇一街之隔的华润万象系商业（7.8万m²）也有望明年正式开业，步行距离仅500米的招商中环，也规划了4.7万平方米主题街区式商业。

距宝能中心环球汇仅1.6公里的中洲笋岗国际中心，也规划了3万m²开放式商业群落和5万m²城央艺术花园，这也意味着未来两年，笋岗商业将迎来更激烈的竞争。

对于宝能中心环球汇而言，选择了一条接地气的方式进行营运招商，也确实获得了笋岗周边居民用双脚投票，后期稳场不难。但持续运营是一个精细的活儿，如何呈现更具市场竞争力的品牌组合，并具备更扎实有效的运营策略，长路仍漫漫。

▲罗湖区实景图

再补充一点：在宝能中心环球汇的前期通稿里，表明项目希望覆盖三大群体，即“潮流青年时尚客群、CBD商务精英客群以及区域家庭客群”三大主力群体，但就在现场情况来看，几乎都是家庭客。

如何精准地服务好家庭群体，就已经是个值得深入思考的问题了。