政务服务村村通 金融服务户户通

汕头为老年人提供智能化便利服务。

受访者供图

近日，汕头市南澳县46个村（社区）“粤智助”政府服务一体机近日已全部安装到位，成为全省第一个实现“粤智助”在村（社区）全覆盖的区县。这一幕，是汕头市积极推进数字乡村建设、助力乡村振兴的具体表现。汕头以政务服务村村通、金融服务户户通为目标，将自助服务延伸到群众“家门口”。

应用智慧不智慧、操作起来方便不方便，群众最有话语权。阶段来，汕头市政务服务数据管理局认真落实全省数字政府改革建设部署要求，持续发力深化“放管服”改革，用心用情用力推动便民惠企最大化，全力推动数字政府改革建设，并取得积极的阶段性成效。

●南方日报记者 蔡沚彦

▶率先实现

“粤智助”村（社区）全覆盖

“群众只需验证身份，就能轻松在家门口自助办理100多项政务服务、公共服务事项。”如此方便的办事服务，是在“粤智助”平台上实现的。

近日，南澳县46个村（社区）“粤智助”政府服务一体机已全部安装到位，成为全省第一个实现“粤智助”在村（社区）全覆盖的区县。

据悉，“粤智助”政府服务一体机下乡，是广东省“数字政府”改革建设的一项重点工程，是实现群众办事“就近办、自助办、一次办成”的重要渠道。该政务服务一体机面向群众，主要部署在村（社区）基层服务中心，是政府向个人和企业提供政务服务的综合自助服务终端。

将政务服务触角延伸到基层“末梢”，打通乡村振兴发展脉络，是“粤智助”政府服务下乡所要达成的目标。这一台小小的机子，却能加快实现汕头基层群众办事“小事不出村、大事不出镇”和办事不求人，打造群众身边的政务服务驿站，切实增强基层群众的获得感和幸福感。

汕头推动“粤系列”产品不止于此。汕头市政务服务数据管理局还全面推进“粤政易”移动办公平台覆盖应用，推动省、市、区县、镇街、村居五级公文交换和党政机关的业务协同，提高农村基层行政效能。同时，着力加快推进“互联网＋政务服务”，依托政务服务网和“粤商通”APP平台搭建基层企业诉求响应平台，拓展“粤省事”基层服务范围。

此外，汕头积极发挥数字政府技术赋能，先后建成“汕头政府在线”、一门式一网式服务系统、基层公共服务平台、政府门户网站等重大电子政务项目，推动实现办公移动手机与生活手机“两机合一”，成功打造覆盖134个市直单位、577个区直单位、67个镇街、1086个村居的一体化政务服务平台，形成“横向到边、纵向到底、一体运作”的政务外网格局。

▶智能化服务

助老人跨越“数字鸿沟”

如今，汕头老年人申请高龄津贴，不需再拿着一叠材料前往窗口办理，只需动动手指，在手机上的微信“粤省事”小程序操作，即可足不出户完成申请。这一幕，是汕头全面推广高龄津贴申请“指尖办”后带来的便捷。目前，汕头政务服务可实现“一网通办”的高频事项已有1000多项。

然而，随着信息技术的快速发展，智能化服务被广泛应用到生活中，在为广大市民提供便利的同时，也给许多老年人带来就医、出行、消费等方面的困扰。如何帮助老年人跨越“数字鸿沟”，是汕头市政务服务数据管理局长期以来关注的课题。近期，该局认真研究梳理政务服务中心各项服务功能，全力推进老年人共享智能化便利服务，让广大老年人在信息化发展中有更多的获得感和幸福感。

据悉，为帮助老年人跨越“数字鸿沟”、快速办理政务服务事项，汕头市政务服务数据管理局借助广电网络电视渠道，开通政务服务专栏。并通过拍摄通俗易懂的小视频、制作功能图引等方式，让老年人足不出户便能轻松了解掌握办理政务服务事项的相关途径。

而在政务服务中心各服务大厅，汕头已开通老年人优先绿色通道，设有老年人优待卡办理区、敬老志愿服务岗、志愿者服务驿站等，可由志愿服务人员进行协办或代办相关业务。此外，各政务服务大厅还配备了包括轮椅、老花镜、爱心伞、针线盒、日常药物等物资。

作为关爱长者的新举措之一，汕头各政务服务办事大厅还提供刷身份证“秒核”健康码等便捷服务。老年人无须翻找手机，只要刷身份证，即可同步实现人、证、码“三合一”查验，实时核验健康状况、个人行程轨迹等信息。

此外，汕头市政府门户网站适老化及无障碍改造工作已于今年9月底基本完成，政务服务网汕头分厅也将在近日完成改造。升级改造后的网站能够显示放大字体、一键操作、文本输入提示等多种无障碍便捷功能，提升网站应用适老水平及无障碍普及率。

▶深化“互联网+”

延伸政务服务链条

10月25日，“粤盾2021”广东省数字政府网络安全攻防演练活动在广州闭幕，汕头市荣获“地市优秀防守单位”称号，在粤东西北各地级以上市中居第一名，全省排第五名。

据悉，此次活动以“聚焦数据安全、护航数字发展”为主题，针对省直部门和地市120个政务信息系统等重点靶标及水务、燃气、电力、交通出行、卫生医疗等公共服务领域的部分信息系统，组织51支全国顶尖网络安全攻击队伍开展实战攻防演练。

“力争以本次活动为契机，提升汕头网络安全保障能力。”记者从汕头市政务服务数据管理局获悉，该局牵头组织重点靶标系统业主单位积极参加演练，并专门邀请相关专家对有关单位进行了指导培训。

同时，汕头市政数局落实各区县政数局、公共服务领域信息系统的主管单位以及数字广东网络建设有限公司汕头分公司加强本区县、本领域信息系统和基础设施的安全防护工作。

为推动政务数据资源的有序汇聚，汕头还建成广东省政务大数据中心汕头分节点及政务大数据展示平台。据悉，围绕政务服务、民生服务、营商环境优化等业务需求，汕头以业务需求为驱动，持续推动各类主题库建设和专题应用等数据治理，进一步提升政务数据资源跨部门、跨层级、跨地区的共享和应用，为“智慧城市”和“一网统管”建设奠定基础和提供强有力数据支撑。

推动深汕政务服务协作深度开展，汕头还以深化“互联网+政务服务”改革为抓手，开设“跨域通办”专栏、两地互置政务自助一体机、综合窗口服务无缝对接，推动企业和老百姓异地“跨城通办、一次办成”。