IT服务供应链，全球采购报告，数字化采购，数字化供应链 | ACE供应链创新周报11.08

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导读

1.【IT服务供应链】2021年中国IT服务供应链数字化升级研究报告

2.【供应链优化】“牛鞭效应”的今生来世

3.【社会化数字供应链报告】国家工信安全中心发布《社会化数字供应链全景图》研究报告

4.【全球采购报告】《2021德勤全球首席采购官调研报告》

5.【制造业】人均1000万产值，三一重工“灯塔工厂”的秘密

6. 【Smith数字化】疫情之下，Smith 如何应对数字化世界中的供应链挑战

7. 【汽车供应链】汽车行业精益化供应链构建与分析

8.【数字化采购】国家工信安全中心发布《开辟转型之路，共享数字蝶变——数字化采购应用场景与典型案例研究报告》

9.【数字化供应链】数字供应链建设策略--物流与供应链数字化升级与专业发展大讲堂

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【IT服务供应链】2021年中国IT服务供应链数字化升级研究报告

中国IT服务市场规模持续提升，在2021年末有望接近10000亿元，增速接近13%。其中，以运维和开发为代表的IT服务，已占据IT服务57.8%的市场份额，对促进IT服务市场增长贡献显著。

IT服务供应链升级的重点集中在IT服务供应链管理、IT服务分包、电商采购平台等环节，帮助IT服务产业中的企业打通从线索到现金各环节。技术上依靠云服务SaaS的形式，提供更灵活多样的部署和更迅速敏捷的交付。产品上，将IT服务与保险、供应链金融等领域融合，拓展产业边界和服务内容。

中国数字化进一步发展，将为IT服务产业带来更多机遇。IT服务企业要更好地结合云能力、服务能力、企业资源，建设三位一体的供应链体系，并向人力和金融环节进一步拓展。

近年来医药行业政策频繁出台对医药供应链带来深刻影响，加上2020年新冠疫情加速了互联网医疗的发展，医药分开、医院处方外流明显提速，处方药院外市场持续扩容。这些变化在改变现有医药物流市场格局的同时，也为医药物流行业带来新的市场机会。

中国IT服务市场特征——市场规模

中国IT服务市场特征——服务模式

中国IT服务市场特征——服务标准

当前，中国IT服务标准化进程发展迅速，通过参考成熟市场经验并结合本土化特征，已快速实现从无到有，并被多数企业认可和接受。然而截至2020年末，全国软件和信息技术服务业规模以上企业超4万家，真正取得ITSS等级认可的信息技术服务企业不足5000家。

来源：艾瑞咨询

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【供应链优化】“牛鞭效应”的今生来世

牛鞭效应是一种现象，即供应链下游需求的微小变化引起供应链上游供应的极端变化。供应链末端的需求变化导致供应链上的库存波动，库存可以迅速从缺货变成过剩。这是由于在链上传递订单的串行性质和在链下移动产品的固有运输延迟造成的。牛鞭效应可以通过供应链的同步来消除。

最著名的牛鞭效应案例

这是一个随便在网上一搜就能找到的经典（以下引号内内容完全为搜索结果拷贝）：

“1995年宝洁公司（P&G）在研究“尿不湿”的市场需求时发现，该产品的零售数量相当稳定，波动性并不大。但在考察分销中心向它订货的情况时，却发现波动性明显增大，分销中心称他们是根据汇总销售商订货的需求量订货的。宝洁公司进一步研究后发现，零售商往往根据对历史销量及现实销售情况的预测，确定一个较客观的订货量，但为了保证这个订货量是及时可得的，能够适应顾客需求增量的变化，他们通常会将预测订货量增大一些向批发商订货，批发商出于同样的考虑，也会在汇总零售商订货量的基础上再加一定增量向销售中心订货。这样，虽然顾客需求量并没有大的波动，但经过零售商和批发商的订货后，订货量就一级级地放大了。”

其实，在我自己的工作中还有一种情况，就是许多时候终端顾客需求较稳定，变化不大的情况下，整个供应链的波动都会很大，这就是复杂供应链中，有些链主自己的瞎折腾和错误预判，带来整个供应链末端的群魔乱舞。

层层加码后的最后黑锅都让上帝来背：“消费者需求变了，我也没招。”，其实消费者就那么一丁点儿变化。

来源：供应链日常 黄雪川

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【社会化数字供应链报告】国家工信安全中心发布《社会化数字供应链全景图》研究报告

10月23日，在大湾区（深圳）数字供应链峰会暨第三届中国工业电子商务大会上，国家工业信息安全发展研究中心副主任何小龙发布《社会化数字供应链全景图》研究报告。

报告指出，在新兴数字技术、平台和解决方案的“组合拳”作用下，供应链不再囿于单纯的企业业务范畴，而是加快向数字化、社会化、生态化演进。

报告首次对社会化数字供应链的概念内涵作了界定，认为社会化数字供应链是由多元主体参与的，通过供应链全流程数据共享和价值挖掘赋能行业和企业，在此过程中所形成的一种“线上+线下”“物理+数字”的新型基础设施和生产流通组织形态。

报告分别从技术和业务视角总结了社会化数字供应链的六大要素，即数字技术、平台中枢、智能算法以及多元主体、弹性网络和云化业务。与传统供应链相比，社会化数字供应链体现出数字化、可视化、社会化、弹性化、全场景及普惠化等六大特征。

报告认为，加快社会化数字供应链发展，不仅是当前打造数字化流通新基建，赋能中小微企业“新基石”，更是关乎产业链供应链稳定和“双循环”大局的“先手棋”。

从实践来看，供应链数字化转型一般先从营销、采购等交易环节切入，逐步向供应链全环节拓展，越来越多的数字技术已经在供应链中找到了落地场景，我国整体处于起步阶段。工业电子商务平台既是推动数字供应链发展的先行者，也成为助力传统产业数字化转型的使能者。

报告结合1688等平台的典型做法，详细展示了社会化数字供应链的八类具体场景和用例。一是透明化集约采购有效降低企业成本，二是基于柔性生产的C2M模式让按需定制成为可能，三是全渠道数字化营销创造广阔市场空间，四是智慧物流全面提升供应链效率，五是供应链金融破解中小微企业融资难融资贵困局，六是跨境电商赋能企业提升企业供应链全球化运营能力，七是打造特色产业集群强化产业链协作能力，八是构建农产品上行通路带动县域经济发展。

当前，社会化数字供应链正推动相关环节数字化走向纵深。然而，相对采销环节数字化，要实现供应链上下游主体间数据共享与协同的阻力更大、难度更高、进展更缓慢，需要从供给侧、应用侧、要素资源、生态体系和发展环境等方面共同发力，突破瓶颈。

下一步，中心将对社会化数字供应链理论和实践进行更深入的跟踪研究，也诚挚欢迎社会各界参与我们的交流和探讨。

来源：国家工业信息发展研究中心

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【全球采购报告】《2021德勤全球首席采购官调研报告》

近日，《2021德勤全球首席采购官调研报告》出炉，在企业供应链饱受疫情冲击的今天，这份报告更加令人期待。《2021德勤全球首席采购官调研报告》以“敏捷采购：应对复杂性的妙方”为主题，对40多个国家/地区的400多位大型组织的首席采购官进行了访谈，深入调查疫情给企业供应链带来的影响，探究企业应如何转向更敏捷的采购战略。这份报告还展示了那些高绩效的首席采购官（CPO）是如何应对更加复杂更加充满不确定性风险的新环境，及其如何通过敏捷采购创造价值。

调查结果表明，企业供应链确实面临严峻挑战：70%的受访者认为在过去一年采购风险有所加剧；56%表示其关键供应商已经破产或受到严重影响；41%不得不加快运输以保持供应线路畅通；70%的首席采购官虽然认为他们对一级供应商存在的风险有很好的了解，然而仅有15%对二级及以上供应商存在的风险有所了解。

在创新技术采购领域中，RPA成为了首席采购官们的采购重点。据统计，2021年（27.5%）与2019年（仅2.4%）相比，RPA的采购率增长了10倍以上；可视化高级数据分析、AI也实现了大幅度增长。首席采购官们认为，RPA在提高组织业务的敏捷性、效率性同时优化了运营成本，在部署、技术培训方面也有不俗的表现，因此成为最佳创新技术采购选择之一。

随着供应风险持续加剧，许多顶尖首席采购官正通过扩大影响力来应对挑战：他们与业务职能和供应商建立新型深度合作关系，同时培养全新能力，并且构建数字化供应商生态系统，以此赋能全新价值流及创新能力，获取战略优势。

来源：ACE供应链创新

原文链接： https://mp.weixin.qq.com/s/iygUMkbZnVkxl8btY6au9A

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【制造业】人均1000万产值，三一重工“灯塔工厂”的秘密

过去20年，中国制造业解决了从小到大的问题。站在经济新常态的背景下，下一个20年，中国制造业亟需解决的问题，变成了如何从大到强。

图1：中国制造业快速崛起,资料来源：世界银行

图2：国内制造业产业升级趋势并不明显，资料来源：上海市统计局

随着经济发展目标从快到优的历史性转变，转型升级成为制造业的新内核。

学术界对此已有定论：从制造业增长动能演进过程的规律来看，制造业首先会迈过劳动力红利发展劳动密集型产业（如纺织服装），然后增加资本投入发展资本密集型行业（如造船），最终需要进入技术的进步带动制造业进入技术密集型（如机器人）。

由此可知中国制造业转型的方向很确定，就是工业4.0。唯有此，中国制造业才能突破微笑曲线的底部，向高附加值迈进。

破冰之旅总有先行者。在从制造通向智造之路上，中国先进智造样本正在涌现：今年9月27日，世界经济论坛(WEF)正式发布新一期全球制造业领域“灯塔工厂”名单，三一重工(SH:600031)北京桩机工厂成功入选，成为全球重工行业首家获认证的“灯塔工厂”。

为什么是三一重工？它的样本意义如何被借鉴复制？

来源：锦缎 知勇

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【Smith数字化】疫情之下，Smith 如何应对数字化世界中的供应链挑战

在2021年11月4日由AspenCore举办的全球双峰会之全球分销与供应链峰会上，Smith首席全球化长 (Chief Globalization Officer ，CGO) Mark Bollinger通过视频，深圳分公司总经理Claudio Chan在现场以《史密斯如何应对数字化世界中的供应链挑战》为主题，分享了Smith的数字化平台建设之路，疫情之下怎样解决与客户的远程沟通，公司内部员工的培训，客户产品品质如何处理等问题，展现了供应链数字化系统的重要性。

“新冠疫情已经颠覆了我们对工作环境和供应链的认知，也颠覆了我自己的家人。我上次跟朋友说这句话，他以为我离婚了。其实不是，我以前是周一到五在深圳上班，周末回香港，这两年我长期留在深圳。这在很多客户或者公司，也会遇到同样的问题，他们要远程办公或者在家办公。”

Claudio Chan以这样开头的方式提出了数字化世界中的供应链挑战。

疫情现在放缓之下，有很多国家已经步入正轨，客户也陆续回到办公室上班。但是很多客户，尤其是欧美客户，甚至他们在国内的一些办事处，其实还是在家办公。

比如香港，以前夏天台风的时候香港都会放假，政府让大家留在家里比较安全。现在因为每个公司分配一个电脑给员工，以前刮台风都在家里打麻将、打游戏，现在变成都要留在家里办公。这也导致很多电子产品的需求大量增多，从而导致半导体短缺。

由于需求不断增加，不良商家利用数字空间的匿名信，导致伪造元器件进入市场。

来源：国际电子商情

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【汽车供应链】汽车行业精益化供应链构建与分析

企业为提高产品竞争力，谋求更大生存和发展空间，普遍的做法是“内外兼修”，即对外“开源”：通过产品创新和性价比提升来扩大市场份额，实现增收；对内“节流”：通过贯彻精益思想、杜绝生产经营中的浪费，实现降本。

供应链体系与产品的成本、质量与交付密切相关，对企业的“开源”和 “节流”有重要影响。汽车行业的供应链体系涵盖零件加工、中间产品和最终产品制造、物流运输以及将产品交付给用户的全过程，是将供应商、制造商、物流商、销售商、最终用户连成一个整体的网链状结构。优秀的供应链可以通过各环节（子系统）的高效协同，在谋求实现整体效应最佳化的同时，更好地满足企业内外部面临的需求。

为更好地描述相关内容，按照供应链的阶段属性，本文将汽车供应链划分为两部分：生产链和营销链（如图1所示）。生产链主要包括（零部件）供应商，（整车）制造商和负责生产用物料运输、存储的物流商；营销链主要包括（整车及备件）销售商（包含最终用户）和负责商品车存储、运输的物流商。

来源：物流技术与应用

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【数字化采购】国家工信安全中心发布《开辟转型之路，共享数字蝶变——数字化采购应用场景与典型案例研究报告》

10月23日，大湾区（深圳）数字供应链峰会暨第三届中国工业电子商务大会开幕。会上国家工业信息安全发展研究中心发布《开辟转型之路，共享数字蝶变——数字化采购应用场景与典型案例研究报告》。报告对新冠肺炎疫情的新变局和新一代信息技术融合创新的新趋势进行了分析，重点总结国内外企业典型案例，从四大维度详细展示了数字技术与采购融合应用的九大场景。在此基础上立足我国实际分析当前企业采购数字化转型的困难，并提出下一阶段新一代信息技术赋能数字化采购的建议，旨在为数字化采购未来发展提供有价值的参考。

报告发现，数字化采购将为采购带来三大方向的变革，在关注焦点上从成本最优到战略参与，在演进阶段上从单一环节到全环节协同，在发展目标上从提质降本到阳光绿色。

报告认为采购数字化具体变革包括四个方面：寻源决策智能、前瞻、可视化；采购执行敏捷、智慧、标准化；风险管控实时、可信、综合化；采购协同透明、高效、一站式。九大应用场景涉及需求预测分析、供应商智能选择、目录化采购、采购流程自动化、付款管理、流程风险管理、供应商风险管理、采购内部协同和内外协同。

报告建议企业要在当前基础上升级数字化采购，亟需谋大局、抓重点，制定数字化采购战略规划，构建数字化采购生态系统；同时，固根基，补短板，提供基础设施、人才等关键资源支撑，持续开展数字化采购能力评价。

详细内容请见PPT。

来源：国家工业信息安全发展研究中心

原文链接：

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【数字化供应链】数字供应链建设策略--物流与供应链数字化升级与专业发展大讲堂

1．数字供应链内涵

新一代信息技术的发展，为数字供应链建设提供了技术基础和应用场景，数字化转型成为企业获取竞争优势的必由之路。数字化涵盖两类逻辑，一是数字化实现的技术逻辑，例如互联网、物联网、大数据分析等数据采集、存储、管理、分析和使用的相关技术；二是数字化应用的场景逻辑，例如生产、生活等数字化场景创造、创新。

（1）数字化转型方向

数字化转型已经成为企业发展和供应链升级的新常态、新动能，旨在“以人为中心”的场景创造中重塑新的生产方式和生活方式。一是新的生产方式，例如3D打印、虚拟生产技术融合等基于数据的优化、决策；二是新的生活方式，例如虚拟现实、网上试衣等基于数据的感受、体验。

（2）数字化转型目标

数字化转型目标可以用流程、生态和增值三个要素进行描述，致力于以优化的业务流程提高供应链成员之间信息、资源和能力整合与共享能力，创造一个安全、互信、共赢的供应链生态环境，以数据价值创造新的商业模式和运营模式，提高企业低成本、便捷地满足消费者需求的能力。

（3）数字化转型路径

从组织内、组织间到行业内、行业间，不同层次范围的数字化转型有着不同的路径（如图1所示），组织内数字化转型以价值实现为目标重塑业务流程，组织间数字化转型以价值共创为目标重建协同机制，行业内数字化转型以价值集聚为目标重构生态环境，行业间数字化转型以价值共生为目标重置融合界面。

图1 数字化转型路径

数字供应链源自供应链全员、全程、全环节数字化过程，以可视化、可感知和可调节的智慧供应链为目标，以共享、共赢、共创战略培育智能优化、智能决策和智能运营的生态环境，实现供应链成员内业务流程重塑和供应链成员间协同机制重建的目标，呈现自适应、自组织、自优化和自修复特征。

来源：中物联教育培训 赵林度

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最终议程以大会现场为准

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