“我都一把岁数了，镇上和村上还记挂着我，随时有人上门来照顾我，感谢你们哟……”近日，陈玉琼老人笑呵呵地拉着盐亭县富驿镇纪委书记陈龙的手说道。正入户开展“听音问廉绵州行”走访活动的陈龙和村级代办员董小兵一边忙着帮老人打理家务，一边和老人寒暄。
年过八十高龄的陈玉琼老人是富驿镇雄关村的村民，由于儿子长期在外务工，老人的日常生活起居无人照料。腿脚不利索，出门办事难，这是摆在陈玉琼和村里其他留守老人面前的共同难题。
盐亭县富驿镇实行“一卡三账”制度，解决了老人们的难题。“一卡三账”即特殊人群便民服务卡和民情民意诉求台账、特殊人群关爱台账、村社干部、党员结对服务台账。“村级代办队”的代办员们，依据这三本台账进行上门服务。
以陈玉琼老人为例，雄关村将老人纳入特殊人群关爱台账进行管理后，指定了专人为老人提供“一对一”服务。老人只要有帮助需求，就可按照结对服务卡上预留的电话号码打给代办员。生活缴费、起居服务、办事跑腿等等，无论大小事代办员便会第一时间“上门服务”，帮助老人解决实际困难和问题。
不只是留守老人，有事就找“代办员”，已成为当地群众的共识。前不久，富驿镇花林村村民李作惠因车祸致使双腿不便，无法及时办理医疗救助，一个电话打给村代办员，事情当天就被代办好。
“自从建立‘三本台账’后，代办员能更好更精准地开展帮办、代办和‘零跑腿’服务，我们和群众的关系更近了！”富驿镇雄关村支部书记董小兵说到。
据了解，截至目前，盐亭县富驿镇各村代办员共计完成民政社会救助事件436件，代办农村宅基地审批、耕地补贴、城乡低保申请、困难残疾人生活补贴等民生事项243件。
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记者：鲁文林
责编：曾秀云
通讯员：刘思明
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