“傍名湖”“缺斤两”？网购大闸蟹这些“坑”要这样避免

中宏网江苏10月29日电（记者 赵越）近年来，电商的发展带来的便利有力拉动了经济发展。金九银十吃蟹时，近两个月是大闸蟹消费、蟹卡兑换的旺季，但也有消费者反映电商销售大闸蟹的“潜规则”五花八门，以次充好、蟹绳注水、虚假宣传等问题频出，引发了不少消费纠纷。

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　　消费者合法权益应如何维护？10月29日，江苏省消保委正式发布《大闸蟹电商销售服务规范》（以下简称《规范》），从基本要求、大闸蟹品质要求、线上大闸蟹蟹卡服务要求、售后服务以及消费纠纷解决与消费引导等方面，对网购大闸蟹缺斤短两、虚假发货，蟹券空转、蟹券标注与实际不符、商家倒闭，大闸蟹产地、蟹扣造假等问题作出了明确规范要求，从源头上规范电商销售大闸蟹经营行为，进一步创造有保障、高品质的消费生活。

　　绑蟹绳子卖出螃蟹价？

　　省消保委：以净重为准！

　　大闸蟹的重量决定了它的“身价”。记者了解到，某些商家在标注大闸蟹重量时“投机取巧”，加上绳子重量，绳子卖出螃蟹价，甚至标上大范围区间，严重误导消费者。

　　而根据最新出台的《规范》，商品蟹重量应为大闸蟹单只产品的净重，不包括商品标签、捆扎绳及预包装物的重量，捆扎包装也应采用安全可靠的绿色环保材料。重量标注清晰、准确，单只误差应不超过净重的7%。如果消费者交付后发现单只商品蟹的重量（含失水率）误差在标注的最低重量7%以上的，单只商品蟹全额退款。

　　商家跑路、蟹卡无法兑换？

　　数十万保证金全额冻结！

　　为了吃最新鲜的蟹，不少消费者会购买蟹券、蟹卡挑选较近的门店提货、送人等，但在网购大闸蟹时遇到商家跑路、客服不理睬、蟹卡无法兑换的情况也常有发生，消费者应如何维权呢？

　　《规范》明确要求线上经营者缴纳不得低于30万元保证金至其所在的线上平台，同时，在消费者收到大闸蟹蟹卡订单下的商品并确认收货前，其所支付款项将全额被冻结在平台或第三方监管支付机构；当蟹卡经营者提出退出平台销售时，如其在平台的待履约额超过5万元，则不允许商家退出，并可冻结商家保证金直至待履约额低于5万元，防范蟹卡提货困难、实物与蟹券信息不符、商家跑路等问题。同时蟹卡使用办法和规则必须包含蟹卡有效期（不得低于2年蟹季）、品牌名称和价格、产品规格型号（几公几母多少只装以及单只重量）以及产地等，也就是说，无论商家如何标注型号，都必须载明大闸蟹的真实价格，即便是“8888型”的蟹卡，大闸蟹价格“88元”也必须明示。

　　“普通蟹”贴标变“名湖蟹”？

　　一经查实3倍赔偿！

　　为有效防范“傍名湖”的现象，《规范》还规定，当消费者对商品蟹产地存在异议时，销售者应当提供证据以证明大闸蟹的产地。如因虚标大闸蟹产地诱导消费者购买并查实的，销售者应照价退还消费者购买款项，并承担给予消费者销售价格3倍的赔偿。赔偿数额不足500元的，按照500元计算。