近年来,随着智能手机在人们日常生活中所占时间的增长,各种手机应用软件层出不穷,且数量丰富,但同质化现象严重。好的APP设计应做好两个方面的工作,一个是满足“用户需求”,即满足用户的使用需求;另一个是良好的“用户体验”,即良好的感观体验、交互体验和更高层次的情感体验。APP界面与交互设计应以用户为中心,不仅可用、易用,还要友好、艺术。
两种设计对APP设计的优化
(一)无意识设计流程无意识设计最重要的就是回归设计本来的样子。通常,用户很难详细描述清楚自己的需求是什么,但在生活中人们的某些行为或选择会表现出来。设计师根据这些行为或选择,探究出用户潜意识中的需求并于之解决。
因此,无意识设计的流程为:寻找规律、简明操作和自然地获得或反馈信息,其主要的设计方法是信息收集、分类和整理研究之后,找到用户的使用规律,然后采用用户熟悉的操作方式、利用用户下意识的动作或用最少的操作获得所需和反馈,用户无需学习,通过自然选择或简要判断以及简化的操作步骤,直达目的,满足需求,这是无意识设计的成功关键。如大多数APP中当前页面的Icon会以导航栏中突出的颜色来显示,就是寻找到用户使用规律,简明操作,并自然地获得反馈,减少用户记忆负担。
(二)情感化设计流程情感化设计最重要的是与用户产生情感纽带,其流程一般是:唤醒、关联和认同。无论是APP的功能架构、操作逻辑还是界面设计,甚至是产品的整体风格,设计师采用某种方式去刺激用户,使用户在情感上产生共鸣,这一步是唤醒。比如使用新的APP时,常常利用引导页上生动的插画或者有趣的动画吸引用户了解产品的功能,激发用户对产品建立情感认知。
而在使用APP的过程中,良好的用户体验会积累用户的好感,可以是陪伴、回忆或是其他,也会加强用户与APP之间的黏性,关联就此产生。如一听到电脑发出的扣门声,用户脑海里就会闪现QQ的企鹅形象,这是长期使用时的陪伴所产生的情感认知,是一种成功的回忆和联系。所有在用户的心里产生对APP的某种整体认知和良好的印象,即对其功能产生了认可,对其形象产生了认同。
(三)两种设计对APP设计流程相应步骤进行优化APP设计流程为:需求分析与评估、功能定位、信息构架、软件编码(包括编写程序、界面与交互设计等)、测试与反馈、上线运营、数据跟踪与分析,更新迭代或报废。而无意识设计和情感化设计在APP设计中有优化功能:“寻找规律”与“唤醒”在“需求分析与评估”步骤中有助于正确把握用户需求,从而准确定位功能;
“简明操作”和“关联”有益于科学地构架信息,以便人机交互设计更符合用户的使用习惯与感情需求;“自然地获得或反馈信息”与“认同”有助于提升“测试与反馈”的有效性和“数据跟踪与分析”的价值积累。通过以上的分析可以看出:无意识设计和情感化设计两种方法能共同对APP设计流程中的相应步骤进行优化,以达到提高用户体验——有用、易用、友好、艺术的目的。
如网易云音乐APP安卓版首页界面底部的操作热区设置成歌曲播放条,与大部分APP把TabBar设置在此处不同,以此强调播放音乐的核心功能,通过无意识设计中“寻找规律”准确把握住了用户需求。还有,该APP的播放页是一张旋转的黑胶唱片和留声机唱针,唱针会随着歌曲的播放和暂停而模仿相应的经典动作,是使用情感化设计“唤醒”用户的一种怀旧情感,同时也很好地彰显了网易云音乐APP的流媒体特性。这些设计能使用户自然地获得所需或信息反馈,由此产生对网易云音乐的情感认同,无不与无意识设计和情感化设计对APP设计流程中对功能、界面和交互的优化有关。
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