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交城县卦山风景区工作人员不作为并辱骂游客
回复单位
吕梁市卦山景区管理中心
回复内容
网民朋友：
您好，关于您所反映的问题现回复如下：
10月18日上午9时，景区领导班子召开紧急会议，全体景区工作人员参加，针对该事件进行工作纪律作风整顿，对情绪失控工作人员进行了严厉批评教育，大会作出深刻检讨且扣除当月绩效工资。
10月21日，收到群众反映情况后，中心分管负责人及时与来信游客取得联系，经过电话交流解释，告知我中心处理情况以及后续整改目标，来信游客表示理解满意，同时景区管理中心将通过该事件加强全部工作人员警示教育，工作人员一定要自觉的严格遵守景区疫情防控和景区其他相关制度规定，在游客服务工作中端正态度、提高质量、扎实作风，坚决杜绝此类事件发生，始终要以高标准、高质量服务为宗旨，维护景区服务优良形象，保持我县温馨和谐旅游环境。
感谢您对政府工作的理解和支持，欢迎继续关注交城各项事业的发展。
来源：交城县人民政府网站
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