信息保护趋紧背景下，中台如何继续助力企业进行数字化转型？

什么是真正的“数字化转型”？中台能否实际解决转型需求？

21世纪经济报道 朱萍 实习生彭欣怡 北京报道“信息化是解决流程就行了，而数字化要解决的是流程加数据、再反哺到流程。”近日，在一次行业会议上，云徙科技董事长兼CEO包志刚向21世纪经济报道等媒体记者指出，“数字化一定是企业未来从产品到商业的转型的核心，它强调的是转型。而信息化强调的是把原来的事做得更高效、更好。”

中台被认为是促进企业进行数字化转型的重要技术手段。从2015年阿里提出中台概念以来，近年中台技术发展越发火热。有报告分析指出，2020年中台市场总规模为90.1亿元，未来五年将保持60%的年复合增长率，于2025年达到944.8亿元的规模。

日前，独立中台企业云徙科技宣布获近亿美元D轮融资，融资总金额已超过2亿美元。并且，云徙科技还正式发布了新一代全生命周期企业级数字中台——数字中台xLightning 5.0版本。

什么是真正的“数字化转型”？中台能否实际解决转型需求？国家信息保护相关法规正在不断规范市场，中台又如何继续发挥作用？关注消费者体验的中台系统还需要不断寻求突破、找准定位。

中台持续火热

2015年，阿里提出中台概念，随后发布“大中台，小前台”组织和业务架构变革。2018年下半年开始，腾讯、百度、京东、字节跳动、美团、滴滴等各大互联网巨头接连开启以建设中台为核心的组织变革。市场将2019年称为“中台元年”。

中台在数字化转型中的定位是数字化枢纽，可以将传统IT系统封装为能力模块，供业务端共享、复用。按封装能力可分为业务中台和数据中台，按能力应用范围可分为场景级中台和企业级中台。

中台价值在于解决了数据孤岛、跟不上市场节奏、重复造轮子和创新力不足等四大问题。

最近几年，数字化转型需求越来越高，政府发布多项促进政策，覆盖范围广泛，不论主体性质、不论体量规模均得到政策支持，政策已经把数据提高到与土地、劳动力、资本、技术等要素并称的地位，成为一种新的生产要素。就在2020年，政府部门就已发布两份政策文件鼓励中台发展。

国家发展改革委、中央网信办于2020年4月发布了《关于推进“上云用数赋智”行动，培育新经济发展实施方案》，提出：“加快完善数字基础设施，推进企业级数字基础设施开放，促进产业数据中台应用，向中小微企业分享中台业务资源。”而在2020年9月，国务院国资委办公厅也发布了《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》，文件表示：“探索构建适应企业业务特点和发展需求的‘数据中台’‘业务中台’等新型IT 架构模式，建设敏捷高效可复用的新一代数字技术基础设施，加快形成集团级数字技术赋能平台。”

今年，中国软件网、中国软件行业协会、海比研究院发布的《2021年中国中台研究报告》（下称“《报告》”）分析指出，2020年中台市场总规模为90.1亿元，未来五年将保持60%的年复合增长率，于2025年达到944.8亿元的规模。2020年数据中台市场规模为55.5亿元，未来业务中台增速高于数据中台，二者市场占比将逐渐趋同。企业级中台的市场规模达到14.4亿元，企业级中台更符合用户需求，未来市场占比逐渐提升。

《报告》也指出，平台生态厂商数量少，市场高度集中，阿里云占据一半以上的市场份额。解决方案厂商与平台生态厂商情况相反，厂商众多，市场集中度低，即使排名第一的用友也只有7.1%的市场份额，领先幅度较小。

聚焦“数字化转型”

据《报告》分析，独立中台厂商市场份额最大的是云徙科技，份额为34.5%，其次是奇点云、数澜科技、得帆信息和科杰大数据。云徙科技采用“业务+数据”双中台发展路线，其余四家厂商侧重数据中台。

包志刚透露称，云徙科技估值突破60亿人民币，“原来我们关注中台的技术架构，下一步我们一定更关注企业的消费者体验的场景打造，帮助企业用中台技术的架构建设消费者的体验场景。本轮融资将用于三个用途：加大产品研发投入，推动产品细分到行业生态体系建设与合作，以及加大客户的运营投入，还会考虑合适的整合并购，从而更好发挥云徙的平台价值。”

今年5月，云徙科技获得了国家知识产权局授予“软件定义中台”发明专利，这一专利被认为有助于企业在进行数字化转型的时候，摆脱过去粗放式、杂乱式、复杂化的数字中台建设过程，实现更加可控、精细、灵活的数字中台建设，从而更加匹配业务场景灵活多变的应用需求。

什么是真正的“数字化转型”？

云徙科技副总裁罗家鹰认为，从电商化、信息化到今天的数字化乃至智能化，应该从三个阶段看待企业的数字化转型，即信息数字化、流程数字化和业务数字化。这三个阶段中，信息数字化是指将手写的信息录入数字系统，第二个阶段是指用ERP系统（企业资源计划系统）把企业里面的业务变成一个整体流程，然后用一些单据串起来。而到了今天这个节点，不能停留在信息的数字化或者流程数字化上，而是希望把企业里某一个业务全部都要实现数字化。

罗家鹰用购物体验来举例说明业务数字化。“比如天猫、淘宝等平台上，所有的业务环节都是数字化的。但是线下的门店做不到，去一家便利店买个东西、挑选商品、拿到收银台去付款，这个过程很多业务环节就没有数字化的，所以这个角度来说，门店端有一些管理软件其实还是停留在所说的信息或者流程数字化的阶段。”他分析，“所以真正的数字化转型更多强调的是业务的数字化，等到有一天，一个消费者从进门开始，到选择商品、放入购物篮，并且自动记录这个过程、自动付款，这个时候才真正叫业务数字化或者数字化转型。”

如何维护数据安全？

目前，根据所提出的聚焦消费者体验的理念，中台可以做到激活目标消费者、规划全域会员营销及个性定制、优化服务体验等。

伽蓝集团大数据中心总经理罗予晋向21世纪经济报道记者介绍称，从去年双十一到现在为止，伽蓝集团有了4.5亿左右的粉丝人群，还有千万级别的活跃深度会员用户。这些会员或者粉丝可能来自于电商渠道，也来自直接商超渠道。利用中台，伽蓝基于用户数据开发了很多模型，比如分析会员或者说粉丝未来有多大概率购买单品，并通过制作的客户标签，进行直接投放。伽蓝也会把不同平台的消费人群做比对，以进行更好的客户挖掘，使得能够跨平台投放，或获取大型人群特征、进行布局。

但同时，罗予晋也指出，因为新的消费者数据安全保护条例出台，集团在各个数据平台的会员信息数据获取都遇到了挑战。

6月10日，第十三届全国人民代表大会常务委员会第二十九次会议通过《中华人民共和国数据安全法》，自2021年9月1日起施行。8月20日，十三届全国人大常委会第三十次会议表决通过了《个人信息保护法》，并将于11月1日起施行。

新型技术滥用为个人生物信息泄露埋下了巨大隐患，国家不断出台政策保障个人信息安全、整治市场乱象。在这样的背景下，中台又能如何保护消费者的信息安全？

“近一两个月原来获取会员信息的各大渠道都开始加密信息，我们实际上拿不到会员的手机号码、地址、姓名等。这在未来会对我们甚至所有品牌商都有一个挑战，”罗予晋表示，“通过未来的隐私技术或者框架，我们希望我们的合作伙伴在这方面能够尽快有所突破，与我们品牌形成好的联动，使我们能够在合规情况下使用消费者信息，在更合规更安全情况下继续深度挖掘。”

（作者：朱萍,实习生彭欣怡 编辑：张伟贤）