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来了优质客户?开宝马住豪宅的大姐来买水果,至今欠款4万多,杭州小店店主崩溃了

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钱江晚报·小时新闻记者 盛锐

杭州90后店主蒋杰遇到了一件烦心事:有一位顾客欠了44000余元的货款,一直没有支付,“我催了有近40次,各种办法也想了,还是没要来,只能找媒体求助了。”

蒋杰是杭州人,在拱墅区风景街经营着一家名为“洋鲜生生鲜零食空间”的小店,主营水果、坚果和零食。


今天早上,小时新闻记者来到蒋杰的小店的时候,他正忙着理货,“这家店才开了1年半左右,我们还有两家店,一家在勾庄主要做批发。”

因为生活原因,蒋杰早几年开始就从事了水果批发的行业。

“以前都是跟着别人干,6年前才开了自己的第一家店,我们这边的客户很多都是以前做批发的老客户,不少都喜欢先下单,等到货了之后再付钱。”蒋杰告诉记者,加上很多是单位的单子,货款需要等开完发票再走流程,店里也就保留了赊账的习惯,“后来很多微信上的散单,我们也允许先下单再付钱。”

不过,蒋杰也说,遇到这个想各种理由不还钱的客户,也是这6年来头一遭。


两月消费近万元,以为是优质客户

没想到,半年赊了4万余元的账

说起这个客户,蒋杰直摇头,“这个顾客姓何,40岁左右,是去年7月加的微信,当天就下单了500多元的水果和坚果。”

蒋杰已经不记得这个顾客是怎么加上的微信,据对方说是有朋友推荐的。

“还没等我把第一单的票据开过去,第三天她又下了一单,1000多元。”蒋杰说,店里的一些礼品装水果,比如整箱的晴王葡萄、猕猴桃,都是比较贵的,还有一些进口的坚果价格也是不低的,“很多客户都是买来送礼的。”


不到两个月,这个何女士就消费了9000多元。

“我还以为来了一个优质客户。”蒋杰告诉记者,一般赊账到了10000元,店里才会主动联系顾客要求付款,“其他情况,我想想我做了6年多生意,大家相互之间都是很诚信的,老客们也是会自觉还钱的。”

联系何女士后,对方表示发票是普票,要求开专票,蒋杰也很配合重开了发票,“发票寄过去之后,1个多月没动静,我以为还在走流程,因为也遇到过比较慢的,也就没多问。”期间,何女士还一直在小店下单买水果:“大部分都是送到她西溪诚园的家里”。

何女士也来过店里买水果。

“可惜我那天出去办事,不在店里。店员跟我说,当时她开了一辆宝马X3还是X5来的,身上的衣服看着也不便宜,要是我当时在的话,肯定让她现场把钱先补了。”

到了去年12月店里清账,蒋杰一算才发现,这位何女士已经欠了有3万多的货款,“我们还有一家门店,年后她又下了几单,最后一次是在3月,一共欠了44000余元。”


催款近40次,对方想尽理由不还钱

欠条也写了,但身份证号是错的

这1年多时间,蒋杰已经催了何女士近40次了。

“最开始说我们的发票不对,我补开了,开了之后又说离职了换单位了,要重开。后来又说我们店里刷不了信用卡,我还特意为她去申请了POS机,并约好去她家楼下刷卡,结果被放了两次鸽子。”最过分的一次,蒋杰收到了何女士发来的一张在银行转账的照片,还说已经输了密码,马上打款,结果最后他还是没收到钱,“我们还让她写了欠条,我拿着欠条去警方报案,警察说对方写的身份证号是错的,这简直就是个骗子行为。”

到了后来,当蒋杰去催款的时候,何女士就回复“好的好的”,钱却一分没有。

用尽各种办法却依旧没有收到欠款的蒋杰,只好求助媒体。

现在的进展是,何女士重新立了一份欠条,答应在今年11月2日前还款。

“我希望她可以履行承诺。”


每年最头疼的就是催账

有欠有还,信誉不好的,宁可不要了

每年12月的清账期是蒋杰一年来最头疼的时候,“每年都有100万左右的赊账需要去催,只能一个个电话、微信去联系,大部分客户还是很配合,90%的款项都能要回来。”

在蒋杰的印象中,企业越大越守约,反而是些小企业的单子特别难催,“曾经我们还遇到一个客户,每次都只还部分货款,总留个4、5000的款项不还,最后我们也觉得催起来太麻烦,就直接不合作了,剩下的款项也不要了。”

如果老客户因为疫情等原因,遇到资金周转困难,蒋杰也会同意暂缓还款,“但是像何女士这种新客,一次钱都没付过,让我们怎么信任她。”


这事你怎么看?

你的小店有没有遇到过类似的情况?

欢迎留言告诉小时新闻。

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