据世界卫生组织统计，全球预计现有3.5亿人患有抑郁症，却只有不足一半患者接受有效治疗，作为一种常见病，抑郁症已成人类第二大“杀手”。对抑郁症患者来说，有人真正关注到他们的情绪，会成为黑暗世界中的一扇窗。
其实，影响人们精神健康的不只是抑郁症。18至34岁青年是成人中最焦虑群体。在年轻人聚集的互联网中，不少人诉说着在现实生活中无人倾听的心声。在精神健康已经成为全社会关注话题的当下，月活近3400万且青年群体占比超过70%的社交平台Soul，已成立用户情绪关怀小组，据不完全统计，团队累计协助相关部门成功解救有自我伤害倾向的用户共22位。过去一周，用户在Soul发布包含快乐、解压、开心等积极情绪关键词的“瞬间”数量近7万个，积极的态度也大大鼓励了用户乐观生活。
Soul情绪的出口与温暖的窗户
“以前不理解抑郁症，以为他们只是矫情，现在才体会到是真的生病了。头部发麻，再到身体，想有人来又害怕有人来。”一名用户在平台上发布了一条这样的瞬间，评论区是十几条温暖的留言：“如果不开心可以跟我聊聊哦，不要一个人撑着。”“灰色也是生活，走出灰色，才能迎来彩色世界。”
在留言中，阿简诉说着，她在灰色世界中独自走过3年，在这里被渐渐治愈的故事。人前的她，一副热爱生活、努力向上的样子。实际上，她一直在吃药抵抗抑郁，晚上也只能靠助眠药才能入睡。她常把自己关在房间里，很多时候好希望有人可以在门外敲一敲门，然后对她说一句"你好呀！我们可以成为朋友吗？"在Soul上，她体会到了被接纳的感觉，每次发布伤感的动态，都有很多人来鼓励她，希望和她成为朋友。
阿简喜欢小猫咪，但因为租房住没有养猫。在她的主页中，有不少她收集的猫咪萌图。在阿简情绪低落时，时常会在Soul上收到陌生人发来的猫咪图片和视频，还有一次收到了猫咪呼噜声的录音。“听说猫咪的呼噜声可以有效缓解焦虑哦，希望你开心。”
阿简认为，在正规治疗之外，这些“小确幸”也对于自己的情绪有很大帮助。
用户情绪关怀解救焦虑的青年
近年来，伴随着生活节奏的加快，人们工作、学习压力加大，心理异常以及精神健康问题愈发凸显。
根据《中国国民心理健康发展报告(2019-2020)》，18至34岁青年是成人中最焦虑群体。在月活近3400万、青年群体占比超过70%的社交平台Soul，用户也越来越注重通过多种方式放松心情、排解压力。
数据显示，在Soul平台的多对多语音沟通场景“群聊派对”中，每月约有超52万用户参与“心理咨询“主题的相关讨论。
此外，用户在Soul搜索“自杀”关键词后，将弹出温暖提示，并附上了心理援助热线电话。这是Soul于2019年推出的自杀干预举措，也是该平台用户情绪关怀机制的一部分。
据了解，Soul目前已成立用户情绪关怀小组，通过系统流程，重点关注平台用户情绪状态，并与各方机构合作及时干预极端情况发生。据不完全统计，目前Soul团队累计协助相关部门成功解救有自我伤害倾向的用户共22位。
打造多元、温暖的社交场景
Soul产品负责人车斌介绍道，Soul致力于为年轻人构建社交元宇宙，是基于用户兴趣图谱与推荐算法为底层架构的多元、温暖的社交场景，其产品设计也非常注重帮助部分用户舒缓压力、调节情绪。例如，移除现实关系链的束缚，用户可以吐露真实心声；多元的连接机制，能帮助用户找到同好，获得更多共鸣与认同。
Soul平台数据显示，过去一周，用户在Soul发布包含快乐、解压、开心等积极情绪关键词的“瞬间”数量近7万个，互动量达到53万。大量正向的反馈将激发用户更加积极的精神状态。除了心理，用户还会在Soul“群聊派对”讨论文学、科技、创业、学习等多元话题，交流兴趣爱好、分享生活日常，在轻松沟通中发现自我、探索世界。
如今，精神健康问题已成为社会的公共性议题。在刚刚过去的世界精神卫生日，关于抑郁症、心理健康等话题先后登上全网多个平台热搜并引发广泛讨论，也反映了当下大众对精神健康问题的普遍关注。
Soul产品负责人车斌透露，接下来Soul还会继续推进与完善站内用户情绪关怀机制，并加强与相关部门、社会机构的合作，尝试为用户提供更完善的精神健康服务，引导用户更加积极、健康地面对生活。
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