CMO成功自检指南

关于“CMO到底该为企业做什么？”这件事，一直以来就争论不休。

有的说CMO最重要的工作是市场，用宣传和推广帮企业卖产品；

也有人说CMO工作的核心内容是品牌，用品牌来凝聚企业价值；

还有人说CMO是企业的小脑，洞察市场帮企业决定下一步怎么走；

而大部分身边的CMO们，则认为自己在企业里是多面手，万金油，催化剂。

正所谓“上接产品，下达客服，中通销售，旁及数据“，偶尔还要和IT、采购、总办、研发、企业文化等各部门打交道。

公司内的事情要管，公司外事情更要管。

而到了新营销时代，CMO的工作并没有因为工具与渠道的丰富而变得轻松，反而更加忙碌了。

产品没有新方向，是CMO市场洞察没做好；

价格设置不合理，是CMO品牌定位不准确；

销售找不到客户，是CMO线索提供的不多；

客户不知道产品，是CMO品牌宣传的太少；

知道了产品不买，是CMO营销推广没到位；

买了产品不推荐，是CMO社群运营的不够；

推荐了又不复购，是CMO用户黏性没做好；

连老板说句错话，也是CMO要做舆情公关。

怪不得有CMO会抱怨——

市场销售好的时候我们最忙，每天促销、推广、活动连轴转；市场销售不好的时候我们也最忙，每天拉新、促活、找新增长途径。表面上我们是家产品公司，实际上是广告公司。

预算充裕时候，CMO是痛苦的，每天计算ROI，做投放，打广告、拍视频、搞活动，谈合作、接采访，累个半死；

没预算时候CMO更痛苦，费尽心机想内容，拼命证明存在感，亲自下场当公关，一分钱掰两半花还得听见响，老板还总觉得创意能解决一切。

说了这么多，那么CMO到底核心能力应该是什么？工作重点要包括哪些？

下面我们就来具体说道说道。

CMO的工作重点不是一成不变的，而是随着企业的发展阶段不同而变化的。

01 小微企业CMO成功自检指南

对小微的创业公司，往往还没有健全的市场部，甚至也没有销售部。CMO实际就是某个合伙人或老板自己。

这个时候CMO在品牌方面的主要工作是为公司构画原始的品牌基础和品牌定位。

在市场方面的工作则是分析目标客户和搭建最初的宣传渠道，等待第一批产品能够上架，为产品进行包装，制定传播策略。为公司寻找到第一批种子用户。

在传播层面的工作则需要利用身边低成本的流量平台，为公司搭建起一个传播矩阵。此时的所谓传播矩阵可能只是一两个自媒体或简单的官网。

总结小微企业CMO所需能力：

品牌策划、品牌定位、市场洞察、产品包装、市场推广、自媒体搭建、网站搭建。

02 中等规模企业CMO成功自检指南

对于中等规模企业，有了比较健全的市场部，一定的市场预算和专业服务商。

此时CMO在品牌方面的工作是帮助公司形成完整的品牌故事、CI手册。提炼公司品牌的核心价值。通过自媒体对公司品牌进行传播。参加行业活动，扩大品牌影响力。

在市场方面，CMO的职能则开始偏向建立可循环的营销模式，产生稳定的销售线索或潜在客户，通过市场活动发掘新客户。

不少企业在此时还有了对私域运营的需求，原始的种子用户和强关系人群成为了裂变拉新的社群活跃人群，产生的优质内容则为后面的传播提供帮助。

在传播层面，除搭建起更加健全的媒体矩阵外，还需要有一定的外部宣传，为企业品牌和产品背书。定期输出优质内容扩大影响力，带领团队在内容形式上创新。

此时，CMO还有了团队管理的一些要求，比如优化流程与营销效率，提升部门ROI。寻找设计、视频剪辑等新岗位人才完善部门建设，建立跨部门的沟通机制等等。

总结中等规模企业CMO所需能力：

公司品牌策划、品牌升级、新产品品牌策划、新品市场推广、整合营销与市场创新、私域运营、内容获客、流量平台管理、自媒体矩阵运营、网站推广运营、市场部门领导力。

03 大型公司CMO成功自检指南

而对于大型公司，已经有了多条产品线，一定的行业知名度，更加完善的市场部，自己的数据中心、客服、电商等部门。

此时CMO的品牌要求是品牌升级，通过品牌提升对行业、投资者、合作伙伴的影响力。建立品牌文化，凝聚品牌价值。

对公司各条业务线品牌架构的把控，不同部门和渠道对外品牌标准一致性的检查，品牌大型活动的组织，社会公益和企业形象的建立。企业领导人的个人品牌管理。

根据行业不同，市场部此时可能不单是稳定的销售线索来源，还是销售线索转化的加速器。CMO需要掌握和了解技术营销的知识。通过数字化投放、营销自动化、SCRM、CDP等工具更高效的营销管理。

同时，市场部需要开辟新市场，比如下沉市场的拓展，跨平台的推广投放，跨行业的异业合作，全员营销，区域营销网络的建立等。市场的行动此时偏向整合营销。

传播层面，CMO开始需要建立公司的舆情监控体系，危机公关应对机制，关注行业竞品的市场行动，主要意见领袖。搭建完善的自媒体矩阵网络，定期持续输出优质内容，保持外部媒体联络，对公司重大事件发布新闻稿件。并关注新媒体渠道变化，适时的入驻新媒体平台，跨圈影响新目标群体。

在对内的管理上需要定期组织内部关键岗位的品牌和公关培训，建立其市场与销售、客服等部门的Campaign（营销活动）协作体系，行成合力推动公司业务增长。

总结大型企业CMO所需能力：

品牌策划和定位、品牌升级和创新、品牌事件与品牌合作、市场洞察、整合营销、广告投放、私域运营、舆情公关、品牌培训、自媒体平台运营、媒体关系等，跨部门营销协作。

04 更大型的集团企业或上市公司CMO成功自检指南

对于更大型的集团企业或上市公司，在很多企业中市场部的工作已经下沉到分公司或业务公司，集团总部往往更多偏向品牌管理。

此时CMO的工作主要是集团的品牌管理和声誉管理，具体可能包括：

投资者关系及年度品牌活动，重大新闻发布和舆情公关，品牌宣传片和企业公益，公司领导团队的形象管理，市值管理与企业年报，品牌年度奖项与业绩发布，分公司品牌管理等。

同时，CMO作为重要角色可能还会参与到企业战略指定、品牌形象升级、数字化转型、年度产品与战略合作发布会、企业公益、企业吉祥物等文化产品，等跨部门的企业项目中。

CMO此时需要的能力将更多偏向综合能力，如项目管理能力，对人财物的调动规划能力，跨部门协作与沟通能力等。

这些能力将帮助CMO站在企业更高层的角度思考，并在未来突破CMO成为更高决策者时提供经验与帮助。

今年，为了帮助更多的CMO在工作中能切实解决遇到的问题，掌握快速提升所需要的能力。CMO训练营重新梳理了针对会员的知识课程体系，提炼出当前CMO们面临的具有共性的学习需求和解决方案，辅以当下热点的话题和案例，邀请行业知名的学者与专家，为CMO们呈现更系统、更精准、更有效的学习课程。

如果您也在寻找自己职业下一步发展的契机，如果您想找一些同行业者探讨经验，如果您刚陪伴企业成功迈上一个阶梯希望补足短板，可以来我们的社群看看，这里有很多和您一样热爱营销、渴望成长、热情友善的CMO们，大家一起互相帮助，共同学习。

#营销# #CMO#