核心导读：2021年10月2日，邵阳市大祥区网友在红网百姓呼声栏目发布投诉贴文称中国联通套餐乱扣费，私自变更套餐业务。随后邵阳市委王鑫办和中国联通给与回复。文章来源：红网百姓呼声
网络配图 图文无关 版权归属原作者
网友投诉原文：
中国联通湖南省邵阳市宝西营业厅：一：本人今年8月初的套餐乱扣费和去年7月份之后到今年四月初的乱扣费一样，二：8月6日下午15点32分零8秒没经本人同意私自办理业务：业务变更名称：融合成员产品/服务变更。
在乱扣费的问题，无论多或少，本人希望中国联通公司从套餐开始改掉不合理的地方把收费明细摆在明面上，少一些套路多一些真诚：然后就是在变更客户手机号码套餐业务时，必须经得客户的确认和同意才可以变更为什么这次没经过本人确认和同意还敢变更业务请合理解释。中国联通对消费者服务承诺：办理业务零差错。本人希望你们中国联通说到不如做到，要做就做最好。
图为网友投诉截图 版权归属原作者
诚信：一言九鼎，重于泰山。或者：一诺千金：许诺的话，需信用极高，说到做到，言出必行。但是中国联通套餐乱扣费和私自变更用户业务得行为违背了诚信，恰恰是鼠目寸光的表现。
中国联通客服和湖南省邵阳市宝西营业厅工作人员的处事能力也是至关重要的：客户拨打10010或10015服务热线有呼必应，有查必清，有问必解。真正做到业务办理零差错，速度与质量，都值得体验全面提升服务品质，不能让多年（17年）支持中国联通的老用户心寒。殊不知其实我们老用户才是联通运营的根本！
本人满意的处理结果：赔偿可以协商；但中国联通湖南省邵阳分公司需向我个人进行书面道歉，保证以后我这个号码不会乱扣费不再有没经本人同意的业务变更：真正做到办理业务零差错，加盖中国联通公章负责人签名就0K。
图为官方回复截图 版权归属原作者
回复情况：2021年10月9日，邵阳市委网信办回应；网友你好！你反映的情况已转交相关部门。同日，邵阳联通回应：尊敬的用户：您好！您的诉求已收悉，我司以安排专客服人员跟进并为您提供服务。感谢您对邵阳联通的支持。
分享扩散 告诉更多人知道
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
