山东：快递放到丰巢柜，姑娘投诉后被刁难，晚上送还要本人签收

山东：快递放到丰巢柜，姑娘投诉后被刁难，晚上送还要本人签收

导读

有网购过的朋友都知道，通常四通一达的快递公司，要么就是放到驿站，要么就是放到快递柜，挺少会有快递员打电话通知，询问客户是否需要送货上门，不过这也是可以理解的，送一个快递就赚几毛钱，让快递员送货上门不太现实。

不过按照快递公司的规定，客户是有权要求快递员送上门的，但是这也容易会和快递员起冲突，在签收快递时可能还会遭到刁难，在山东青岛就有位姑娘被快递员刁难了，晚上不在家才送，还必须本人签收才行，我们一起来看看。

事情是这样的，家住山东青岛的小李姑娘，她家在万科生态城澜庭买了套新房，最近是还没有入住进去，不过已经在准备入住的阶段了，为此她也是通过网购买了挺多东西的，全都是送到新房所在的小区，但是有个情况让她挺气愤的。

挺多快递都是购买的大件的，而她买的房子在19层，出门要走几百米才到丰巢柜，让她一个姑娘家扛着回新房不现实，在快递员送过来时，她也一再

的强调要送货上门，不能放到丰巢柜子里去，但是申通的快递员每回都放到丰巢柜。

为此她是投诉过快递员好多次了，每回快递员都说会送上门，结果下回的快递来了后，快递员又给放到丰巢柜，最近的一次是在9月26号，她手机收到消息后，立马就给快递员致电，让快递员送货上门，结果快递员推脱让她去自取。

这回她同样投诉到申通总部，快递员才同意送货上门，

小李也和快递员说了，她家都没有住进去新房，不过白天是有老人家在的，让快递员27号下午送过去，在27号中午12点多，她特意把老人送到新房里，等着快递员来送货上门。

等到下午4点多没送来，她又给快递员致电询问了，快递员就说白天没有空，要等到晚上才有空送上门，见快递员不送后她就过去把老人接回家，结果到了晚上7点多，快递员给她打电话，说是准备送货上门了，此时小李已经回老宅了。

不过在她家门口是有一个架子，她就让快递员放家门口的架子，但是遭到快递员的刁难，称必须本人签收才能放门口，这不小李也找了媒体曝光此事，希望快递员能有点职业道德，不要动不动就放到丰巢柜，10月8号记者也到她家了解情况。

根据小李提供的联系方式，记者也给快递员致电询问，对方表示是有送货上门的规定，但是他一天要送四五百个快递，白天是没有时间送上门，只能在晚上有空才能送，而网点负责人称是有送货上门的规定，不过放到快递柜是挺普遍的做法了。

主要还是派件费太低，1件也就7毛钱的价格，要求快递员全都送上门不现实，只有客户自己备注送货上门，快递员有看到才会送上去，不过行业里80%的快递都是放驿站或快递柜的，申通方面也回复能送上门，但是要和快递员协商时间。

小结

虽然快递有送货上门的规定，快递员不通知就放丰巢柜，确实是不太符合规定，不过说到底还是快递公司的问题，为了抢占市场降低了快递费，只能通过各个环节降低成本，到快递员手里的钱是越来越少，如今派件费可能还没三四年前的高。

在这种恶劣循环之下，别说是提高服务质量了，能

招到快递员就不错，不过话说回来，这位小李姑娘的也是事情多，有这个功夫来回送老人到新房等着收快递，还不如让快递员放到丰巢柜子里，来一次就能把快递拿上去，比起让老人收方便多了。

在此也要提醒大家，想要网购能送上门的话，可以加钱要求网店送指定快递，而不是用网店的随机快递，挺多都是不会给送上门的，有些快递员还脾气不好，到时投诉后又吵架，为

这点事把自己气坏就不值得了，大家对此怎么看？