58同城被批“骗子集散地”：砸下亿元“打假”费，还要背大家的锅

好友大圣在一家大型国有石化企业工作，业余兼职维修挣点钱。他下载了多个APP，在里面接活。

比如，有人在网上购买了智能晾衣架，企业就在APP里派活，大圣若接到这活，便赶到买家的家里帮忙调试安装。他的兼职收入就是卖家根据路程、技术难度等核定标准给他的报酬。偶尔买家也会给点辛苦费，但不多。

这活做久了，大圣逐渐摸到点门道。同样是晾衣架，他在安装时会告诉买家“绳索该换成钢丝内筋的”“钻孔螺钉不牢固，要换膨胀螺钉”……通过这些诱导，让买家在他处购买一些配件。

如此这般，尽管平台派的活不多，他的兼职收入也不少挣。大圣的这种操作也是学来的。额外让买家再掏钱，是他们那个行业潜规则。

他找活的平台，其中就有58同城旗下的天鹅到家APP。该平台内，除了有商家委托安装，也有电器维修、屋顶防漏、下水道疏通等。

（图文无关）

今天（10月4日），有多家媒体以“58同城成了最大骗子集散地”为题，对58同城及旗下的天鹅到家APP进行了猛烈抨击。

文中提到的事件包括：

• 漏水修补被维修工人多收30斤胶水，涉及费用高达6000多元；
• 管道疏通，原价60元，到场主管道费用变成了300元，并且多收5斤单价180元/斤的疏通剂问题，涉及费用1250元。
• 学生求网络兼职，被骗缴了1900多元费用；通过平台租房被骗1200元中介费等等。

事实上，作为平台机构58同城从诞生那天起就广受诟病。一家将报纸分类信息、社区布告栏搬上网络的平台，它的益处不言而喻，暴露出来的问题同样不少。

用58集团CEO姚劲波的话说，“它解决了信息不对称的问题”。但是，由于平台疏于或无力管理，它解决了一个好问题，却又蔓延出更多的坏问题。

随着入驻的个体商家越来越多，类似投诉层出不穷，不仅令用户苦恼，平台管理方也痛苦不已。

2017年，在“非你莫属”节目录制现场，被问及“如果可以，你想颁布一条什么法律”时，姚劲波曾赌咒似地脱口而出：“骗子统统判死刑”。

彼时，58同城的防骗投入过1亿元，专设防骗职位超过了1000个。然并卵，2017年之后，尽管防骗投入翻倍涨，用户对58同城的投诉也在涨。前述租房被骗中介费的案例就发生在2020年。

媒体报道中提到的最后一例是今年7月，和大圣的做法接近，用户陈先生家里电路开关出了问题，两位维修工上门后一股脑以近200元的价格把4个空气开关全换了，还要收服务费。原本加上服务费不过100元的业务，最终以陈先生不得不支付了1490元了事。

气愤难平的陈先生，在社交平台上留了这样一句话：58同城一生黑！

一头是平台对骗子“深恶痛绝”；一边是用户对平台的诸多埋怨。夹在两头的平台注定备受煎熬。

无论是58同城，还是阿里、京东，任何一个平台都面临这个问题：假、骗横行。

当年，马云在湖南卫视看“双11”数字蹦高的同时，旗下电商平台的投诉量同样惊人。大量假冒伪劣商品的入驻，让阿里不得不投入巨资进行预防。

2016年，马云在阿里3.15打假誓师大会上发言：打假投入，上不封顶。

“不封顶”到底是多少呢？报道显示，2013-1014年，阿里两年的打假投入高达10亿元，在内部建立起了一支规模在数千人的“打假队”。除了人力投入外，技术投入、不定时抽检等持续耗费着天量资本。至2016年起，阿里打假投入每年约为10亿元。

我并非欲为平台洗地，实事求是地说，“假骗横行，是他们该背或必背的锅吗？”

从58同城的近些年营收增长曲线图可见，平台付出的“打假成本”，在很大程度上由用户均摊了。同样道理，淘宝的打假支出，被消费者均摊了。

平台不愿意因假被处罚，消费者对假冒伪劣同样憎恶。这中间，到底哪里出了问题？

百科显示，世上约有370000种植物。可“出淤泥而不染”的只有莲花，当整个社会信用布满“斑点”的时候，全员都在为此埋单，这里头就包括被强制更换4个空气开关的陈先生，也包括正被责难的CEO姚劲波。

我们在抨击“58同城成为最大骗子集散地”的同时，也要考虑到58同城何以至此，如何避免。尤其是媒体，在置企业或平台于死地的同时，也该回望一下自身为“假”“骗”行径的消弭作过哪些贡献、多大的贡献。

作为个人也应如此，我们在对一个品牌、一家平台很容易由爱生恨，却很少想到平台对我们带来的便利，以及平台遇到的难题甚至是我们共同造成的。

这不公平，对平台不公平，对社会的清朗同样无益。

毕竟，信用问题，是大家的事。