存量时代，楼宇差异化服务抢占市场

城市在发展，写字楼层出不穷，随着房地产行业进入存量时代，发展模式亦随之改变，一个充满想象空间的大资管、大运营时代正在来临。在此过程中全新的机遇应运而生，高端写字楼的运营逻辑也从过去的销售思维转变为服务思维、运营思维。

位于郑州CBD中央商务区的鑫苑国际中心，作为CBD双环摩天大楼中的最后一栋商业写字楼，总建筑面积约7.9万方，是集甲级办公、灵感办公空间、体验商业等业态于一体的高端商务综合体。除了依托甲级办公硬件标准，配套的建设，鑫苑国际中心在传统物业管理模式之外，为入驻企业提供高品质的办公体验，为企业及员工提供商务、生活领域多元化服务体验，充分满足世界各类型企业的商务办公需求，助力企业腾飞。

鑫苑国际中心实景图

在房地产增量时代，商务需求多元化蓬勃发展的今天，选择一个写字楼的时候，老板在看些什么？

地段：选对地段，聚集着诸多优质企业的写字楼，无形之中对彼此会产生影响，形成更加快节奏的办公氛围，形成企业的鲶鱼效应；

商圈：写字楼所在区域的周边环境、配套设施都对写字楼的发展起到重要作用。大型城市发展已经从“因商而住”向“因住而商”转变，醇熟商圈有利于商务资源间相互促进，推动价值产出，为企业腾飞提供财富动力；

交通：承载城市运行、汇集海量人潮，区域内交通承载力的大小，直接制约商务中心区的发展潜力，提高商务效率，加速商务运作，促成写字楼新的发展空间；

地段、商圈、交通……可随着时代飞速发展和供求关系的变化，在写字楼硬件建造同质化、建筑空间需求多样性、轨道交通便捷化、商圈分布多中心化的现状下，高端写字楼市场早已从单纯的拼硬件转变为拼服务、拼用户体验。

高端写字楼物业服务越来越注重工具智能化、细节专业化、体验人性化，未来高端写字楼市场竞争更多体现在物业服务差异化竞争。

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鑫苑物业，作为中部第一家在港交所上市的物业企业，深耕泛物业产业管理20余年，目前管理版图已遍布全国逾45城，业态涵盖居住社区服务、城市公共服务、政府公共服务、产业园区商办服务。在高端商业写字楼服务方面，鑫苑商服已经成功打造了西安鑫中心、北京鑫都汇、济南鑫中心、郑州金融广场等项目，全自持甲级写字楼鑫苑国际中心是鑫苑商服回归中原的又一力作。

鑫苑商服

紧跟时代发展，鑫苑商服从20多年来的服务沉淀中萃取匠品，坚守初心，升级“融熙商服”4.0高端服务模式，提供全生命周期物业服务及个性化解决方案，为鑫苑国际中心资产保值增值提供助力，打造智能化、有温度的物业服务生态。

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INTELLIGENT

智慧服务 效率最优

科技护航，智慧加持，鑫苑商服对商务大楼设施设备设置有秒级监控，让设施故障无处遁形。此外商务楼电梯更设有黑匣子，让电梯顺畅运行得到长效保障。鑫苑商服慧服系统对商务中心构筑现场品质保障的基础防线，专属线上报事一键触达、快速响应解决客户需求，力求优质的客户体验保障商务效率最优化。

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GREEN

绿色环保 节能降耗

鑫苑商服还通过IOT物联网集成楼宇设备自动化、消防系统、安防系统、车库管理系统等，实现建筑优化控制和管理，达成节能降耗、高效、舒适、环境安全等多目标。对商务大楼多点跟踪能耗用量趋势，按需设定能耗量与运行异常预警，形成能耗闭环管理，除了可以有效降低入驻企业运营成本，还响应国家节能减排的号召，将环保理念和应用措施用到实处。

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TACTILE

触点服务 体验最优

以鑫苑国际中心为例，鑫苑商服为商务人群全方位营造舒适办公空间。当客户步入大堂这一刻起，从高端雅致的大堂环境到细致入微的前台服务、至尊礼遇的迎宾服务，50分贝的舒缓音乐、浓淡相宜的香氛、精美的绿植景观，6S体验层层递进。鑫苑商服始终以严格的执行标准、统一的形象展示、热情的服务态度，贯穿整个服务过程，让客户感受到加倍的温暖和惊喜。同时在细节方面，对整个中心每层都配有专属服务的楼层长，可以快速应对、解决客户日常所需，力求客户体验日常最优。

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SYSTEM

系统服务 品质保障

鑫苑商服从安全品质到工程维修，从防疫管理到停车场管理，以精细化服务品质为客户提供舒适与安全保障，全方位的“鑫物云”数字化管理体系营造美好智慧服务体验。在对鑫苑国际中心的日常服务当中依托于集团到项目三级运营管理体系，对项目运营关键节点协同管控：对设施设备完好保养，从硬件系统上保障安全运营；健全的服务机制和制度，完备的应急事件处理规范；数字化分析管理数据，定期复盘、沉淀、优化管理服务动作。通过现场检查，远程监控、品质核查、满意度调查等多种方式对楼宇现场服务品质进行把控，保障客户最佳体验。

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COMPREHENSIVE

空间服务 需求最优

鑫苑商服对鑫苑国际中心配以空间专家、供应链专家、费控专家、餐饮专家等， 提供全空间个性化定制服务。鑫苑国际中心智慧白领餐厅可实现无感支付、智能保温、线上订餐，错峰取餐等一站式用餐服务；共享体验中心可实现“临时会议、头脑风暴、懒人沙发、私密办公”等多模式办公体验；物业服务中心可实现“装修设计，接待讲解、会务服务、行政外包、法务咨询、绿植养护、室内保洁”等全空间服务，满足客户需求最优化。

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FULL CYCLE

全周期 资产增值

除此之外，鑫苑商服还为入驻鑫苑国际中心企业提供从前介顾问到装配式装修整体解决方案。无论是项目运营、企业搬家还是绿植服务等需求，都可以为客户提供全生命周期服务体验。此外鑫苑商服还运用前沿的商业理念、精准市场定位、严谨的实操策略，为资产方提供商业咨询、工程管理、品牌招商、营销推广、系统化运营等商业资产委托经营业务，助力资产增值，实现商业资产价值最大化。

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除此之外鑫苑商服通过商务空间的活化、智慧平台的加持拓宽办公生活的半径，艺术展厅、知识分享、健康运动等活动打破商务工作与生活的边界，为工作提速增效，践行对构筑多元商务生活的探索，为客户打造独特的鑫苑国际中心写字楼办公体验。