帮助客户解决问题，助力员工事业发展——盛安德用敏捷开发诠释软件行业“新可能”！

敏捷开发

诠释软件行业

“新可能”

— 盛安德 —

帮助客户解决问题，助力员工事业发展

一家年仅“20岁”的软件定制开发服务企业，其业务涵盖中国、美国、澳大利亚、英国、瑞士等30多个国家，累计为1000多家企业提供定制化软件服务，悉数自己的客户，居然有“半壁江山”是超过10年的老客户，不仅如此，公司除去高管，半数员工的司龄也超过了10年。

什么样的神奇魔力，让这家企业的客户和员工能够经年累月地陪伴企业共同成长？

近日，中关村企业信用促进会组织专家团队走进北京盛安德科技发展有限公司（简称“盛安德”），了解这家“特立独行”的软件定制开发服务企业，在CEO张纪伟的带领下，“披荆斩棘”获得更多发展潜力！

深耕国外市场

成就第一把“金钥匙”

时间回溯到1999年。当时，正值传统媒体的“巅峰时刻”。对于张纪伟而言，他也登上了自己事业的第一座高峰——成为《互联网周刊》的编辑部主任。拥有前沿思维的张纪伟，却不甘安于一隅，他主动选择了挑战自我，寻找新的发展机会。

幸运的是，他不仅找准方向——进入软件定制开发服务行业，还很快摸到了打开成功大门的“钥匙”。

2001年8月，张纪伟带领盛安德正式落地北京海淀，从事软件定制开发服务。当时，印度的软件外包行业异常火爆，但中国从事这类业务的公司却“寥寥无几”。如何打破僵局，迈出业务发展的“第一步”？“前互联网媒体人”的经历，让张纪伟的血液中流淌着互联网的创新基因，他竭力说服合伙人，坚持为公司做了一个网站。

在我们眼里，张纪伟的这步棋走的非常好，“在信息检索并不发达的21世纪初，网站为公司带来更多曝光。”也为盛安德带来了新的商机——一位来自英国伦敦的华人客户看到了盛安德的英文网站，主动联系了盛安德，成就了公司的第一笔国外业务。

在项目推进过程中，张纪伟敏锐地发现“国际客户更能理解软件的价值”。这种情况下，他做了一个重要决定——先借助互联网渠道推广盛安德，再凭借小而精的团队，以质量赢得用户认可，持续深耕国外市场。这成为当时盛安德的业务主线，并一直坚持到今天。

关注敏捷开发

持续博取客户“芳心”

盛安德能够在众多软件定制开发服务企业中脱颖而出，与国外客户建立长期合作关系，得益于公司选择用敏捷模式进行软件开发。

敏捷模式诞生于2001年。在敏捷开发中，程序员不再是传统外包公司中简单堆叠代码的人，而是能够站在客户的角度，分析企业面临的问题，结合企业的业务管理流程和管理模式，找到症结所在，确保提出的信息化实施方案能帮助企业解决问题，为企业带来真正的商业价值。这一模式在欧美国家软件行业得到了广泛认可，被很多企业推广使用。但在当时的中国，敏捷模式既新奇、又小众，直至今日，国内选择此模式发展的企业也属少数，大家更习惯于不断升级某种满足客户需求的产品，而非与客户进行深度沟通，帮助客户解决问题。

但是，嗅觉敏锐的张纪伟却在刚刚接触敏捷模式时就意识到，“用技术的手段满足客户的想法与需求，站在客户的角度帮助他们解决问题，让客户得到更快发展，这才是软件的价值所在。而这种业务模式的选择，需要技术人员理解客户的业务，能够站在客户的角度分析问题并提出解决方案！只有这样，盛安德才能够在开展ODC业务（离岸软件开发）时，长期收获客户“芳心”！”

2006年，盛安德踏上了转型之路。但在刚刚推动敏捷模式时，盛安德的程序员经常一头雾水——客户不直接布置具体任务，我该如何去做呢？“不要害怕，把自己放在客户的角度想问题。”是盛安德的管理团队最常说的一句话。在他们的鼓励下，程序员慢慢开始调整思路，从要解决的问题出发，倒推工作安排，为客户拿出解决方案。

漫长的适应期之后，盛安德的程序员大多成功化身“多面手”：“咨询师”+“项目经理”+“产品经理”+“程序员”+……。这样的业务“多面手”不仅仅是企业发展的富足财富，也是客户成长的良好“伴侣”。

如今，将敏捷模式发挥到极致的盛安德，能够帮助企业解决真实痛点，并且长期陪伴企业成长，提升其数字化能力和竞争力。这一独特优势也让盛安德成功拿下多家国内外知名企业的业务，并收获了业内认可，入围德勤高科技、高成长亚太区500强……

拒绝“作假”潜规则

诚信赢得业务稳步发展

IT和互联网行业的快速发展，滋生了诸多浮躁的泡沫和“注水”数据。盛安德却坚守着诚信的初心，用坚实的企业文化，拒绝行业发展的“潜规则”。

盛安德的管理团队，最常说的一句话就是“不能作假”。虽然盛安德通过网站运营获得了企业发展的“第一桶金”，但是，当盛安德旗下的软件项目交易网的运营人员购买了网站排名业务后，得知消息的总经理岳艳强却在第一时间叫停了推广工作。购买网站排名是行业宣传中常用的方法之一，但岳艳强认为，这违背了盛安德的诚信原则，过于急功近利。“我们应该用完美交付的项目获得客户认可、增加品牌曝光度，用客户的口碑推广公司业务，而不是通过花钱走‘捷径’，这样不利于盛安德的长期发展。”

在管理团队的言传身教下，盛安德的程序员们将“诚信”刻在了骨子里，“客户信任我们才会把业务外包过来，我们必须要对得起这份信任。”

2017年，盛安德与国内一家知名的互联网企业结缘。从小功能、小页面入手，盛安德承接了一个又一个价格低、时间紧、任务重、要求高的小项目。但无论金额多小，盛安德的程序员们都认真对待、完美提交。

这份充满诚意的付出，也让盛安德收获了客户的认可。“一次合作、长期续约”成为盛安德同客户的真实写照。客户将越来越多的职责交付给盛安德，和盛安德的员工一起开展核心软件的研发工作。

令人惊讶的是，成立二十年之久的盛安德，竟然没有申请过知识产权！

对此，岳艳强表示，“保护客户的商业秘密和知识产权是盛安德的‘高压线’，和客户共同研发的软件产品，绝不可以复制用于其他合作。”为此，盛安德也建立了“专注技术不做自有产品”的经营准则。

这份诚信与坚守，让盛安德与更多客户建立了相互信任的关系，很多客户不仅连续十多年与盛安德保持合作关系，还通过自身的体验，为盛安德推荐了新的客户。

凭借良好的业界口碑，盛安德不仅收获了更多的业务，也收到了诸多荣誉。2019年，经过合规审核、综合评价后，盛安德成功进入2019年度北京市企业创新信用领跑企业名单，并于2020年，主动在“信用中国（北京）”网站亮信，让更多人看到了企业的诚信承诺……

搭建事业平台

“忠诚秘籍”激发成长活力

诚信的承诺扎根于盛安德经营管理的方方面面。在盛安德，工作十年以上的程序员占据“半壁江山”，他们成为公司最坚强的后盾，与盛安德同呼吸、共成长。

是什么让一群业务能力卓然不群、每人都能独挡一面的“敏捷程序员”甘愿为一家公司奉献青春？岳艳强介绍说，盛安德希望“团队成员间、团队与客户间要保持‘战友’关系，相互信任、真诚共处”。与军队不同的是，IT企业的“战友情”更多依靠企业文化及日常工作中的磨合形成，而互信和忠诚更多地以制度和利益分配来保障。

盛安德总部建立了“个人账户”的制度，即每一单客户付费的大部分，会直接支付给开发团队 。这对员工形成巨大的正向激励，也让更多员工愿意为了公司发展不断提升业务水平，让公司获得更长足的发展。

盛安德给员工的“安全感”不止于此——如果你愿意，随时可以化身“合伙人”，到心仪的城市开辟盛安德市场。值得一提的是，这个模式在最初实行时，也只是为了留住一名骨干成员——

2005年，盛安德大概只有五、六十人规模。当时一个项目组的负责人提出离职，他想回重庆工作，照顾年迈的父母。盛安德的管理团队觉得非常可惜，希望留住这名负责人，如果他不能在北京工作，那我们建一个重庆分公司怎么样？

这个想法在公司里反复沟通了几轮。对于当时的盛安德来说，搭建一个外地分公司难度很大。“惜才”的盛安德最后还是按下“决心键”——站在员工的角度，为他提供一个发展事业的平台。令人惊喜的是，一年之后，重庆公司从一个人发展到八、九个人，以后每年以成倍的速度不断增长……

目前盛安德已经在上海，天津，苏州，西安，青岛，武汉，成都，等多个城市拥有分公司，在澳大利亚、英国、美国、加拿大等国也拥有海外分支机构，且市场表现良好，为公司带来更多的成长空间……

如今，数字化的浪潮推动产业转型的步伐不断加快。这对于软件外包企业而言，既是机遇，又是挑战。盛安德看到了这个机遇，他们决定再次挑战自我，重新做好定位，从外包服务供应商的角色转变为解决方案供应商，在帮助传统企业解决问题的同时，迎来真正的“春天”和更加美好的发展时代！