2021年全国“诚信兴商十大案例”：案例1-4

案例一：

要让百姓吃得放心 企业就要下“狠心”

生产让百姓真正放心的面粉、主食......谈何容易，放弃食品安全讲利润，不仅良心过不去，也会让企业因此蒙羞、无法翻身；若只讲食品安全不顾利润，企业也很难走的长远。如何在两者之间寻求发展，考验的是食品加工企业和企业负责人践行诚信经营的社会责任，以及积极探索、克服困难的智慧和勇气。

抬高标准，提高质量。

面粉作为日常必不可少的基本食材，产品质量是否过硬直接关系到百姓们的身体健康。作为食品加工企业负责人，20多年来，他始终坚持严格控制面粉改良剂。企业先后进行了粮、油生产设备升级改造，购置了先进检测设备，建立了优质小麦种植基地，实行“公司+科研+农户”的产、供、销一体化的运作模式，建立面粉产品质量管理制度，全方位、精细化地管理面粉质量。

放心小豆芽，盘活大市场。

为了让百姓吃上“放心豆芽”，企业成立团队对规模化生产“放心豆芽”反复进行实验论证，豆芽生长不能见光，他们就建造专门“黑房子”；生长环境含氧量不能过高，他们就用二氧化碳来控制；豆芽生长需要洁净水，他们就打深水井……“放心豆芽”大批量推向市场后，得到当地百姓的普遍欢迎。

小馒头，大民生。

为实现机械化生产“放心馒头”，企业前往北京、上海等地，行程5万余公里，进行馒头生产设备、馒头经营市场等方面的考察，攻克一系列难关，自主研制出我国第一台日加工面粉1000袋、日产50多万个“放心馒头”的大型智能化馒头生产线，从和面、发酵、搅拌、成型、蒸熟、冷却、包装等环节实现自动化。为防止馒头在运输过程中的二次污染，企业又推出一次性包装馒头，真正让百姓吃得放心。

案例二：

用诚信守护中国宝宝“奶瓶”

作为乳类企业负责人，他是这样定义企业诚信的：我们每一罐奶粉出厂都带着承诺，带着诚信，带着宝宝的未来，带着民族和家庭的希望。

把做好奶源作为践行诚信的第一步。

作为乳粉企业的负责人，他认为守护中国宝宝的“奶瓶”，要用好奶源来保证奶粉品质。于是，企业从头做起，贷款建立了自己的万头奶牛牧场，严格把控奶牛的饲养、挤奶、清洁、防疫等生产环节，实现了“把奶源安全牢牢掌握在自己手中”的目标，收获了消费者对企业产品质量的信任。

把提升奶粉质量作为践行诚信的安全保障。

企业依托地理生态优势，用10余年时间潜心打造集饲草种植、饲料加工、专属牧场奶牛养殖、现代化乳品加工厂于一体的产业集群，并要求上下游合作企业通过相关质量保证资质认证。先后成立质量部、技术研发部、实验室等部门，建立多个工厂实验室，对原材料、加工、包装、贮存直至销售等过程设立411道检测项目，不断提高奶粉质量，实现了企业59年“零安全事故”。企业推出“双屏互动可视化全产业链”技术，拉近与消费者之间的距离，让消费者随时随地看到原生态环境、农场牧草种植、牧场奶牛养殖与鲜奶采集、智能工厂等环节，自觉接受消费者监督。

把找准奶粉定位作为践行诚信的企业责任。

企业致力于研究最符合中国母乳核心营养成分的结构比例，不断强化产品科研能力，建立中国首家乳品工程院士工作站，与哈佛大学等国外高校构建科研平台，组建自己的技术研发团队，建立了中国母乳数据库，探索更适合中国宝宝体质的个性化营养解决方案。企业产品凭借优异品质，牢牢站稳国内高端奶粉市场。

案例三：

铸就“诚信之舟” 按时履约订单

作为中国客车行业龙头企业，通过获得AEO资格等方式加强诚信体系建设，不断提高企业诚信软实力。

苦练内功，提升企业诚信水平。

企业从组织结构控制、会计系统控制、信息系统、进出口业务控制和内部审计控制等方面，完善内部管理制度和流程，制定明确的财务管理规范，提高信用级别，形成有效的内部动态监督机制。在保障进出口场所安全、进入控制、人员安全、商业伙伴安全、货物与集装箱安全、运输工具安全、信息技术安全、危机管理等方面完善贸易安全管理体系，获得了海关AEO资格认证，成为国际贸易合作方和世界海关的可信合作伙伴。

信守承诺，按时交付国外订单。

受新冠肺炎疫情影响，公共交通运营需求减弱，客车行业面临巨大的压力，面对外需不足、运输成本上涨等情况，企业以信守承诺为根本，积极与相关部门沟通协调，克服口岸运力紧张的实际困难，创造性采用火车拉客车的运输方式，按时履行境外百余辆客车订单任务，受到了国外客户好评，维护了企业信誉形象，进一步树立了中国出口企业的良好形象。

案例四：

信用管理为企业发展“保驾护航”

企业践行“诚信兴业”经营理念，不仅注重对企业员工诚信理念和信用风险意识的培养，并且注重运用制度建设进行信用管理，将诚信理念融入企业生产经营各层面、各环节。

将诚信作为选人用人标尺。

企业制订《劳动合同签订、续订及合同期限办法》，由人力资源部负责劳动合同的签订、续订以及合同期限的管理，各部门负责人需在签订合同前与员工进行续约面谈并给出续签意见，严把诚信准入关口。同等条件下，对诚信守本之人优先录用，不讲诚信之人坚决不用，把住诚信源头关。

用诚信规范与客户商业往来。

为有效地控制销售过程中的信用风险，减少应收账款的呆坏账，加快资金周转，企业制定销售信用管理制度，根据客户的企业性质、规模、生产线开工率、管理及盈利水平、付款周期、近3 年平均销售额、关键产品市场占有率、累计未挂账发票占最近一个年度的开票比例、最近一个年度回款占开票额比率，对客户进行分类管理。

重诚信培育企业文化。

以“至诚、至善、至精、至美”作为企业文化，严格履行合同协议，严禁不合格产品出库，禁止不公平竞争、欺诈等不良行为。建立包括收益成长、个性化福利、职位成长、能力成长、社会荣誉、股权激励等多维度的薪酬福利、激励分配体系，让每个员工、每个股东都能共享公司的发展成果。

来源：商务部市场建设司

编辑：黎丹丹

审校：王雅、梁毓芳、张迎雪

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