《e线民生》政民互动平台
2021年8月运行情况通报
2021年8月1日至8月31日，《e线民生》公众诉求平台共收到群众诉求2535件，提问回复率为97.49%，市民满意率为84.04%。
一、本月群众反映的热点问题
1、疫情防控：受新冠肺炎疫情影响，从8月1号开始，《e线民生》平台群众诉求持续增加，8月9日至8月14日日均转办疫情相关诉求件150个。疫情期间受理的诉求类型以咨询类为主，主要集中在出行政策、核酸检测、返荆隔离等方面。
2、教育问题：八月中旬，荆州市中小学9月1号开学的通知下发后，很多家长在平台咨询学校录取通知书发放、转校申报流程、学生疫苗接种等政策，还有家长询问了幼儿园收费标准和中小学课后服务等相关问题。
3、延期交房问题：市民集中反映沙市区东都怡景小区交房延期、施工停滞，业主希望监管部门督促开发商加快建设进程，尽快交房。还有市民反映荆州区五台小区二期延期交房问题，提醒相关部门注意该方面的舆情。
二、回复诉求工作中存在的问题
少数部门对群众诉求不够重视，回复不及时。梳理2021年8月《e线民生》政民互动平台数据，仍有极少数部门对回应群众提问工作不重视，回复不及时，在此予以提醒：
2021年8月，荆州区残联收到群众提问1件，公安县邮政局收到群众提问1件，洪湖市司法局收到群众提问1件，石首市城管执法局收到群众提问1件，洪湖市农业农村局收到群众提问1件，洪湖市文化和旅游局收到群众提问1件，均未回复，特别提醒注意。
请涉及上述问题的各部门结合“我为群众办实事”实践活动，高度重视回应群众提问工作，及时登录账号查看并在规定时间内处理，对于通报中存在的问题，栏目将反馈给属地纪委监委。
本期《e线民生》政民互动平台部门回复情况一览表
市直
部门
总数
已回复
已办结
满意数
住房和城乡建设局
108
108
108
85
交管局
66
66
66
62
交通运输局
48
48
48
46
卫生健康委员会
41
41
41
37
教育局
33
33
32
29
公交公司
21
21
21
18
人力资源和社会保障局
21
21
21
20
水务集团
19
19
19
16
荆州区政府
19
19
19
17
自然资源和规划局
19
19
19
17
沙市区政府
17
17
17
14
公积金中心
15
15
15
15
城市管理委员会
15
15
14
11
供电公司
13
13
13
12
市运管局
13
13
13
12
荆州市疾控中心
12
12
12
12
医保局
10
10
10
9
消防救援支队
9
9
9
8
政务服务和大数据管理局
9
9
9
9
税务局
8
8
8
5
天然气公司
8
8
8
7
文化和旅游局
7
7
7
6
移动公司
7
7
7
6
发改委
7
7
7
7
大桥局
6
6
6
6
质安站
5
5
5
4
电信公司
3
3
3
2
城投公司
3
3
3
3
荆州市保险行业协会
3
3
3
2
联通公司
3
3
3
2
津江天然气公司
2
2
2
2
残联
2
2
2
2
应急管理局
2
2
2
1
市场监督管理局
2
2
2
2
生态环境局
2
2
2
0
民政局
1
1
1
1
农业农村局
1
1
1
1
农业银行荆州分行
1
1
1
1
邮储银行荆州市分行
1
1
1
1
退役军人事务局
1
1
1
1
司法局
1
1
1
0
公安局
1
1
1
1
湖北银行
1
1
1
1
建设银行
1
1
1
1
荆州市农村商业银行
1
1
1
1
荆州铁塔公司
1
1
1
0
荆州区
部门
总数
已回复
已办结
满意数
交通运输局
81
81
81
79
卫健局
63
63
63
52
教育局
49
49
49
48
城南高新园
22
22
22
21
公安分局
15
15
15
15
荆州区医保局
12
12
12
10
人力资源和社会保障局
11
11
11
11
住建局
10
10
10
7
郢城镇
8
8
8
4
李埠镇
7
7
7
6
西城街道办事处
6
6
6
4
生态环境分局
6
6
6
3
市场监管局
6
6
6
6
弥市镇
4
4
4
3
东城街道办事处
2
2
2
2
马山镇
2
2
2
2
八岭山镇
1
1
1
0
财政局
1
1
1
1
残联
1
0
1
0
民政局
1
1
1
1
菱角湖管理区
1
1
1
0
古城保护发展中心
1
1
1
0
沙市区
部门
总数
已回复
已办结
满意数
教育局
53
53
53
47
卫健局
42
42
42
37
人力资源和社会保障局
23
23
23
22
胜利街街道办事处
23
23
23
15
市场监管局
23
23
22
20
交通运输局
20
20
20
20
公安分局
19
19
19
17
解放路街道办事处
13
13
13
10
立新街道办事处
13
13
13
12
崇文街街道办事处
10
10
10
8
关沮镇
7
7
7
3
岑河镇
6
6
6
6
朝阳路街道办事处
6
6
6
4
中山路街道办事处
6
6
6
6
住建局
4
4
4
4
生态环境分局
4
4
4
2
文化旅游局
3
3
3
1
观音垱镇
3
3
3
3
民政局
3
3
3
3
司法局
1
1
1
1
开发区
部门
总数
已回复
已办结
满意数
社会事务管理局
26
26
26
24
联合街办
22
22
22
18
综合执法局
8
8
8
6
市场监督管理局
7
7
7
7
生态环境分局
6
6
6
5
人力资源和社会保障服务中心
6
6
6
6
开发区鱼农桥街道
5
5
5
5
住建局
5
5
5
4
滩桥镇
3
3
3
3
公安分局
3
3
3
3
荆州市荆州开发集团有限公司
1
1
1
1
江陵县
部门
总数
已回复
已办结
满意数
公安局
17
17
17
14
信访局
10
10
10
10
住建局
8
8
8
7
卫健局
6
6
6
6
教育局
6
6
6
4
交通运输局
5
5
5
4
人力资源和社会保障局
4
4
4
4
市场监督管理局
2
2
2
2
江陵县医保局
2
2
2
2
农业农村局
2
2
2
2
城管局
1
1
1
0
生态环境分局
1
1
1
1
公安县
部门
总数
已回复
已办结
满意数
信访局
26
26
26
22
交通运输局
25
25
25
25
卫健局
23
23
23
22
人力资源和社会保障局
14
14
14
13
公安局
12
12
12
10
教育局
9
9
9
5
住建局
5
5
5
5
农业农村局
4
4
4
3
民政局
2
2
2
2
城管局
2
2
2
1
自然资源和规划局
2
2
2
2
生态环境分局
2
2
2
2
邮政局
1
0
1
0
残联
1
1
1
1
公安县自来水公司
1
1
1
1
监利市
部门
总数
已回复
已办结
满意数
教育局
77
77
77
69
信访局
32
31
31
26
卫健局
22
22
22
19
人力资源和社会保障局
17
17
17
14
住建局
15
15
15
11
交通运输局
15
15
15
15
公安局
12
12
12
10
市场监督管理局
4
4
3
3
自然资源和规划局
4
4
4
2
文化旅游局
3
3
3
3
城管局
3
3
3
2
农业农村局
3
3
3
2
生态环境分局
2
2
2
2
民政局
1
1
1
1
洪湖市
部门
总数
已回复
已办结
满意数
交通运输局
21
21
21
21
卫健局
9
9
9
9
城市管理执法局
8
8
8
5
公安局
7
7
7
7
人力资源和社会保障局
7
7
7
7
信访局
7
7
7
6
住建局
7
7
7
5
自然资源和规划局
3
3
3
1
教育局
3
3
3
3
自来水公司
2
2
2
2
医疗保障局
2
2
2
0
文化旅游局
1
0
1
0
农业农村局
1
0
1
0
市场监管局
1
1
1
1
公积金管理中心
1
1
1
1
财政局
1
1
1
1
司法局
1
0
1
0
松滋市
部门
总数
已回复
已办结
满意数
交通运输局
31
31
31
29
卫健局
25
25
25
22
信访局
25
25
25
15
教育局
10
10
10
7
住建局
9
9
9
3
公安局
5
5
5
5
城管局
4
4
4
0
人力资源和社会保障局
2
2
2
2
公积金中心
1
1
1
1
自然资源和规划局
1
1
1
1
市场监督管理局
1
1
1
1
水利和湖泊局
1
1
1
1
石首市
部门
总数
已回复
已办结
满意数
信访局
35
35
35
27
交通运输局
14
14
14
10
教育局
13
13
13
11
住建局
7
7
7
1
公安局
4
4
4
3
人力资源和社会保障局
3
3
3
3
农业农村局
3
3
3
3
卫健局
3
3
3
3
市场监管局
2
2
2
1
自然资源和规划局
1
1
1
0
城管执法局
1
0
1
0
文旅区
部门
总数
已回复
已办结
满意数
纪南文旅区
23
23
23
18
高新区
部门
总数
已回复
已办结
满意数
荆州高新区管委会
3
3
3
3
（统计时间为2021年9月15日）
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