交汇点讯 近年来，扬州市邗江区杨庙镇双庙村聚焦基层治理中“资源碎片化、力量分散化”的问题，坚持以党建为引领，以为民办实事为出发点和落脚点，大力实施“四字四度四心”工作法，着力在条块结合、协同用力上下功夫，有效破解了基层治理难题，做好村民的“娘家人”“贴心人”。
选配“精”，有“力度”，能力让村民放心
“火车跑得快，全靠车头带。”双庙村党总支充分发挥“领头雁”的作用，多措并举，多方整合，聚集了众多资源，把“惠民网”织的更密，铺得更广。一是在全村退休党员干部、年轻党员骨干、退伍党员老兵、党员志愿者等人群中选择威信较高、群众基础较好和奉献精神较强的党员担任小组网格员，确保服务全覆盖、无遗漏；二是与“正馀上医中医馆”、扬州武警支队、农村商业银行等驻村企业、驻镇单位进行共建，切实引进资源，实现“虚共建”向“实联系”转变，让村民得到更多实惠；三是将现有的“春风行动”、“好嫂嫂”、“集结号”等三支志愿服务队按职能划分，配合村两委各个领域的各项工作，成为全村的稳定发展的“双保险”。目前，由网格员、志愿服务队、共建单位员工共计125人组成的服务服务直接参与基层治理的各项工作，其中党员占比75%，联系了全村554户村民家庭。
责任“明”，有“态度”，服务让村民安心
围绕基层治理、环境整治、文明城市创建等中心工作，针对农村工作特点和群众需求，明确网格员承担“四员”工作职责，即当好民情信息员、矛盾调解员、政策宣传员以及美德传递员，要求他们全面掌握片区内村民家庭基本情况，尤其是孤寡老人、困难家庭等特殊群体，定期上门走访宣传有关政策规定，主动收集居民的意见建议和矛盾问题，做好记录备案和信息上报，对重点服务对象要求至少每月上门走访服务1次，对于反映的问题有直接的回应和明确的态度，能够解决实际问题让村民很安心。今年以来，结合新冠肺炎疫情防控和“2+4”环境整治等工作，双庙村网格员发放各类宣传资料、信息7824份（条），收集群众意见建议216条，参与解决居民矛盾纠纷84次，服务接种疫苗人数达1769人，代办帮办各类业务1126件。
工作“实”，有“速度”，效率让村民舒心
按照“点对点、1对N”服务要求，村两委工作人员、网格员公布联系电话、服务内容，发放民情联系卡，利用法润民生微信群，加强与群众沟通联系。针对收集上来的意见建议，按照“集中受理、分类交办”的原则，根据事务的难易程度，及时分办处理。上午能办的事不拖到下午，今天能办的事不拖到明天，村里能办的事不推到镇里。着力打造问题“收集-交办-处理-反馈”闭环，切实提升村民对于处理问题效率的满意度。今年以来，共办理路灯损坏、路面维修、沟渠破损、乱堆乱放等各类问题173个。同时，依托援法议事、有事好商量、共驻共建等平台或机制，统筹协调各方资源，提升问题办理质效。
模式“新”，有“温度”，沟通让村民暖心
“最后一公里”是基层治理的关键所在，不能出现“断头路”，双庙村积极探索、与时俱进，开辟了多条工作新模式。今年以来，对党群服务中心进行了升级改造，增加了多个服务功能，有健康监测点，村民可以随时测血压、测血糖，免费领取降压药；有“红色代办点”，可以帮助村民代缴水电费、网上购物等；有“红色跑腿”，随时“接单”，上门帮助行动不便的村民办理各种业务；有“爱心托班”、“初心课堂”，村民可以放心地将孩子“托管”，志愿者帮助照顾和辅导功课；有“我有话说”留言簿，群众可以随时提出意见建议，村委会3小时内有回应；有援法议事会，集合了法律顾问、法律明白人、人大代表、乡贤名人、党员代表、村民代表等多方“智囊”，聚焦民生实事和矛盾纠纷，完善了村民自治的法治保障，等等。多个创新工作的推行，让基层治理显得更有温度，更有情怀，畅通的交流、落实和反馈渠道实现了服务群众“零距离”。
通讯员 熊焱
编辑: 张晨
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
