现在是一个快节奏的社会，生活和工作的压力让人透不过气，对于普通人来说，美美地睡上一觉就是最大的享受。
但杭州的董先生却说出了问题，他现在才20多岁，正是年轻力壮的阶段，但这个看似健壮的小伙却落下了腰痛的毛病，而罪魁祸首竟是刚买两个多月的婚床。
新婚夫妻同时腰痛
这张婚床是丈母娘送给小两口的，床架和床垫一共花了4000块钱。虽然不算贵，但也绝对不算便宜货，刚开始睡的时候还没什么问题，但7月初的时候，他和妻子同时出现了腰痛的症状。
这个现象让他大惑不解，董先生从事的是IT行业，而妻子则是一名语言老师，两人都不是体力劳动者，腰痛从何而来？
睡了两个月婚床
带着这个疑问，这对新婚夫妻走进了医院，经过检查，医生给出的诊断是腰肌劳损。在了解两人的生活和工作情况后，医生建议他们回家看下床垫是否有异常。
床垫？医生的提醒让董先生吃了一惊，他也觉得最近睡醒之后特别累，而且睡眠质量明显下降。
但董先生将床垫翻了个底朝天也没发现异样，不过当他站上床板后却猛地往下一沉。
床架有问题！董先生试着在床板各处踩了踩，发现床板中间受力之后会凹陷下去，床垫虽然有些厚度，但也承受不了两个成人的重量。
为了验证心中的猜测，董先生将床垫放到地板上打起了地铺，一个星期睡下来，腰痛的情况居然真的出现改观。
他将床架受力变形的照片发给了家具店老板，要求老板给个说法。
我们很节制，要求赔偿1万元
老板称这种情况确实不正常，初步估计是厂家少发了一根支撑柱，他向董先生表达了歉意，表示可以尽快从厂家调配件过来解决问题：“如果董先生不满意，我们也可以对床架进行退款，但床垫是没有问题的，而且已经被他们睡过，床垫不能退款！”
对于这个答复，董先生大为不满：“这个就是质量问题，我们平时都很节制，不可能是人为损坏。”
怕对怀小孩有影响
董先生的要求是床架和床垫全额退款，另外还要赔偿1万元：“误工费、检查费、精神损失费，这点钱并不多。我们现在还没要孩子，而且年纪轻轻就得了个腰疼的毛病，不知道会不会对怀小孩有影响。”
对于这个要求，家具店老板直接笑出了声：“那你去出证明，证明是这个床的问题导致腰肌劳损！”
由于双方分歧过大，董先生称不排除走法律渠道解决。
暂且不说腰肌劳损跟床的关系，但商家的态度就是在推卸责任，只退床架不退床垫，这种操作就是将己方的利益最大化。
虽然偶尔搬运重物或运动过度也可能腰痛，但新婚夫妻同时腰痛未免太过巧合。
按照常理推断，床架凹陷必然会导致床垫凹陷，弯着腰睡上两个月，再强的身体也会腰疼。
再退一步说，有质量问题的商品退货实为正常操作，但消费者的健康已经因为婚床的缺陷受到影响，总不能怪消费者在睡觉的时候没检查好。
很多商家都打出了“顾客是上帝”的口号，但能做到这一点的却是凤毛麟角，消费者在付钱之前或许过一把上帝的瘾，但付钱之后就全变了，不出问题还好，出问题就成了商家眼中的陌生人。
明眼人都知道，开发新客户比维护老客户困难太多，抓住回头客就不愁没生意。
希望所有商家都能把眼光放长远一点，诚信和责任心才是赚钱的真正法门，一味推责只会将顾客越推越远。
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