数字双循环系列活动之私域电商分享会
2021年9月15日，由浙江省电子商务促进会主办的第二期数字双循环系列活动之私域电商分享会圆满举行。
本期分享会干货满满，吸引了40位会员到场交流。分享会分为领导致辞、主题演讲、现场交流等三个部分。活动时长虽然只有短短的三个小时，但现场气氛热烈，嘉宾互动热情高涨。
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浙江省电子商务促进会执行秘书长郑经全对本次分享会进行开场致辞，对参会的企业表示了热烈的欢迎。他谈到，本期分享会聚焦近几年私域电商的风口，并邀请行业内相关企业负责人到场做主题分享。活动的初心，是希望帮助更多企业打开私域电商的秘钥，助力私域电商更好、更快、更健康地发展。
本期分享会的特邀企业是鲸灵集团。从2017年推出好衣库专注私域电商品牌特卖，到2020年发布SaaS云店铺好家云店，成为杭州市独角兽企业，获腾讯投资、云九资本、启明创投等知名投资机构的5轮近20亿融资，鲸灵集团在商业版图上的成功有目可睹。
据官方发布统计数据，在好家云店推出后的一年多时间里，平台GMV增长800％，用户数提升5倍，累计发放15亿元佣金。目前，平台已拥有美的、认养一头牛、良品铺子、蓝月亮、施华洛世奇、达芙妮等超过20000多家合作品牌。运营期间，他们打造了无数私域品牌爆款案例，如奥康单日销售额突破10万双、星柚集团24小时销售额破1000万，百草味10小时突破千万，10分钟御泥坊多款产品售罄等耀眼战绩。
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正是如此，本期分享会特别邀请了鲸灵集团好家云店的相关负责人鲲天、大仙到场分享行业经验。
下面是对这两场精彩分享的干货总结：
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《万亿市场规模 私域电商效果的关键算法》
社交媒体兴起后，越来越多人愿意跟随各大平台kol种草好物，注意力经济兴起。私域电商，即通过电商途径来将私域流量变现。如今，主流中心化电商每年增速仅为20%，微信端成交数据却以每年100％的速度增长。这反映出一个趋势，未来电商的心智入口可能在私域。
从传统中心化电商到私域电商，中间是用户推荐方式、截流方式、决策方式、转化方式等一系列重大变化。鲸灵集团对此有自己独特的思考。经过不断的摸索，鲸灵总结了一个公式来衡量私域价值：
私域价值=流量池*圈粉能力*粉丝变现率。
私域价值，即GMV，是销售额、成交额。
流量池，即粉丝量。
圈粉能力，即触达能力×种草能力。
粉丝变现率，即粉丝种草、转化率。
公式的背后，是一套以人为核心的运营逻辑。
就流量池而言，鲸灵背后有超过300万的掌柜，其中好家云店就有110万。这些店主小B背后，是亿万级别的私域好友和粉丝。他们是一批高质量的真实用户。
就圈粉能力而言，好家云店通过自我迭代，推出了智能播货机器人、企业微信SCRM两大核心工具。2020年12月，好家云店正式推出智能播货机器人，开创了私域电商行业智能机器人选货、播货的先河，解决了店主转发素材、编辑文案的难题。企业微信SCRM，则通过数据分析帮助店主了解用户触达情况，预估转化率，及时调整播货方案。
就粉丝变现率而言，好家云店依托强大的供应链，通过货品深度定制，不断实现单粉变现率的提升。某天猫女装品牌入驻好家云店后，导流了50万粉丝过来。一开始，店铺单粉收入只有0.2，后来好家云店帮助其运用大数据，根据粉丝特征来配置产品，做深度运营和货品定制，如今单粉收入从0.2变成了0.6，提升了三倍。
活动现场，鲸灵集团副总裁“鲲天”带领大家回顾了私域电商行业的整体发展历史。他认为，私域电商分为三个阶段。2012年到2015年，是微商时代，个人通过朋友圈贩卖小众消费品；2016年至2019年，是新个体经济时代，个人通过平台销售大众消费品；2020年到2023年，私域电商将进入第三个阶段，亿万个兼职卖家，将通过企业微信、智能播货机器人去售卖定制化的品牌。
“鲲天”认为，未来市场规模仍会持续扩张，私域电商仍然大有可为。“让每一个想要改变的人，都赢得财富和尊重”是鲸灵集团不变的企业使命。面对前方充满机遇和挑战的热土，好家云店会肩负使命，不断前行，不断探索新的经验。
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《私域流量变现那些事》
鲸灵集团好家云店私域负责人“大仙”的分享既有宏观的理论建构，又有微观的落地实操内容。她的分享主要讲了如何就实现群货匹配、提升粉丝复购率、提升客单价三个维度来实现私域变现高产出的问题。
“大仙”首先分析了当下常见的社群用户转化路径，然后重点围绕社群变现方法展开讨论。她认为，私域变现高产出的要素主要在于群货匹配、提升复购率和提升客单价。
在群货匹配方面，应根据千群千面的实际情况，结合算法分析用户偏好，从而设定高转化的推品主题。
关于如何提升复购率方面，大仙认为应用心做好首单服务，并用多重激励方式反复召唤用户，维护粉丝。就激励方式而言，应就短期购后回馈、中期兴趣营销、长期利益绑定式三个阶段，分别做好不同的激励工作。
在提升客单价方面，应优选高连单率产品，注重选品配比，还可以用周期性促销引爆销量。
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两场嘉宾分享结束后，场内与会人员进行了深入的交流。我们相信，好的案例和经验值得被分享给更多从业者，大家一起努力，行业才能发展得更健康。未来，电商促进会将继续举办类似的活动，促进电子商务行业持续健康发展。
我们省电商促进会，主要职责就是促进行业的发展，在本次活动中，嘉宾们分享了前沿的，权威的内容，助力大家找到一条可靠的道路，使得大家得到更好的发展！
未来，我们也将会继续通过类似的活动，结合当下电商企业遇到的问题，将好的成果和案例分享给电商行业从业者，促进会也将在研究和理论上完善提升，促进电子商务行业健康持续发展。
撰稿 | 电商发布 毛成博
责编 | 电商发布 方若
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