投诉：耒阳一美容会所人去店空，充值卡无法退款？回复来了！

信件内容：

投诉主题：耒阳唯美镀SPA会所人去店空，充值卡无法退款

今年四月初，一伙东北来的人在耒阳市五一路中国工商银行对面开了一所名为“唯美镀SPA会所”，我刚从衣博会二店侧门出来，被两个小伙子拦住去路，说，他们开了一家会所，并送一瓶泡脚药水给我，我没收，可是他们拦住我说这里新开业一家集美容健康为一体的一家会所，欢迎参观，消费不消费无所谓，可以免费体验。我看了一眼，外面花花绿绿的一圈花，里面塞满了年轻的东北姑娘和小伙子，进进出出的。我不敢再进去，却被他们热情喝茶招待，然后强按在座位上说，给我一个体验，于是一个三十多岁的，据说姓韩的老师给我按摩脚板。边按边说这个他们店按摩是中医按摩学院来的，然后一通宣传，本人因年至中年，腿脚有关节炎，经过一番按摩，觉得，腿脚有所轻松，于是我说，我按几次试试，他说，好的，不过一次要一百，如果充卡就每次只要五十，他又拿出网上卖的十几块的藏姜药膏，说，是他们店独家配方。云云，如果按摩充值，这些药每天给我泡一回。接连几天，每隔三天叫我去按按摩，然后催着充卡，但是我还是不放心，总共按了三百块，本来不想做了，觉得这腿是老毛病，不如，叫他们试试，以为他们三天按一次，于是放松了戒备之心，交了一千七百块充值，结果，那位韩姓师傅不知所终。说是叫一位姓蒋的小伙按着做。那位小伙子做了两次，关月后再无联系，我觉得可能受骗了，二十天左右来到他们店，十点多还没上班，然后，就投诉到了当地工商所。可是工商所说他们很忙，没时间，要我耐心等等，快十一点的时候，两个东北小姑娘姗姗来迟，当我说明款来意，她们马上变了脸色，说，不可能，没有退款一说。我说这只是预交款，为什么不能退，她们斩丁截铁地说不能退，于是我再次打通了工商所的电话，结果他们说哪天有空再来。后来，那两个小姑娘有个叫“彬彬”的打来电话说要退款必须找他们的老板。并叫我不要再投诉了，他们老板会找我协商，给我一个满意的答复。

隔了三天，一个叫“小红”的三十岁左右的女人接待了我。道歉并说他们有什么不满意的地方尽量满足，同时又说，我不是第一个要退款的，也不是最后一个要退款的。退款的人多了。她当地公安局还认识有熟人？再说什么，只要金额不满二千块钱就不会立案？

再说，他们也不知道我们到底是干什么的。

听了很不舒服的感觉，不过她又说，可以给我按摩整条腿。然后，按原来的次数不变。并说他们在全国各地开了连锁店？并约定每星期四来。如果继续履约也没什么说的了。我也稍放下戒心。可是，在约定八月五号第十二次按摩的时候，他们店忽然人去店空。衣博会的服务员说，就这两天搬的家。我总共充了二十五次的钱，每次六十八块钱，也就是还有八百八十四块钱没有了。其实在后面的几次频繁换人，他们在按摩的时候敷衍了事，就可以看出他们纯粹就是一帮流窜的诈骗分子。

为什么？因为我听后来本地一们在他们店的姑娘说，他们总共收了约近四百人的充值卡。以平均五百人计算，至少有二十万没有履约。前期，中期还开过活动的。于是我蔡子池派出所报案，他们有的说，不成为案子？我损失的金额不在二千元之上？难怪那个“小红”似乎有恃无恐，甚至肆无忌惮的感觉。派出所后来还给我立了个案。也许，只是一个安慰，破不破，也许是遥遥无期的感觉。

后来工商局蔡子池方面也说了，说人走了，他们也没办法，我说，他们开了这么大一个店，他们没有备案吗？他说，没有电脑办公，不知道，你自己找到人，我再去说，不然他也没办法，要不然我自己上工商局去查资料然后再去派出所报案？我有些疑惑，那工商所是专门做什么的。那消费者协会有点挂羊头卖狗肉的意味。我觉得。作为一个普通的老百姓，没有地方申诉了，那些违法诈骗分子可以为所欲为，而没有一点办法去制裁他们？我深深感到一种无力感。

发帖日期：2021年8月10日

回复内容：

关于“耒阳唯美镀SPA会所人去店空，充值卡无法退款”一帖的回复

尊敬的网友：

您好！您反映“耒阳唯美镀SPA会所人去店空，充值卡无法退款”问题的网帖收悉后，我局高度重视，立即指派执法人员进行调查，现将调查情况回复如下：

一、调查情况

经调取资料，2021年4月14日，身份证号段为吉林省白城市洮南市的外地人付宁在五一东路金财楼103号开设“耒阳市唯美镀美容会所”，于2021年6月7日注销；2021年6月8日，身份证号段为吉林省松原市宁江区的外地人贺春鹏在五一东路金山商业广场金财楼2幢103室开设“耒阳市唯美镀美容会所”，于2021年7月27日注销，经核实，这两家“耒阳市唯美镀美容会所”的登记地址为同一地点，即五一东路金山商业广场金财楼2幢103室。我局执法人员8月11日拨打了该会所两位法定代表人的电话，显示已停机，执法人员又前往该会所登记的地址实地查访，未发现“耒阳市唯美镀美容会所”的店面。

二、调查结论与处理意见

（一）按照国家的要求，市场监管部门对营业执照办理实行“先照后证”，对营业执照的申请只进行形式审查，不做实质审查，对营业执照的注销除要求提供税务部门的清税证明外，也不做实质审查，市场主体申请、注销营业执照自由度较高，实质审查主要由各业务主管单位审核。“耒阳市唯美镀美容会所”因进行了注销登记，已无市场主体资格，在法律上我局无管辖职权。

（二）虽然《个体工商户条例》、《个体工商户登记管理办法》和《个体工商户名称登记管理办法》未明确禁止个体工商户随意设立和注销注册登记的行为，但个体工商户这种行为存在损害正常市场管理秩序的隐患，我局已要求各登记注册机构，参照《中华人民共和国公司登记管理条例》和《中华人民共和国企业法人登记管理条例》，对个体工商户设立和注销注册登记的行为进行审慎性核验，增强规范性，减少随意性。

（三）如果您有关于“耒阳市唯美镀美容会所”诈骗行为的线索和证据，建议您向公安机关报案，维护自身合法权益。

有关市场监管的投诉举报，您可以拨打市场监管投诉举报热线电话：12315或通过全国12315互联网平台及微信、支付宝中12315小程序进行投诉举报。感谢您对市场监管工作的支持、理解与监督！

耒阳市市场监督管理局

2021年8月24日

回帖时间：2021年9月9日

来源：红网·百姓呼声

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