燃气停气通知
1
停气时间：2021年9月14日
上午8：00--10：00
停气区域：新中大道华隆国际小区1号楼
2
停气时间：2021年9月14日
下午14：00--17：00
停气区域：福彩街进达花园
F9 /F10 /F11楼的中户
停气原因：燃气施工作业
温馨提示：届时请关闭所有灶具、热水器及其他燃具阀门，恢复供气后请仔细检查户内燃气设施，做好燃气安全监护，确保安全，望互相转告，由此给您带来的不便敬请谅解！
燃气安全小贴士：
在停气期间，请用户注意如下安全事项：
① 关闭燃气具阀门、开窗通风；
② 不要私自改动燃气管线和擅自拆除、改移燃气用具；
③在我公司未恢复供气情况下，请不要开阀用气。
进入9月中旬
虽然现在的天气依然算不上凉快
但还是要提醒大家
2021-2022供暖季即将开始啦
为保障大家到时能正常用热
请记得及时交纳热费哦
供暖交费公告
尊敬的热用户：
您好！2021-2022供暖季即将开始，为了保障您今年正常用热，请及时交纳热费。
由于“7·21”新乡特大暴雨等影响，现有部分小区暂不具备收费条件，待恢复后另行通知。（详见下表）
特别提醒
如果您今冬没有用热需求，请于10月25日前到华电热力公司客户服务大厅、致电客服、或通过网络在线办理报停，逾期将视为继续用热，按照标准予以收费。
用户报停后，请报停用户自行关闭入户进、回水手动阀门和室内采暖设施阀门，以防突发泄漏事件，保护供暖设施及室内财产安全。同时，华电热力公司将根据用户的报停申请，有序安排工作人员现场与用户核实后进行关栓。为便于及时为您关闭阀门，请本供暖季不用热的用户尽快办理“报停”手续。
凡已交纳热费且正常使用集中供热的用户，中途不再受理报停业务。
交费时间
从2021年9月13日起至2021年11月15日止
交费标准
居民
年度热费=建筑面积×90%×21元/平方米·季
非居民
年度热费=建筑面积×33.6元/平方米·季
分户计量收费
1.预交热费=建筑面积×90%×21元/平方米·季
2.结算热费=基本热费+计量热费
(1)基本热费=预交热费×30%
(2)计量热费=实际用热量×0.18元/千瓦时
3.剩余热费=预交热费-结算热费
依据新建【2010】196号文件，当预交热费多于结算热费时，收费系统将剩余热费结转到下一供暖季；当预交热费少于结算热费时，根据“多退少不补”的原则，用户不再另交热费。
交费渠道
交费方法
1.用户持用热卡号，可到集中供热热费代收银行（机构）设在市区的各营业网点进行交费。为方便用户交费，用户可使用微信公众号、微信、支付宝、网上银行、手机银行等进行手机线上交费。（详见下表）
2.居民集体用户、公建单位用户请到华电热力公司计划营销部签订热费确认单后，再办理交费手续。（华电热力公司计划营销部地址：南环路与和平路交叉口东南角星海传说2号楼4楼）
地址
1.华电热力公司客户服务大厅地址：南环路与和平路交叉口东南角星海传说2号楼4楼
2.市民服务中心华电热力窗口地址：新二街与人民路交叉口东北角新乡市市民中心4楼
工作时间
华电热力公司客户服务大厅及客服电话工作时间08:00-11:30、14:00-17:00（周末、节假日休息，后续有调整及时通知）
供热时间
2021年11月15日0时至2022年3月15日0时，如遇异常天气将根据新乡市政府通知做适当调整。
交费
一、因交费用户多且时间集中，为减少您的等待时间，请尽量采用微信、支付宝、银行的网银等电子渠道，或选择附近的银行营业网点进行交费。
二、“用热卡号”是交纳热费的必备信息，交费前如果忘记卡号，请拨打客服电话0373-5192114查询卡号，交费时，请仔细核对用户信息，确认无误后，再绑卡交费。
变更
需要停止或恢复用热、变更用热面积、变更热用户的热用户，应在10月25日前办理相关手续，未办理减少用热面积手续的仍按原面积收取热费。
开票
新乡华电热力有限公司已开通电子发票，需要报销的用户可在线选取“电子发票”后再交费。
退费
供暖结束后2个月内，下一个供暖季不再使用集中供暖、账户有余额、需要办理“退费”手续的热用户，请携带房主本人的身份证和银行卡（用户需知银行卡开户行名称）到华电热力公司客户服务大厅填写退费申请，热力公司将集中办理退费事宜；账户有余额但已开发票的用户，剩余热费只能结转至下一个供暖季使用；账户有余额、未申请退费的用户，也不用担心，剩余热费将自动结转至下一个供暖季使用。
用户须知
熟悉政策
热能同水、电、燃气一样为有价商品，需要先购买再使用。《河南省集中供热管理办法》明确规定以下几种行为均属违规违法用热行为：
①擅自拆改、连接或隔断供热设施。
②在供用热设施上安装管道泵、放水装置等其他设施。
③放掉或者盗用供用热管网循环水、蒸汽的。
④改动热计量及温控设施，未办理用热开户或交费手续擅自开启锁闭阀接入供热管道用热。
⑤其他损坏供热设施或者影响供热用热的行为。
违规违法用热行为会影响到整个小区的供热循环，致使其他用户家中温度下降，影响正常交费用户的供暖效果，请广大用户规范用热、文明用热，维护正常有序的用暖环境。华电热力在供暖季期间将不定期组织专业人员进行供热稽查，对于稽查发现的违规热用户将会被限制用热，给其他热用户造成损失的，违规热用户依法承担赔偿责任。
交费开栓
用户交费后，小区试压后华电热力将按照交费顺序先后进行开栓。为避免收费高峰期间开阀量大拥堵，请广大用户早日交费。
注意：用户交费前需确保室内暖气设施密闭完好,交费后不得私自拆改室内供热设施,防止漏水造成损失。
报停关栓
用户报停后，华电热力将根据报停顺序，现场与用户核实后进行关栓。为便于及时为您关闭阀门，请本供暖季不用热的用户尽快办理报停手续。
End 来源：新奥燃气、新乡华热电力 （如涉及版权请告知）
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