盲盒新经济，旅行盲盒为什么突然成了“爆款”？

- 第260篇原创案例 -

火爆市场的“盲盒经济”已经从玩具产业蔓延到了旅游行业。

为了应对疫情带来的旅游市场低迷，今年年初，OTA（在线旅行）平台及航空公司纷纷推出各种类型的旅行盲盒，以低廉的价格，随机开出一场说走就走的旅行，这种新颖的玩法让众多网友对其充满了新鲜感和好奇心，产品上线之后就被抢购一空。

旅行盲盒同样在微博等社交媒体引起了大量讨论，据统计，旅行盲盒曾在一个月内上榜7次热搜，累计在榜时长140小时，#机票盲盒为什么吸引年轻人#等话题阅读上亿，大量用户涌进话题发表自己的看法，还吸引到@植物人史军、@钟文泽 等跨领域博主的关注。

对这些讨论人群分析发现，大多数发表观点参与讨论的是95后和00后。

数据来源：微博社交用户数据银行

"没有目的"的旅行,

为什么能击中Z世代的心

机票盲盒的大火让很多人都产生了一个疑问：这类“没有目的”的旅行方式，为何会受到年轻人的追捧？

首先，需要从盲盒是什么来讲起。严格来说，盲盒并不是新事物。小时候，我们曾为方便面里的游戏卡而疯狂，长大后，依旧在为各类盲盒氪金。一个不透明的盒子里面装着未知惊喜，这种神秘感，正是盲盒的乐趣。

Z世代个性鲜明，他们对于新鲜事物有着极高的兴趣，同时也愿意去尝试一些新鲜事物。当机票与盲盒一起出现时，两种几乎毫无关联的事物结合，所带来的冲击无疑更能激发Z世代们那颗好奇心。

一场未知的“说走就走”最能触动年轻人的神经，对于不知道去哪儿的纠结党，以及喜欢挑战未知旅行的冒险王来说，机票盲盒吸引力十足。

其次，从旅游市场本身来看，这两年的疫情深刻改变了国人的旅行方式。国外疫情严重“出不去”，也使很多人将旅游计划改为了国内游、本地游。但对于喜欢自由的年轻人们而言，依然存在诸多的限制。

清明假期，众多压抑已久的年轻人迫不及待的想要进行一场“说走就走”的旅行，来满足自己向往自由的心。而在此时推出的“机票盲盒”，则直指他们的消费痛点。

再者，Z世代已经成为旅游消费的主力军，据《后疫情时代的“新旅游”——Z世代旅游消费变化报告》显示，每年旅行2-3次的人群占比45.34%，他们的旅游呈现出低价高频的特点。

对于大多数年轻消费者来说，他们有相对充裕的时间，也乐于追求新鲜事物，但购买一张全价出游机票还是一件需要考虑的事情。而机票盲盒提供的是既有新鲜感、神秘感，又极具性价比的体验。

最后，从消费体验来看，各平台的机票盲盒活动都提供了“可全额退款”的权益保护，无论有没有抢到都可以无责全额退款，大大降低了盲盒购票风险。低价且能退改，即使没有出行计划的用户也想“凑个热闹”。

多元化的盲盒产品，

引领着年轻人的消费热情

作为今年“横空出世”的旅游网红产品，机票盲盒的热度一直在延续。从4月到现在，各大OTA平台不断加码，也裂变出更多玩法。

在机票盲盒试水后，携程推出升级版盲盒，延伸至酒店、火车票、玩乐盲盒等旅游全品类。

飞猪在单人盲盒的基础上，新增双人盲盒、亲子盲盒，头等舱机票也被加入了奖池中，给了向往未知又害怕孤单的网友一个更为贴心的选择。

去哪儿在全品类之外，更是创新推出“隐藏款”的玩法——88元就有机会抽到高星级酒店和上海迪士尼门票。

旅行盲盒还带有强社交属性。各大平台几乎都设计了“好友助力增加路线”的活动机制，用户可通过邀请好友助力的方式解锁新路线。

在去哪儿的盲盒活动中，很多消费者在#开出哪儿就去哪儿#微博话题下请求网友帮忙解锁，通过互相助力完成双向种草，扩大传播范围，使旅行盲盒成为现象级爆款。

大量新鲜流量涌入，对于旅游平台来说极为难得，即使盲盒消费最终未能完成，这些用户也将成为其他业务的潜在消费者。

机票盲盒爆发，

得益于社交平台的助力加持

从不断升级的产品可以看出，各平台针对此次机票盲盒产品都花费了一番心思。事实上，“盲盒”IP成功融入旅游圈，也体现出OTA平台营销思路的转变。

满足年轻人需求的多元化产品，社交平台的传播助力，共同促使机票盲盒成为刷屏的现象级产品。我们以去哪儿盲盒的传播为例，逐步解析旅行盲盒是如何一步步在微博刷屏，成为现象级爆款的。

作为全新的产品，旅行盲盒最先要做的就是提升消费者的认知，简而言之就是让用户看到你。微博热搜就成了最佳曝光途径之一。

热搜榜单汇聚各类资讯，是很多人每天都会关注的焦点；除此之外，旅行盲盒还曾多次上榜热搜，在微博引起过热议。在此基础上，去哪儿选择微博热搜进行曝光，打造#开出哪儿就去哪儿#、#去哪儿盲盒#话题，能吸引更多新用户关注到产品，再次形成破圈之势。

在用户浏览之后，旅游盲盒需要进一步激发用户的兴趣。换句话说就是，在曝光之后，还需要向用户种草。

而在种草过程中，KOL的介绍、测评、反馈就成了必不可少的内容。去哪儿联合微博旅游、时尚等圈层大V以及@许凯soso、@演员王一哲等人气演员持续不断的输出种草攻略。

@Lucky陳sir 发博称去哪儿盲盒太香了，抽到好几次都是热门路线；@call波爷发布视频分享开盲盒到成为“欧皇”实现出游的心路历程；@刘芸溪-乔帮主 跟着去哪儿旅行盲盒换个方式看北京……

明星、大V的持续安利带动了很多想出去玩儿的年轻用户，使用户不断和网友互动，对旅行盲盒产生浓厚的兴趣，进而产生消费行为。

当用户购买体验后，在微博晒单种草，会吸引更多用户进行抽取体验。很多用户也会成为旅行盲盒的忠实用户，重复消费。

当然，无论是机票盲盒还是OTA品牌，需要的其实都不单单是一次的引爆，而是持续不断的深耕，吸引用户成为旅行盲盒的“老客户”，促进行业迅速“回血”。

在持续运营的过程中，除了常规资源曝光以及KOL、网友的种草，微博近期还推出了重磅产品——品牌号。OTA平台在运营过程中，可以邀请旅行博主成为品牌挚友，分享其开盲盒的经历，同时借助品牌号，在官微主页形成挚友与@他矩阵，聚合种草博文，打破KOL过去单点发博的传统推广模式，为兴趣用户打开一扇安利的“天窗”。

品牌号页面示意图

结语

“旅行盲盒”的爆火让疫情期间沉寂已久的OTA行业重新焕发活力。随着9月份的到来，暑假档的旅行盲盒也已告一段落。在经历过一系列的复盘和创新之后，可以期待，下半年旅行盲盒势必会迎来更多新玩法。据了解，去哪儿十一前夕还将继续推出国庆旅行盲盒，更多超值惊喜活动，值得期待！

同时，旅游盲盒的成功，也让我们看到了Z世代文化消费的价值与力量。Z世代的文化消费潮流在逐渐影响着其他年龄段消费者。这也是品牌未来撬动消费潜力时，不可忽略的一点。