考试过去一周了，大家等待的分数心情如何？
是还在享受短暂的轻松，还是焦急等待分数中，或者已经开始思考明年的学习计划了呢？
今天想跟大家聊一下所谓的“保过班”或“协议班”，起因也是源于一位朋友的亲身经历（暂且称她为“小A”）。
为什么会想购买保过协议班
小A在北京工作，在外企从事基础的出纳工作，去年的产假期间开始备考注会，结果因为疫情考试取消。今年产假结束后，回归了工作岗位，一边工作一边带娃导致学习时间压缩，但又想尽快通过考试。抱着这样的心态，小A购买了某头部机构的VIP小班，主要是看重机构承诺了专人督学服务，以及不过退款。她认为对于已经回归工作岗位的自己，需要更强的监督和规划，才能确保两年内取证。
于是，小A在3月购买了该课程服务，并且在购买前和机构反复确认过，是否不过退费，对方的明确答复都是“咱们这是签约保过班，只要按照要求把课程跟下来，考试没通过都会按协议退款的。”
购买完课程后，小A被拉入了一个VIP小班的班级群，如同我在上一篇文章里提及过的，很多听起来很超前的服务 - “1v1私教”和“个人定制”，基本都是形式主义，甚至有时候连形式都完不成，与售前允诺的诸多服务都不相符。而这个贵价班型所接受的课程，和其他价位的班型，并没有太大出入，授课老师并没有为了VIP小班的学员额外录制课程。
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真的能退费吗？
小A看在还有一个“不过退款”的保证以及还不错的答疑服务，断断续续也把整个考季的课程都听下来了，虽然也跟所谓的私教老师沟通过自己的生活现状，但是手上拿到的课表并没有为她做任何“定制化”的调整，课程安排依然非常紧凑。
由于本身是有一定知识基础的，同时还需要兼顾宝宝和工作，所以她最终还是凭借自己的判断，选择了一些自己认为需要重点补习的课程进行学习。
小A今年报考了审计、战略和经济法三科，虽然还没出分，但是自我感觉不是很好，尤其是审计和战略，审计本来就难，今年的战略也考得比较偏（因为怕北京再次取消，所以她是回老家考的试，为她的机智点赞）。于是她主动和机构的班主任、客服都咨询了一下“不过退款”的流程，也是直到这里，才被告知，所谓的“不过退费”，是有诸多条件限制的，包括是否按照机构要求完成了所谓的“个人学习计划”，达到了听课率，并按要求完成了课后作业等等一系列条款，否则是机构是不予以退费的。目前小A正在和该机构商定，是否可以退订第二年的服务，不过看起来也不太乐观。
退费只是噱头？
翻了一下几个市面上头部机构的高价班服务，通常都有两种形式“保过”，一种是不过退费，一种是不过再免费学一年。但在早期购买时，无论是机构的宣传页面还是与销售的沟通，几乎不会主动提及退费细节和需注意事项。
讲了这么长，就是想通过这位朋友的经历告诉大家，所谓的“保过班”或者“协议班”，其实在课程上并不会有什么巨大的不同，主要的“增值”体现在机构所允诺的小班甚至个人定制服务，但是这些服务是否真的值这个价呢？
其实以小A已有的基础，努努力一年通过三科是完全可行的，但是问题就在于，她现在无法将原本放在孩子和工作上的精力，拆分给CPA备考。如果机构真的可以做到定制服务，那么是否应该针对她本身所掌握的知识点，以及实际可支配的学习时间，切实安排真正可行的学习计划？甚至是在培训开始前，就根据她的个人情况，设定一个更加实际的目标，比如，以通过两科为目标而不是三科？而不是在她一次次反映了时间有限之后，依然收到和班级其他同学一模一样的学习计划，又以最终没有完成学习计划为借口，不予退费。
现在看起来，“不过退费”基本就是空头承诺，而导学服务人员所提供的与学员本人实际情况完全不搭配的学习计划，更像是在为最终完不成而不用退费，做好的前期铺垫。
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好了，又是希望不要被屏蔽的一天。
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