甜蜜的事业 暖心的服务
“你们的服务真好，太感谢了!”“姑娘们，你们辛苦了! 给你们点赞! ”8月31日上午，南阳市卧龙区行政服务中心楼下，一对80多岁、坐着轮椅来补办结婚证的老人，手里握着刚刚办好的结婚证，不停地向卧龙区婚姻登记处工作人员致谢，感激之情溢于言表。
原来，这对行动不便的老人因结婚证丢失，现在急用，需要补办。卧龙区婚姻登记处为他们开辟绿色通道，特事特办。工作人员指导老人填写有关事项，并用手机为老人拍证件照，帮他们洗印。短短10多分钟就把证件办好，送到老人的手上。这一暖心举动，赢得了老人和周围群众的称赞。
据了解，卧龙区婚姻登记处承担着辖区96万人的婚姻登记服务。在工作人员少、任务重、压力大的情况下，他们克服重重困难，加班加点，认真落实“13710”工作制度，为民解难事、办实事、做好事。一方面坚持不懈抓好常态化疫情防控工作，为减少人员聚集、避免交叉感染，要求前来办理婚姻登记的当事人、陪同人员一律佩戴口罩，体温正常并出示健康码“绿码”后方可进入，并保持“一米线”距离；另一方面引导服务对象在“豫事办”卧龙婚姻登记微信公众号预约登记，并制订应急预案，主动协调行政审批服务大厅，及时做好设备设施维护，畅通登记窗口，通过安排专人引导、军人优先专窗办理等方式提高登记效率，减少等候时间。
针对一些残疾人、高龄老人等特殊服务对象，卧龙区婚姻登记处因人施策，或上门服务，或开辟绿色通道，或容缺优先办理，让服务对象最多跑一次，打通服务群众“最后一公里”障碍，把“民政为民，民政爱民”服务宗旨落到实处。
“我们多跑几趟、多累一点没关系，最重要的是让群众少跑腿、少麻烦，让群众满意！”卧龙区婚姻登记处负责人如是说。（全媒体记者 郝春城 通讯员 张晓征）
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