“请榜罗、马营供电所及时补充营业厅值班人员”，国网通渭县供电公司营销部优质服务专责杨建忠通过视频监控后，发现两个供电所短时间营业厅存在1人值班情况，电话告知所长及时安排人员按岗到位。
“请榜罗、马营供电所及时补充营业厅值班人员”，国网通渭县供电公司营销部优质服务专责杨建忠通过视频监控后，发现两个供电所短时间营业厅存在1人值班情况，电话告知所长及时安排人员按岗到位。
该公司营销部对营业厅业务管控及人员服务以视频监控为工作抓手，加强工作期间的管控力度，全力确保供电营业厅优质服务可控、能控、在控。
营销部视频监控人员严格对照公司对外公示的营业时间，切实开展窗口服务轮巡管控工作，每日对7个供电所营业网点巡视两次，对营业厅员工服务行为、营业厅服务环境是否达到规范要求的同时，持续关注营业窗口的疫情防控落实情况，保障优质服务与防疫两不误。截止8月份，共计监控发现并及时干预6起营业厅服务违规行为、1起疫情防控措施不到位情况，并及时向供电所发出服务预警,使存在问题及时得到整改。
下一步，该公司营销部将继续坚持“服务客户”理念，充分发挥营销服务管控的支撑作用，进一步深化运用视频监控智能辅助系统，确保及时将各类营业不规范行为和服务事件消除于萌芽状态，有力保障窗口服务质量，彰显良好企业形象。
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