8月31日，一则“武汉奥迪4S店员工群殴客户”新闻引发网友的广泛关注。
从网上流传的视频来看，是一群身穿白衬衣西裤的小伙子围殴一位客户，场面十分激烈。有网友评论说“奥迪果然说西装暴徒，员工也不一般”。
对此，奥迪4S店解释说，因为车价问题，4S店销售与客户发生了冲突，其他员工是在劝架。奥迪作为豪华品牌，其4S店员工竟然群殴客户，实属罕见。然而，更奇葩的是，奥迪接受媒体采访时竟然甩锅“芯片短缺”！
据媒体报道，一汽奥迪公关部相关负责人表示：“警方已经介入，具体的情况要等警方调查取证，不过，在这个事件中显然该奥迪4S店处理方式欠妥，我们对该店肯定会有相应处罚。事情原因，目前基本可以确定是因为涨价，涨价的原因跟芯片短缺导致的产能受限有很大关系，但暂时不知道缺口有多大。”
“我们在讨论群殴客户 他在说芯片短缺”、“这个公关的逻辑是芯片短缺导致产能降低，产能降低价格就要上涨，价格上涨客户不接受我们才打他，打他是不对的。”……本次事件的核心是奥迪员工殴打客户，而奥迪公关却把话题扯向芯片短缺，确有转移视线之嫌。
简单回顾一下事发原因。该被围殴客户称，他在7月27日预定的奥迪A6L（参数丨图片）被4S店告知，不加2.5万元不能提车。面对这突然的涨价行为，车主非常愤怒，于是带着维权牌子去4S店门口维权，进而被4S店员工公然围殴。
在本次事件中，奥迪明显违约在先，既然客户已经交了定金，为什么交车的时候又坐地起价呢？所谓“芯片短缺”只是甩锅借口。
据了解，该4S店为武汉恒信奥龙汽车销售服务有限公司，据悉警方已介入处理。
第一车道网上搜索发现，本次奥迪围殴客户并非偶然事件，此前已有多起奥迪4S员工粗暴对待客户，甚至群殴客户事件。
- 2016年，山东博兴一位车主在滨州瑞迪奥迪4S店花费20余万元，购买了一辆白色奥迪A3车辆，三个月内变速箱故障频发。从8月到11月，该消费 者多次找到滨州瑞迪奥迪4S店检测，但始终未果。11月19日，消费者再次来到滨州奥迪4S店打条幅维权时，被奥迪4S店员工拖拽、殴打，冲突视频在网上热传。
- 2016年7月，因奥迪A6维修纠纷，株洲湘奥奥迪4S店员工殴打株洲电视法制频道记者。
- 2016年2月，有网友投诉重庆正典奥迪4S店员工殴打看车客户。
- 2019年5月，消费者给温州中升华奥4S店差评后，被销售人员言语攻击：“出门被车撞死。”
- 2019年4月2日，淄博一位女车主从淄博金奥4S店购买奥迪A6出现故障，上门协商反被赶出门外。
以上是第一车道在网上看到的部分案例，其中事发原因多种多样，但这些案例普遍给人一个印象：奥迪4S店如此粗鄙、猖狂。
“西装暴徒”是车迷送给奥迪性能车的绰号，以表达对其喜爱之情。而频频发生的这些事件却影响了奥迪的品牌形象。
第一车道认为：奥迪在人们心目中也算是豪华品牌，不管事发原因如何，这样群殴客户终究有损自身形象。奥迪4S店粗暴对待客户这些案例之所以发生，说到底跟奥迪主机厂对其经销商缺乏应有的约束制度有关，奥迪厂家应该也有一定的责任。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
