红星美凯龙董事长 车建新
红星美凯龙商场外景
“把房子变成家，我们几乎把所有环节都做到了极致，拿出单一业务都是一只‘独角兽’，可市场还用老眼光看我们，这不公平！”
一向敢想敢干更敢说的红星美凯龙董事长车建新，鲜为自己的事情张口，在他心里，“没有必要。”
只是这次，与上海证券报记者面对面，车建新决定聊一聊红星美凯龙的近况：这几年做了多次迭代升级，除了各地标志性的“漂亮大盒子”，公司内核已经有了翻天覆地的变化，大到技术、模式，小到店铺展示、促销，颠覆式升级遍布红星美凯龙的每个角落，消费者只需逛上一次，就能清楚地发现，这不是一个传统大卖场，而是酣畅淋漓的“梦想家”之旅。
对于近期有机构担心的“负债问题”，车建新更是直言：“我从来没担心过负债。”他告诉记者，上市公司与红星地产是两块独立业务，上市公司一直非常稳健，红星地产由于政策原因需要降低负债率，因此与远洋达成合作。
今年7月，红星控股向天津远璞（远洋关联公司）转让红星地产70%的股份，股权作价40亿元。红星地产持有货值约1800亿元，包括已售未结转的700亿元和未售的1100亿元。这些货值会在未来持续为红星控股带来利润。根据协议，截至2020年底，红星地产已售但未结转的开发物业及自持物业的利润，将由红星控股及天津远璞按85%:15%的比例进行分配；截至2020年底，未售的开发物业及自持物业的利润，将由红星控股及天津远璞按70%:30%的比例进行分配。
据分析，红星地产的整体价值约为200亿元。通过这次股权合作，红星控股一劳永逸地解决了债务问题。
“增速放缓才知道谁在裸泳。后地产时代，其实是家装家居龙头时代的开始，红星美凯龙准备好了。”车建新说。
融合家装家居
在车建新的眼中，每一个消费者都有个家居梦，梦想有一个品位的家、高贵的家、艺术的家、独一无二的家。红星美凯龙对自己的定位就是造梦者，绝不只是卖建材、卖家居、做家装，而是要接受为消费者造梦的使命，要提升中国人的居家生活品位！
“家装业务表面看是引流，其实真正的逻辑是满足消费者的需求，实现消费者的梦想。我们观察下来，一个人对家的设想，并不会刻意区分装修和家居，而是追求一种整体的感觉。如果能让消费者同时兼顾装修、家居，这是再好不过的事情了。”车建新言简意赅地讲了为消费者造梦是开拓家装业务的初衷。
事实证明的确如此，“家装+家居”的体验很快就得到了消费者的认可。在商场随机采访时，一位消费者说得很直白：“不用跑两个地方，当然好。”
红星美凯龙的数据也证明了这一模式的正确。据测算，消费者在家装板块每消费10万元，就带动其在家居板块消费20万元至30万元，家装业务越大，家居业务也将按比例放大。
激活规模仅是家装家居一体化的直观效果之一，拥有全产业链布局的红星美凯龙很快将消费者的体验又提升了一个台阶——用打造生态的方式让家装家居变得像搭积木一样简单。
车建新向记者描述了一幅在红星美凯龙消费的典型场景：首先，消费者与设计师团队确定设计方案，通过其独创的“设计云”，将全屋家装家居产品确定，在App上“所见即所得”；其次，由于所有产品都被标准化、可定制，消费者的需求会被精准传递至供应商的工厂，在短时间制作完成运送至施工现场；最后，家装家居现场施工，红星美凯龙提供一套监控系统，既实现公司质量管控，也让消费者能够实时看到现场实景。
看似简单的“三步”，背后需要极大的产业链掌控能力。“红星美凯龙就代表高品质，家装家居一点小问题，对消费者都是大事，在我们这里决不能发生。”车建新说。
可家装家居本身就是极其琐碎的事情，怎样才能保持品质如一？
车建新笑了笑说：“搭平台，做生态。”为设计师、施工团队构建生态，既为大家引流赋能，提供好的业务，也给大家制定标准、改进工艺，让所有进度都有章可循。例如，仅家装一项，公司就分拆成305道工序，给每道工序设定标准，甚至分配了二维码；所有的主材、辅材、软装都做了严格检验，让消费者无需为环保、质量担心。
“设计云”软件更神奇：一款设计软件的背后，是红星美凯龙庞大的产品线，消费者在App里看到的所有东西，一键下单，即刻从商场运到现场。
轻资产重运营
巨大的圆形穹顶、流光溢彩的外立面……极具特色的红星美凯龙商场往往被视为城市地标性建筑。因此，人们也往往将一座座商场视作这家企业的核心价值，以为“大楼就是所有”。
这种“误解”让车建新既开心又遗憾。开心的是，红星美凯龙的商场很漂亮，大家喜欢自然好；遗憾的是，公司的核心竞争力大家没看到，“全球家居品牌典范”8个字，绝不仅是商场漂亮，核心在于品牌塑造与经营管理。
品牌是什么？是消费者看到名字后的第一反应。车建新认为红星美凯龙做到了，“只要提到红星美凯龙，所有人第一反应是高端，是品质，是美好生活”。
经营是什么？是在保持一定成本的前提下，为消费者提供最好的产品和服务。车建新说，红星美凯龙也做到了，而且已经成功将经营管理从1复制到10，从10复制到100，甚至更多。
从1996年开始，车建新用了大约20年的时间探索出了一条家居商场的连锁经营之路。在此过程中，车建新守得寂寞，一家店一家店地开，精心打磨每一件产品，反复捶打每个流程，最终将毕生所学写成一本连锁家居商场的“武功秘籍”。
有了“秘籍”，红星美凯龙的发展也就顺势进入了新阶段。
2020年，红星美凯龙宣布“轻资产、重运营、降杠杆”战略，保留现有一二线城市的自有商场，在下沉市场更多地采用委托管理的方式来运营，即红星美凯龙输出最核心的品牌和运营，重资产的商场建设交由其他机构来负责。
截至6月底，共有346个储备委管商场已经取得了土地使用证/获得地块，后面将陆续开业。
“如果我不说，消费者是感觉不出来哪些商场是自有的，哪些商场是委托管理的。”车建新告诉记者，委托管理是“强管理”，商场在土建时，公司就已经介入了，从商场风格到运营管理，都是红星美凯龙全权负责，做到品质如一。
2020年，红星美凯龙轻资产相关收入是35.8亿元。随着几百家商场渐次开启，这一数据将爆发式增长。
这是最好的时代
在中国，红星美凯龙是绝对的行业老大，市场占有率远超过第二名。可车建新的目标远不在此。他向记者提到了海外的一家公司——家得宝（HOME DEPOT），这是全球领先的家居建材零售商，去年净利润为128亿美元（约830亿元人民币）。
在车建新看来，家得宝的成长得益于美国经济的发展，与房地产市场尤其是新房市场的关系并不大。
车建新此言不虚。当人们可支配收入提高时，在家装家居等方面的开销会以更大的比例增长。刚刚解决温饱时，多赚的钱要保证吃得更多更好，可从小康走向富裕时，吃穿在可支配收入中的占比已经很小了，汽车、家装家居等消费品开始增加。
据测算，如果人均GDP从1万美元爬升至2万美元，家装家居的市场空间将扩张4倍，这是前景极其广阔的市场。
至于新房成交量走弱带来的影响，车建新认为，老房翻新本就是家装家居市场的大头，产品升级的空间巨大，而且对行业龙头更加有利。“美国早就是二手房市场了，家得宝不一样成长为了巨头？不要忽视卖场的品牌力量。”
正是看到了广阔的市场空间和比肩家得宝的可能，车建新决定将所有精力集中在上市公司身上，甚至转手另一块颇为成熟的地产业务。
红星美凯龙成立至今30余年，车建新坚持用长期主义打造精品，守得云开见月明。如今，红星美凯龙以全新的姿态迈入崭新的时代，车建新依然厚积而薄发，瞄准的是全球第一。
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