--专访英德奥园希尔顿逸林度假酒店总经理邓礼贤先生
走在梦幻的城堡里，睡在好梦的客房，品尝丰富的美食，收获暖心的巧克力曲奇，体验精彩的活动，欣赏浪漫的烟火……住进英德奥园希尔顿逸林度假酒店，这些童话般美好的愿望都能一一实现。
英德奥园希尔顿逸林度假酒店开业不到一年，以其城堡特色、标志性的希尔顿逸林温暖服务以及丰富多彩的活动体验，收获了业界的赞誉和一众旅客粉丝们的认可。从开业筹创，到如今即将营业满一周年，走过了不平凡的2020和经历着疫情常态化的2021，酒店接受了哪些挑战，以及未来又将如何发展成为更多游客喜爱的度假休闲目的地？我们采访了英德奥园希尔顿逸林度假酒店总经理邓礼贤先生，听听他的分享。
Q=度假传播
A=英德奥园希尔顿逸林度假酒店总经理 邓礼贤
Q：请简要介绍一下酒店的几个独特之处?
A：我们的酒店位于珠三角后花园清远市英德市，距离广州南站仅需35分钟高铁车程，广州自驾约2h车程，交通便利；不仅如此酒店坐落于英德奥园巧克力王国内，毗邻巧克力乐园、泉林水世界和茶与巧克力小镇，地理位置优越。
英德奥园希尔顿逸林度假酒店是首家进入英德市场的国际品牌酒店，为宾客提供逸林标志性的温暖贴心的服务，让每位宾客的每次住宿都倍感满意。为了让宾客能有一个好的睡眠，希尔顿逸林酒店在酒店睡床上下足了功夫，酒店301间舒适客房及套房都配备齐全的现代化设施和标志性的希尔顿逸林好梦常在TM睡床，该床品经过专门的设计，比如：特制的长毛绒表面褥垫，蓬松舒适的羽绒枕等等，确保宾客可以尽享一晚甜美睡眠；另外值得一提的是希尔顿逸林品牌标志性的巧克力曲奇，这也是我们“温暖相迎”服务的标志，有的宾客会专门为了这块暖暖的曲奇而选择入住我们家，退房时还会多买一些带走。这块逸林巧克力曲奇在世界范围内都很有名，还是首个在太空中烘焙的美食。
另外，酒店拥有超过1400平方米的宴会活动场地及户外场地，可满足各类会议、展览、婚宴等活动需求，我们还有专业的会议团队帮助宾客打点会议所需的每个细节，助力会议圆满成功。
酒店的家庭娱乐设施及亲子活动丰富，配备有恒温泳池、儿童乐园、私人影院等等，并且还有儿童护照打卡互动，小小总经理活动，寓教于乐，深受家庭出游宾客的喜爱。
Q：酒店开业快一年了，从开业至今，您觉得有哪些新变化？取得哪些成绩？
A: 英德奥园希尔顿逸林度假酒店于2020年开业，能够在疫情的挑战下顺利完成开业，要特别感谢奥园业主公司和希尔顿集团的支持。我从筹备期间就开始在这里工作，看着酒店从无到有，并在开业不到一年的时间内屡获嘉奖，比如2020酒店新榜-年度受欢迎 亲子主题酒店大奖、2021年酒店大赏-甄选家庭旅行奖等等，我非常欣慰。
英德奥园希尔顿逸林度假酒店近日荣获《Metropolitan都会》杂志2021年度酒店大赏臻选家庭旅行酒店大奖
Q：面对疫情，酒店是如何克服疫情挑战的，推出了哪些措施？
A: 面对疫情，希尔顿反应迅速， 推出了希尔顿清洁无忧住，这是一套升级版的酒店卫生消毒运营工作流程，让宾客从登记入住到退房离店，全程享有更洁净更安全的住宿体验。此外，酒店积极响应国家防疫号召，严格执行广东省防疫指挥政策，从进入酒店区域测量体温和出示粤康码及行程卡，到特别推出的安心包，里面有消毒湿巾，免洗手消毒液等等，全面守护宾客的住宿洁净安全。
Q：您认为酒店未来的营销策略会是怎样的?
A: 在这个特殊的时期，客人最关心的还是安全，疫情当前我们最重要的还是做好疫情防控工作，我们将严格执行广东省防疫指挥政策、希尔顿清洁无忧住，希尔顿安心会等，确保宾客住宿环境的洁净安全。
我们会用希尔顿逸林标志性的温暖服务让客人住的舒心。同时我们还会发挥酒店区位优势，与巧克力乐园、泉林水世界等深度合作，强强联合，打造网红爆款住宿产品。此外，我们还计划持续优化酒店产品，比如增加亲子设施、亲子活动、增加网红打卡点等等。
随着客人出行需求以及出行方式的变化，我们将持续加强社交媒体的推广，依托奥园巧克力王国的优势，开展创意营销活动，鼓励宾客分享在店的体验。
最后，餐饮也是酒店工作的重心之一，我们将结合英德当地市场特色和宾客对美食的喜好，打造酒店的特色餐饮产品，并借此进一步打开酒店的知名度和美誉度。
Q：您对于英德这个城市有什么样的感觉？请分享一下您喜欢的旅行方式？
A: 我曾在广州生活了八年，如今来英德也有两年时间了，对比大城市，英德这个地方给我一种很淳朴的感觉。除了美丽的山水之外，这里的本地文化很值得探索，还有很多原生态的旅游景点。本地人大多数都是讲粤语和客家话，当地的一些特色小吃如肠粉、艾糍等也特别值得一试。
我很喜欢自助旅游，因为自助游可以有更多的自由空间和高质量的体验。平时由于工作繁忙，大多数时间都会由我的太太提前策划和筹备整个旅程，我则主要负责旅途中的拍摄。到过国内外许多地方，拍摄过许多美景，保留下来的都是一段段美好回忆。现在虽无法出国旅行，但国内也有很多城市发展得特别快特别好，带着一部手机也能轻松便捷地畅游，祖国的大好河山值得更好地探索。
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