“您好，我在‘牙克石融媒’客户端‘我帮你’频道下留言询问可否建室外活动的篮球场……”
近日，在牙克石融媒客户端“我帮你”为民服务联动平台上，有这样一则市民的需求。需求提出后，牙克石市融媒体中心第一时间了解、核实相关信息后，对接转交相关部门，市文旅局答复：“在体育场外围4片网球场内改建篮球场2片，地面铺设已经完工，篮球场所需配套设施及篮球架已向上级体育部门作出申请，计划9月中旬可投入使用。”
“你好，想询问下红旗小区老旧小区改造的进度。”市住建局答复：市住建局负责老旧小区改造统筹工作，街道办事处负责政策宣传及沟通协调施工单位与居民的问题。红旗街道一直在全程跟进小区改造，得知这一反映问题后，第一时间与社区、施工单位、住建相关部门取得联系，得知前段时间是由于原材料短缺才出现居民反映的问题，现阶段材料问题已解决，目前已正常施工。
关注百姓“小问题”，彰显民生“大情怀”。在市党史学习教育领导小组办公室的指导下，牙克石市党群服务中心、新时代文明实践中心、政务服务中心、融媒体中心和大数据中心“五中心”贯通融合，结合党史学习教育，推动政务服务、文明实践、新闻宣传、便民服务、信息查询、诉求反馈等，实现即时无缝服务群众。“五中心”联合推出的“林都e” APP整合“五中心”相关服务职能，打造融合矩阵，构建一个对外宣传、便民利企、为民办实事的综合平台。
融媒体中心把旗下16个新媒体矩阵联通到“林都e”APP，打通平台、数据、渠道等方面的壁垒，达到全方位的资源共享，方便群众获取信息和反映诉求。在牙克石融媒客户端推出了“我为群众办实事”二维码和互动评论区，并设立热线电话和电子邮箱。针对互动留言，融媒体中心派专人进行统计和整理，做成“为民清单”反馈给相关部门，随后派记者跟进采访，推动解决“办实事”的进度。自2021年6月初以来，共接到来自牙克石融媒客户端、牙克石融媒微信公众号留言反映的意见和建议73条，目前所反映的问题均已得到处理和解决。
与此同时，市融媒体中心还在“牙克石融媒”客户端开设了“牙克石融媒帮你办”专题，在“服务”频道里设置“便民信息”模块；联通内蒙古草原云客户端“我帮你”为民服务联动平台，通过邮箱、热线电话、在线征集等多种方式，第一时间收集群众急难愁盼，重点推动解决群众关注的热点难点问题。
▌记者：赵宗杰
编辑：李冉
编审：张舸 赵宗杰
终审：李恩广
总监制：肇慧茹
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