提新车“加满一箱油” 沃尔沃12项全新承诺打破行业规则

汽势Auto-First|刘天鸣 发自成都

成都车展首日，沃尔沃秉承“让诚心 更贴心”的理念，发布了包含12项服务的“全心承诺”，包括打破行业规则的全新销售六大服务承诺和6项售后服务承诺。同时，沃尔沃宣布高圆圆成为沃尔沃全新承诺首席体验官。

12项服务涵盖了销售、用车等全生命周期。在销售环节中，沃尔沃提出“加满一箱油”、“交车官方礼”、“等您到九点”、“试驾随心约”、“品味沃茶点”、“推荐享好礼”6大服务承诺。

其中，“加满一箱油”直击用户痛点。往往用户提车后第一步需要去加油站加油，沃尔沃则打破这件让人尴尬又很缺乏“仪式感”的行业潜规则，在新车交付前，销售将以交车前加满油、交车后陪同客户加油、赠送等值油卡这三种形式，解决新车的第一箱油。满油的油箱，也带来了满满的安全感。

“试驾随心约”则为用户提供定制化试驾体验。通过这项服务，沃尔沃的“准”车主们能够定制符合自己喜好与需求的专属试驾服务。比如，通过选择儿童座椅选项，客户还能够带上家里的小朋友一起试驾，让看车试驾秒变“家庭出游”。

“交车官方礼”为用户来带独特的仪式感。这项服务要求沃尔沃汽车授权经销商，为客户提供一个具有极强“仪式感”的标准化交车仪式，并且送上丰富的专属礼品。让每次一次的提车，都成为车主幸福且难忘的回忆。

继售后“超超长时营业”之后，沃尔沃的销售环节也将“等您到九点”。9月1日起，沃尔沃授权经销商均提供晚至夜间9点的销售电话咨询，部分展厅则提供晚至夜间9点的销售接待，让用户得以充分利用下班后的碎片时间，解决看车、选车的需求，不仅省时，更加省心。

“品味沃茶点”则为每一位到沃尔沃4S店看车的客户，提供咖啡、果汁、点心、当季水果等品种多样的美味茶点。

“推荐享好礼”则让新老车主实现共赢，这项服务用贴心的礼品感谢推荐了新车主的老用户，更让新用户得到满满的实惠。新用户获得两次免费保养，老用户获得V值积分，可用于兑换各种礼品。大家都是一家人，有福当然同享。

此外，在售后服务方面，沃尔沃继续提供“零件终身保”、“预约快速养”、“免费取送车”、“超长时营业”、“尊享代步车”、“全天候守护”6大贴心服务。

面对忙碌的生活，沃尔沃希望用户把更多的时间留给自己想要守护的人和事。从品牌对生命和爱的守护，到打造诚心贴心更周全的服务，沃尔沃将省心省力的豪华服务体验，注入与用户一同走过的每一段旅程。