AI智能解决方案助力酒店打破“伪智能”困局！

【导读】“智能酒店”目前已然成为当下酒店行业的大热门，很多业主在智能化浪潮袭来的时候，纷纷做起酒店智能改造。一时间，智慧酒店市场百花齐放百家争鸣，各类型的厂家都把智能化作为首要宣传手段。如果你是一位酒店业主，那么当前面临的选择和判断，大概率上是关于采用何种智慧酒店解决方案和产品。酒店智能化升级，已是整个行业争先恐后的赛道，是持续领跑，是紧跟不放，还是弯道超车，很大程度上就取决于所选用的解决方案是否是先进性的优势方案。

目前市面上智慧酒店解决方案众多，但多数只是在卖产品，真正能达到“智能物联”的并不多见。“孤岛式”的智能产品，就如同盲人摸象，割裂了客人的体验感，应用场景极其缺乏用户黏性，让用户觉得索然无味，只能被称为“伪智能”。所以简单地让设备联网、远程控制、WIFI连接、用智能手机代替遥控器等等，不能真正获得酒店客人的认可。毕竟，当客人进房间之后，发现所谓“智能客房”空空如也，只有一个孤零零的智能电视，你指望能给客人带来什么样惊艳的体验呢？

所以，不能让用户真正体验到“爽”字的智慧酒店，都是耍流氓！

那么，ROOMKIM智慧酒店解决方案的先进性和优越性具体体现在哪里？

AI赋能：打造全场景式智慧酒店

真正的智慧酒店，核心在于“场景输出”。对于客人来讲，从住前、住中再到离店，在客人产生需求的各个场景，能够提供全流程、全方位、非割裂的场景化智能体验，带来新奇、便捷、舒适、人性化的使用感受；对于酒店方来讲，在酒店原有基础上，运用真正适用于自身的智能产品，形成完整的智能环境和全新的智能场景，打造酒店自有场景化智能生态，而非被迫进入服务商构建的封闭生态圈。

目前，一些智慧酒店品牌服务商已经率先入局场景化智能，智慧酒店、智能化场景一站式服务商——ROOMKIM就是其中之一。作为专业的智能酒店品牌，ROOMKIM向来以鲜明的“技术基因、人性化洞察、场景化智能生态”而著称。基于当前消费升级大势所趋，ROOMKIM一直都在积极布局酒店场景智能化，以5G速度搭载AIoT（人工智能+物联网）与大数据技术，融合最具洞察的人性化服务模式，帮助酒店行业及热爱未来生活方式的人们营造更好玩、更有趣、更舒适、更智能的生活场景。

“大众对智能酒店的概念还很模糊，在一定程度上也导致了‘伪智能’概念的出现。ROOMKIM智能酒店场景化解决方案，真正给智能酒店下了个准确的定义。”要实现这一切，ROOMKIM已经在AI时代开启之时抢跑AIoT赛道，并迅速构筑三个层面服务于酒店。

一、全业态智能

无论新酒店或老酒店、豪华型或经济型、公寓或民宿，均可实现场景化智能。ROOMKIM基于每家酒店的现有环境和设备定制化打造强电客控解决方案，在保留原有灯光、空调、电视、窗帘等设施的前提下进行智能化升级，对酒店环境无高要求，无需进行设备的大量换新，可做到0布线、0噪音、不停业、最快30分钟即可完成一间房的快速升级。

其最大的好处，在于为每家酒店营造真正契合自身需求的、专属化的智能生态圈，开放式的解决方案为酒店万物互联提供窗口，实现酒店行业全业态智能，是真正“成就酒店、服务酒店”的解决方案。

另外，相比于大多数智慧酒店服务商，把智能改造局限于客房之内，即以智控空调、电视、灯光等设备为主要功能，ROOMKIM的全场景智能生态则突破酒店物理空间的限制，根据客户和酒店的真实需求，大大拓展了智能运用场景：入住前提供自助办理入住服务，住中有智能门禁、智能灯光、智能空调、电动窗、场景模式等客控系统和24小时在线的小度智能语音管家，住后是一键退房、预约开票等超实用便捷服务。不仅让入住客户享受到智能酒店的舒适和便利，同时优化客人的时间，整个体验令人惊艳和难忘。

二、一站式智能化场景

真正的酒店场景化智能，需要实现多场景的无缝打通和跨场景的无缝切换，不仅是“万物相连”更是“万物智联”。在ROOMKIM智能场景中，客人在“住前-住中-离店”全流程都可享受智能场景服务体验。

1）入住前：10秒钟自助办理入住

从到店确认到办理入住，是什么影响了用户的第一体验，使得酒店的服务效率大打折扣？是前台，酒店一个不可或缺的角色。传统酒店的前台需要处理接待、联络中转、办理入住退房、收银开票、处理顾客问询等多项工作，这便导致了高峰时期排入办理入住时我们常常会看到的“长龙”现象。ROOMKIM智慧酒店解决方案，引入自助入住机，直接对接公安人证识别系统，顾客到店后，只需通过自助机刷身份证、刷脸即可自助登记入住，整个过程不到11秒，彻底告别漫长的前台等待。

2）住中：线上+线下，语音+微信，全方位享受智能场景！

手中提着大小行李，再让客人携带门卡实在不便。ROOMKIM智能刷脸门铃，高精度人脸识别，1秒钟“认出”房主实现刷脸开门。除此之外，还可通过微信一键开门、短信密码开门，多种智能方式告别传统门卡。

客人进入客房，欢迎模式下的灯光、窗帘自动打开，耳畔响起优美的欢迎语。通过小度智能语音管家，即可声控房内多种设备。比如“小度小度，打开廊灯”“小度小度，关闭窗帘”“小度小度，空调调至28度”。睡前不想下地关灯，晨起懒得起身拉窗帘等，都可以通过语音完成。休闲时想看电视，直接发送指令“小度小度，打开电视”，还可实现语音调台，语音点播电影、歌曲，想看什么、想听什么直接告诉它即可，没有比“说”更简单的方式！

客人手中的智能手机也有大用处。进入ROOMKIM智慧酒店小程序平台，灯光、窗帘、空调、电视、音响都可以动动手指、点点微信来控制。老人和孩子在使用时，也可通过小度音箱可以查交通，问路线，开关灯，开合窗帘，控制空调和电视，还能听妙趣横生的儿童故事、经典的儿童歌曲、唐诗三百首，甚至孩子的十万个为什么，都可以通过“百科全书”小度同学得到答案。孩子在玩乐中增长知识，父母也能惬意感受，美好的出行时光，在酒店智能客房就能享受。

除此之外，ROOMKIM智慧酒店解决方案联合酒店及周边服务，将其与小度智能语音音箱打通，顾客可直接通过小度完成所需的客需呼叫服务。比如酒店附近的热门旅游景点有哪些？怎么去？“小度小度，帮我预定明早8点的网约车”“小度小度，明天天气怎么样？”“小度小度，酒店洗衣房在哪里”等等一系列的服务，直接取代人工和固话机，既能提升入住体验，又能为酒店节省大量成本。

3）离店：一键退房，优化客户时间

外出办事，无需再回酒店，交通班次时间紧，微信结清后续押金，无需等待查房，无需前台排队，即可轻松的完成退房，还可在线预约电子发票，每一个环节都简约快捷，为客户节省不必要的时间！

三、AI赋能，智慧客房服务释放酒店人力

“全屋”即以AI智能管家为核心，全面智控门锁、照明、影音等八大客房智能系统；“全能”即以刷脸、语音、微信等AI智控方式，全方位打通客人感官及各类需求；“全员”面向0~80岁全年龄段，让入住酒店的全家老幼都能无门槛体验智能，以最适合自己的方式享受智能场景；“全时”即24小时响应客人需求，小度AI智能管家随时随地在线，智能客房服务释放酒店人力。

在ROOMKIM致力打造的酒店智能场景中，客人是整个场景的中心，ROOMKIM的产品理念里，蕴含人性化、具有人文关怀的智能，才是真正值得推崇的。因此，ROOMKIM借助客人在场景化生态体系的中心作用，通过各个部分提供场景化服务，达到人与场景的互动、场景与场景的交融，最终实现真正的客人体验升级和真正的“万物智联”，彻底摈弃机械式的服务响应，而是以AI级客房语音管家的身份提供贴心关怀和情感交流。