积分商城对银行而言，并不是一个陌生的领域，很多商业银行依旧走在了前列，而且已经很有成效。它可以丰富银行的权益体系，丰富客户的兑换渠道，同时可以对客户进行分层分类的营销服务，以此来实现银行的获客、活客。
积分商城已经成为了银行众多业务的营销抓手，在零售业务的推广、活动类业务的推广中发挥了有力的作用。
一、积分商城对于银行的目的及意义
积分商城是银行在现有积分系统的基础上，为反馈银行客户而建立的在线权益超市。
对于银行客户来说，它是一个增值福利平台；对于商户来说，它是一个线上销售渠道；对于银行来说，它是一个数字化生态圈，依托平台实现线上线下一体化积分权益体系的建立。
它能吸引和扩大本地商家的合作，推动非金融场景生态的建设。同时，也可以服务老客户、吸引新客户、提升客户活跃度，提高客户的粘性，培养客户忠诚度。
积分商城最早运用于信用卡积分，现在已经发展成为了零售业务的重要帮手，根据客户在行内的业务办理情况结算该客户应有的积分。
通过制定积分计算规则，从银行年度的营销节点出发，制定银行活动和日常业务积分规则，构建客户的常态化运营模式。
目前积分商城的商品分为实体商品和虚拟商品两种，涵盖米面粮油等日常刚需类，也包含酒类、网红零食、影音月卡兑换等。
二、积分商城运营的目标
在帮助银行搭建完积分商城平台之后，需要对平台进行运营。而运营的目标主要分为以下几个方向。
方向一：尽可能覆盖本地商户资源，拓展积分商城的应用场景，囊括本地生活、吃、穿、住、行、娱乐等非金融场景的规模。
方向二：通过平台的营销工具实现积分商城的活动目标。
方向三：提供更加实惠的权益商品，为客户带来真正的福利，提升客户黏性和银行口碑。
这三个方向是保证积分商城能正常运营下去的关键。
在有了方向的基础下，以下是搭建积分商城的具体步骤。
1、平台搭建。搭建一个独立、或者可嵌入式的积分商城
2、商品上架。供应商入驻平台、发布商品、售后服务相关事项。
3、客户关注。客户通过农商银行公众号关注积分商城，通过实名认证操作查询自己的个人积分。
4、积分兑换。客户浏览商城商品，选择商品后线上直接兑换线下核销，或前往线下商户门店补差价购买。
三、积分商城运营的计划
积分商城的运营是需要一个全面并完善的事情，总体来说积分商城运营分为五个部分，第一部分是平台运营，第二部分是用户运营，第三部分是产品运营，第四部分是活动运营，第五部分是数据运营。
1、平台运营。积分商城页面装修，商品的上下架，以及权益商品价格维护调整等
2、用户运营。基于不同用户的标签对用户进行分类，银行客户的标签可以从：资产规模、身份
年龄等多个维度将客户分层，不同圈层客户对于营销的反馈、以及权益需求也完全不同
3、产品运营。提供不同活动场景的选品规划方案，助力转化提升。
4、活动运营。制定积分商城的年度营销活动的规划
5、数据运营。定期提供详细的运营数据，对运营情况做综述以及提升相关优化建议，以提升和不断优化行方后续营销活动的效果。
作为线上线下一体化积分权益体系解决方案的重要组成部分，积分商城不仅是银行增值权益平台，更是能够帮助银行打造留客场景和异业联盟生态圈的依托平台。
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