7月20日以来，随着降雨带北移，河南新乡地区成了重灾区，内涝严重，人民群众生命财产安全受到威胁。渤海财险河南新乡中支负责人李伟国根据监管部门和分公司的统一安排部署，成立了防汛工作领导小组，全体动员，深入抗洪一线开展救灾工作。
全力保障基础服务。河南新乡中支要求全员24小时手机待命，无法到达职场的员工采取线上办公，随时接受业务咨询、受理客户理赔报案；职场办公的员工，定期对职场安全进行巡查，确保网络、电路、通信设备的正常运行，保证营业网点的正常对外接待。公司内部通过电话、微信、网络等方式及时进行沟通汇报，第一时间传达上级指示，及时掌握理赔案件的最新进展情况，各司其职，有效落实推进工作全面开展。
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(右一)
快速处置理赔案件。李伟国同志第一时间组织召开理赔专项电话会议，研究部署理赔工作。要求客服部全体人员严阵以待，全力做好本次因灾受损理赔案件的接收、处置及善后等服务工作，由被动转主动，简化理赔流程，提高案件定损时效。根据受理案件情况，安排专人与修理厂及4S店进行对接，对能够确定损失的车辆进行后续操作，对于暂未确定损失的车辆，加快工作效率。
对投保企业受损情况主动排查。机构企财险投保客户——河南某食品公司受损严重，李伟国同志第一时间前往受灾企业查勘定损，并对其进行慰问，捐赠食品、饮用水等物资。目前定损工作已基本完成，后续将及时对受损企业进行赔付。
助力社会防汛抢险。新乡中支出动救援车辆对报案客户的车辆提供紧急施救拖车服务。期间偶遇外地来新乡增援的车辆深陷水中，机构员工二话不说进入齐腰深的水中将车辆推出，并帮助支援车辆运送至维修地点。
在此次抢险救灾过程中，李伟国同志率先垂范、以身作则，在指挥中支开展防汛救灾工作的同时，还以志愿者的身份先后参与了黄河口筑坝、彩虹桥物资搬运等防汛抢险任务，连续5天奋战在防汛抢险一线，舍小家顾大家，用自己的实际行动诠释着渤海人的责任与担当。
另外，新乡中支员工刘廷东在做好自己本职工作的同时，鼓励家人参加其所在社区刘庄营新村向救援人员赠送自产花卷的活动，以真挚朴实的行为表达了新乡人民对救援人员的感激之情。
暴雨无情，渤海有爱。渤海财险河南新乡中支将继续以客户为中心，用心服务、全力救援、追求时效、快速理赔，用渤海力量诠释专业和担当，用渤海服务彰显“智慧、责任、温度”。
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