8月23日，一则浙江省通信管理局对阿里云投诉事件的处理函件流传网络，函件显示，阿里云计算有限公司未经用户同意，擅自泄露个人信息给第三方合作公司。随后，媒体向浙江省通信管理局确认了该投诉事件的真实性。
对此，阿里云回应称：该投诉为2019年双11前后，阿里云某员工违反公司纪律，擅自将用户联系方式透露给第三方，引发的客户投诉。对此，阿里云内部已经严肃处理了涉事员工，并按照相关要求严积极整改。
不少网友表示，这么大的公司竟然个别员工就能轻易泄露用户信息，管理方面漏洞太大。对阿里云用户隐私保护深感失望。有律师表示，如果是员工个人行为不构成犯罪的，但因阿里云对员工属于管理，造成客户权益受侵害，根据《消费者权益保护法》规定，工商行政管理部门也可对阿里云予以行政处罚。
启信宝显示，阿里云计算有限公司是由杭州臻稀投资管理有限公司百分百持股，公司法人代表为张建锋，注册资本10亿元人民币。张建峰是阿里巴巴集团合伙人之一，在阿里多家关联公司担任法人、股东和高管职位。
值得一提的是，在阿里云的核心团队里，还有此前“阿里性侵女员工”事件中，被张勇委派负责牵头处理该事件的副首席人力官蒋芳。此前，阿里曾对外宣布，已对涉事员工和相关管理层停职处理。
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