长期以来，几乎涉及所有保险公司“出险不赔”的报道层出不穷，自媒体平台上更是嘘声、骂声一片，“保险骗人”风起浪涌。
保险之所以声名狼藉为很多人不齿，我个人认为有三个方面的原因：一是保险代理人/业务员为了佣金故意隐瞒了免责条款、夸大或虚构了赔付条款，恶意误导；二是保险代理人/业务员本身业务水平不高，对产品或相关业务根本就不了解，为了迎合客户胡乱承诺；三是投保人本身不懂，买了一种保险就认为万事皆可保。
如上种种原因，最终导致在出险时引起纠纷甚至诉讼。
身边的案例：一位同学买了另一位同学公司卖的“重疾险”，据说还附加了500多元的“全险”，诉称如今身体不适，但卖保险的同学说“不保”，很是不爽。
我相信卖保险同学从业20年来的职业道德和淳朴的同学感情，也相信买保险同学的人品，但保险本身的专业化程度很可能让彼此的说明和理解出现了偏差。
另一个案例：老婆的一个朋友也卖保险，出于支持其工作，也在她儿买了消费型的“E*保”“万*保”，有一天她当老婆的面向亲戚推荐这两款产品称“门诊费用也报销“。老婆当场怼她：我去门诊为啥不给我报？后来我们也因住院出了险，问她如何理赔她也说不清，——专业化程度不行，让我们对其公司产生怀疑。
我自己买过的保险都没有认真看过合同，相信很多人都是这样，没功夫也看不懂杂志一样厚的保险合同内容。
——保险公司可不可以要求保险代理人/业务员在销售时结合合同详细讲解具体介绍呢？至少要讲清楚“保什么“和“什么不保”。明确告诉客户什么叫“保单年度”“现金价值”“免责条款”……
如此这般，既可以避免客户理解上的歧义，也能规避部分无良保险代理人/业务员的信口开河。
你有没有买了保险却“上了当”？
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