在电子商务中使用人工智能的10个好处

作者/台风

电子商务已经成为人们生活中不可缺少的平台，无论对于品牌方还是消费者而言都是如此。在竞争激烈的市场中，如果你的企业不能在网上做出引人注目的表现。你可能会被落下。技术发生了翻天覆地的变化，将我们带入了数字时代。在这个时代，我们比以往任何时候都更喜欢电子产品、社交媒体和互联网。

同期我们不断看到技术领域的进步和发展。人工智能(AI)逐渐开始征服世界。从物联网到机器学习(ML)、5G技术、虚拟现实（VR）和增强现实（AR）、大数据、网络安全、加密货币和区块链，快节奏的发展在过去10年重塑了世界。

-预计全球人工智能软件市场在未来几年将迅速增长，到2025年将达到约1260亿美元。

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人工智能——正在闯入每一个领域

这种开创性的技术正在帮助大量企业茁壮成长。这项技术已经度过了它的初期阶段，现在正以前所未有的方式进入各个领域。

快速浏览一下去年的情况：2020年充满了危机，疫情把一切都搞得一团糟。人们失去了工作，失业人数达到了更大的规模，病毒导致许多人死亡。除了这些损失，疫情大流行还提升了科技行业，带来了巨大的好处。从初期到成熟的技术，为机器人的发展提供了充足的时间。

2021年，我们将进入尖端高科技的世界！从教育到医疗保健、零售和电子商务、银行和金融、物流、交通、旅游、游戏和娱乐，人工智能像老板一样统治着每个领域。

人工智能-电子商务的重要组成部分

人工智能技术正成为企业不可分割的一部分。消费者可以使用数字方式来接触服务和他们的产品。此外，数字接触点也促进了互动和参与。因此电子商务网站中部署人工智能已被证明是可行的。这将提高你的运营效率、你的销售以及用户粘性。

用人工智能拥抱电子商务

许多电子商务企业已经在使用人工智能技术来改善客户体验，并产生新的客户。2019年的研究表明，电子商务行业预计到2021年将达到4.9万亿美元!

你对人工智能如何赋予电子商务领域力量感到困惑吗?以下是人工智能在电子商务行业的10个好处。

1、使用虚拟个人助理

我们都知道对话机器人完全改变了企业与消费者互动的方式。在机器人的帮助下，一个人可以在任何时间询问问题，并得到正确的即时回复。虚拟个人助理（VPA）是对话机器人的形式，但这里的VPA比传统对话机器人更智能。

VPA可以让您随时了解组织中正在发生的事情。VPA是人工智能开发的最重要的业务技术之一。它的影响是积极的，正在帮助多达31%的企业实现增长。在为您的企业提供的人工智能解决方案列表中，您必须为您的品牌提供一个虚拟个人助理。

2、关注预测营销

如果你的业务没有达到目标，那么是时候考虑一些积极的改变了。顾客喜欢通过Instagram和Facebook购物，因为这两个社交媒体平台都是由人工智能驱动的，可以帮助他们更好地了解人们的选择。在这里，预测性营销和推荐开始发挥作用。

在人工智能的帮助下，你将能够实施预测性营销。这将优化您的电子商务网站内容，客户会喜欢看到他们选择的产品在顶部，间接地导致您的销售增长。这些计算是以这些数据为根据的。这是通过社交媒体和电子邮件提供的。

3、个性化可以改变游戏规则

将人工智能嵌入到你的业务中，间接地意味着你为了自己的方便而将技术掌握在手中。在这方面，个性化可以成为游戏规则的改变者。例如，使用人工智能可以帮助你个性化营销活动，通过这种方式，你将能够有效地与你的客户互动。

此外，在个性化智能自动化服务的帮助下，您的业务可以即时响应客户。人工智能还将使企业能够提供产品推荐、有针对性的电子邮件和个性化广告。

4、改善客户服务

一定要关注你的客户服务部门的工作效率。这样就不必面对更少的流量和糟糕的客户评论。现在，智能对话机器人就可以为你提供帮助，只需要让它们进入你的业务，到2022年，它们每年将为企业节省80亿美元。

目前多达67%的客户正在与智能对话机器人进行互动沟通，这是人工智能驱动的最常用技术之一。因此，你的呼叫中心相关成本也会降低。

5、进行优化搜索

每个人工智能专家都强烈建议对电子商务网站优化。假设你不能在内容和SEO以及技术上保持优化。引流的难度和花销将是巨大难题。所以一定要把人工智能整合到你的搜索功能中，这样你的网店才能脱颖而出。

在人工智能优化搜索的帮助下，你的企业将正确地提出与受众相关的偏好和需求。同时，这也有助于预测客户此刻的需求。

6、注意倾听社交舆论

倾听肯定会给你的企业带来双赢的局面。人工智能技术使企业能够跟踪社交媒体网络上的舆论焦点。

这不仅仅是一种监控——这是一种检查的方式，可以帮助你的企业改善薄弱环节。你将能够得到比普通通知更多的信息。这将做出更明智的产品战略决策。

7、密切关注欺诈检测和预防

将人工智能植入商业的另一个主要原因是为了避免威胁和欺诈，这些威胁和欺诈在网上商业中每天都在增加。例如，2017年10月的全球欺诈指数达到了578亿美元，所以你需要小心!

在这里，人工智能将创造奇迹。借助机器学习的帮助。您的站点可以通过风险评分检测到人们无法注意到的问题。AI和ML也会帮助你预防黑客。

8、自动化时代

2021年将是人工智能的起飞时代。许多的任务其实是在循环重复的过程。在这里，自动化将派上用场，它将简化前端和后端工作流。

自动化可以发生在几乎所有的业务中。例如，它是新产品的发布或销售计划；自动化在几乎所有领域都有帮助，减少人工负担，特别是电商这种海量业务。

9、电子商务提供基于位置的智能

基于位置的智能现在正成为每个人工智能应用和程序的核心。使用客户的数据和位置。它可以帮助你的电子商务网站做出独特和具体的决定和预测。

此外，在人工智能的帮助下，技术可以用于其他增强广告和个性化的基于位置的预测分析。

10、关注动态定价

无论你有1000或10000个SKU。手动调整价格可能是非常紧张和繁忙的。在这里，人工智能为你提供了帮助，你可以使用动态定价。所以它可以很容易地根据数据点调整库存的价格。

以上提到人工智能的10个好处已在电子商务领域得到了验证。你需要做的就是详细分析自己的业务流程，找到最容易落实的应用环节，尽快嵌入人工智能技术。

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