一周负面舆情监测：阿里女员工被侵犯事件后续

周末归来，上周依然是风云跌宕的一周，娱乐圈方面不消停，企业负面舆情也不消停，首先还是回顾下阿里事件的后续，事件的发展小编真的是直呼“看不懂”：

|阿里女员工被侵犯事件后续|

阿里事件当中有声音质疑，亚朵酒店在未经房客允许、未查验访客身份以及未登记身份信息的情况下，给涉事男性办理了房卡。因此，亚朵酒店的违规操作与“阿里女员工被侵犯”有着直接的关系。

对此，亚朵集团官方微博8月10日23点05分发表《声明》，回应表示前台工作人员操作流程遵守了酒店住宿业相关标准流程和规定，不存在违规制作房卡的情况。

8月11日14点11分，亚朵集团官方微博再发声明表示：“经反复内部确认，前台工作人员在得到该女士确认情况下，按照同住手续给该男士办理的房卡。对于公众要求的公开视频材料和具体细节，由于该案还在审理中，所有监控资料已经被警方封存。
”

当天，济南市公安局回应媒体表示，现无官方渠道认可亚朵酒店操作未违规，相关情况会再核实。“警方未认可亚朵酒店声明”的话题，再次冲上热搜。

8月12日，阿里巴巴集团公布了推动反性骚扰的机制化工作进展。阿里正在制定《阿里巴巴集团反性骚扰行为准则》，强化对性骚扰零容忍。已成立ALI-WE（反陋习小组），对集中反映的不当工作方式自查自清，包括但不限于酒桌陋习、低俗玩笑等在工作场合让员工感到不适的方式。内部信还强调，“无条件支持员工拒绝劝酒等行为”。

8月14日晚，警方公布了这起案件的调查结果。对此，中国新闻网做了总结，内容如下：

其中关于酒店部分的描述如下：

“在酒店前台，因周某酒醉无法确认房间号码，王某文持周某身份证、房卡交服务员确认房间号码。”

“23时16分，王某文返回酒店前台，持周某及本人身份证，经前台电话联系征得周某同意后，办理了周某房间的房卡，于23时23分进入周某房间。”

另外的相关调查如下：

“1．关于周某是否被迫出差

经查实，2021年4月，阿里巴巴集团某部与济南华联超市达成合作意向后，单位确定周某负责后续对接。7月15日双方网签，约定7月27日现场盖章签约。通过大量证人证言及调取阿里公司出差报备系统信息、相关电子数据等证据，未发现周某被迫出差情况。

2．关于周某是否被“灌酒”

经查实，7月27日下午双方签约结束后，王某文提议共同庆祝签约成功，周某预定了饭店并通知济南华联超市参加人员就餐的时间、地点。当晚，共8人就餐（6男2女）， 1位女士未饮酒，1人饮用2瓶啤酒，王某文、张某、周某等6人饮用近5瓶白酒。经就餐人员、饭店服务人员证实，就餐期间无人强迫饮酒，周某饮用白酒约350毫升。”

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据热榜分析，上周阿里与亚朵酒店的热榜数据如下：

阿里方面，相关话题热搜总热度为32.36亿，共计在9家平台上榜，上榜总计207次，持续时长668小时。事件热榜热门词云图如下所示：

亚朵酒店方面，相关话题热搜总热度为7535万，共计在7家平台上榜，上榜总计18次，持续时长91小时。事件热榜热门词云图如下所示：

|小编舆情简评|

亚朵酒店在这次事件中的回应让人疑惑，从舆情分析中也可知这起事件大部分的舆情压力集中在阿里集团上，亚朵酒店的负面本身并不多，甚至不少网友根本不清楚或者不在意事件发生在亚朵酒店，但亚朵酒店却主动官方回应，但回应内容又没有获得警方的官方确认，这颇有此地无银三百两的嫌疑。虽然在后续警方的案件调查说明中并没有指出酒店在这起事件中的应对有何问题，但亚朵的声明确属自败好感。

阿里方面，警方的调查说明让案件疑窦丛生，但也让公众把焦点放在案件本身。这让阿里集团的公关压力小了不少，虽然警方案件说明当中已确认没有“被迫出差”、“灌酒”等现象，但公众阿里内部糟糕印象已经形成，“强迫加班”、“陪酒”、“高层保护”的不良印象已经深入人心。阿里集团后续挽回公众信任，怕是要从长计议。

|蔚来回应“自动驾驶”事故|

8月14日晚间，一封讣告开始在网上传播。名为“美一好”的个人公众号发布讣告称，2021年8月12日下午2时，上善若水投资管理公司创始人、意统天下餐饮管理公司创始人、美一好品牌管理公司创始人林文钦，驾驶蔚来ES8汽车启用自动驾驶功能（NOP领航状态）后，在沈海高速涵江段发生交通事故，不幸逝世，终年31岁。

针对上述事故，蔚来有关工作人员回应媒体称，蔚来汽车NOP（Navigate on Pilot）不是自动驾驶，仅为领航辅助功能，事故原因正在调查中，后续会发布相关情况。

而据媒体报道，蔚来汽车厦门区域公司总经理张波在蔚来汽车APP上发文表示：蔚来汽车正配合当地交警进行事故调查，并协助家属处理善后工作。蔚来创始人李斌、蔚来联合创始人、总裁秦力洪也在蔚来APP上对林文钦的逝世表示哀悼。

此外在8月16日上午，林文钦家属委托代理此案的北京权佑律师事务所执行主任林丽鸿律师披露了此案的最新进展。她表示，蔚来技术人员未经交警同意，私自接触涉案车辆进行操作的情况，交警15日已传唤该蔚来技术人员做笔录，若调查结果是车辆数据被篡改或毁灭，涉嫌刑事犯罪，蔚来公司需要对本起事故承担全部责任。

而媒体向蔚来方面求证时，蔚来有关人士称，正在内部了解此事。

|新东方回应“转型培训父母”|

近日，一则“新东方转型培训父母”的消息迅速登上热搜，引发网友热议。

据媒体报道，新东方在8月初成立了北京新东方素质教育成长中心，下设艺术创作文化馆、人文发展研究所、语商素养沉浸馆、自然科创空间站、智体运动训练馆、优质父母智慧馆六大板块。其中，新东方优质父母智慧馆将为各位家长提供包括家庭教育、育儿方法、多商管理、时间分配、高效学习等多维度的知识性内容。此举被网友解读为新东方进军家长教育的官宣，不能鸡娃，就鸡父母，新东方这一招迅速引发市场广泛热议。

8月12日，北京新东方素质成长中心公号发布《有关“新东方转型培训父母”报道的说明》，该说明指出，此次推出的家庭教育课程并非新东方在此领域的首次探索。

对此，俞敏洪在朋友圈回应“新东方转型培训父母”传闻称：新东方从来没有，也绝不打算给家长进行所谓的学科培训。新东方做家庭教育已经十几年，惠及了上千万家长，做过几千场家庭教育讲座，基本都是公益讲课。请媒体在抢眼球报道的时候，也一定要弄清楚报道的内容是否真实，免得引起社会误解。

8月13日，北京新东方素质成长中心微信再次发布一篇“辟谣”文章，文章以小编的口吻调侃自己是一周内写了两篇10万+文章，凭一己之力写了篇让新东方上热搜位居第二的小编。

然后文章以小编的角度总结、反思，并宣布改名为「家庭教育智慧馆」，并介绍初衷和完整课程体系。

|云南白药因不合规口罩问题致歉|

日前，据国家公共信用信息中心主办网站“信用中国”显示，云南白药集团股份有限公司新增行政处罚信息。

因生产不符合经注册产品技术要求的一次性使用医用口罩， 云南省药品监督管理局没收该批口罩35095只，并对云南白药处货值金额2.2万元五倍罚款，罚款11万多元 。

8月7日，云南白药就生产、销售劣质口罩被罚款11万多元一事发布《关于口罩问题致消费者的信》，向消费者和社会各界道歉。

云南白药在道歉信中表示，该批口罩经检测不合格的项目为通气阻力不符合规定，不合格的原因是由于口罩的原料熔喷布材质局部不均匀所造成的。虽然该批口罩其他的技术标准都合格，没有影响到主要性能，但通气阻力不符合规定的参数，会影响到佩戴时的呼吸感和舒适度，给消费者带来不便。

云南白药称，公司已于5月17日全部收回了该批次35095只口罩，已就此次事件严肃处理了相关责任人，并进一步强化了确保产品质量的机制措施。

对此，经济日报在8月9日发布文章《云南白药，你“实属不该”！》中表示，云南白药的道歉还有两个“实属不该”，少了诚意。

作为一家以品质出名、备受消费者信赖的医药企业，在有明确检验标准的前提下，内检居然没有防住不合格产品出厂，这是云南白药的第一个“实属不该”。

另外，一共9.6万只不合格口罩流入市场，还未销售的只有约6.8万只，其余2.8万只已经被消费者买走。不管口罩主要功能是否受到影响，负责任的做法应该是公布不合格口罩批次，让消费者获知产品真实信息，并决定继续使用还是退货退款。这是法律赋予消费者的知情权与选择权。

遗憾的是，云南白药没有主动公布相关信息。很难找到消费者，这是事实，但悄没声地一句不提，让消费者蒙在鼓里，这是云南白药的第二个“实属不该”。

本文数据来源：梅花数据整理搜集