首批隔离滞留张家界游客返程，市长送行，游客遗憾未看完的美景

极目新闻记者 张奇

“祝你们一路平安，身体健康！”8月13日上午，滞留在湖南张家界的游客开始返程，来自河北的周女士也在其中，前一天她收到了当地游客服务工作组给滞留游客的一封信，信中如是写道。

自7月30日集中隔离以来，外地游客们已在张家界滞留14天。

上午8点半，高女士坐上了当地政府安排的大巴车。几小时后，她将从长沙的机场返回河北。出发前，张家界市长来到车上，向他们致歉，高女士说，这让她很感动。

让高女士感动的还有当地为游客服务的工作人员。上述这封简短的信写着：“十四天的隔离终于到期，你们即将返回自己的家乡，这几天有服务不周到的地方，敬请你们原谅！祝你们一路平安，身体健康！”

“买到返程机票的那一刻，心里一下子就放松了。”高女士告诉极目新闻记者，这十多天的经历很难得，到了要离开的时候，她很激动，却也有些不舍。她曾告诉记者，她还没有看完张家界的美景，希望有机会再回来看看。

武汉人翟勇彬也在13日当天返程。

凌晨5点多，翟勇彬和妻子一起将行李放上轿车，准备驾车出发回武汉。7月27日，夫妻俩自驾来到张家界，不想却被滞留在此，这一待就是近20天。

从张家界驾车回武汉需要7个多小时。上午10点，翟勇彬到达湖南岳阳境内，在这里休息。他告诉极目新闻记者，回到武汉后，他和妻子还将在酒店集中隔离28天的时间。

在张家界隔离期间，翟勇彬曾主动报名成为志愿者，为其他游客发放物资、登记信息。翟勇彬说，终于能够回家了，他很开心。

8月13日首批返程的游客有440人。据张家界市有关部门介绍，这些游客符合集中隔离满14天，隔离期间未出现发热、干咳等新冠肺炎症状且5次核酸检测结果均为阴性，没有密切接触史和次密切接触史等条件。游客返程前，张家界市与游客所在地进行了精准对接。其他游客也将在符合解除隔离条件后陆续返程。

此前报道：

张家界致游客一封信被刷屏 网友：没想到格局这么大

7月30日下午，张家界发布通知，要求该市所有居民非必要不外出，所有居民小区实施封闭管理。

当晚，微信公号“掌上张家界”发布《致居留在张家界游客朋友的一封信》，温情又理性，网友称赞“这才是公文的正确打开方式啊”。

致居留在张家界游客朋友的一封信

亲爱的游客朋友：

非常感谢您选择来张家界旅游。因我市出现确诊病例，根据联防联控机制相关要求，我市两个区11个街道调整为中风险地区。全市所有景区景点于今天全部关闭。我们非常抱歉给您带来了诸多不便，也希望在这个特别的时段，能以我们周到的服务，让您感受到张家界的另一种美。为了您的身体健康和疫情防控工作需要，特别向您作如下提示：

1.请您在离开张家界之前配合完成三次核酸检测。全市所有核酸检测点都专门为您设置了应急免费核酸检测游客专用通道，团队游客请由旅行社组织检测，自助游客人请您就近选择检测。

2.我们非常理解您的归心似箭，以及渴望早日离开有确诊病例所在地的急迫想法。但请您一定要冷静思考：在没有确认自身安全的前提下，您回到单位或与家人团聚，会给身边在意的人带来什么样的潜在风险？请您能够多多考虑自己和家人安全，遵守国家疫情防控要求，配合酒店、旅行社、所在街道社区（村居）做好居店自我隔离，落实各项防控措施，非必要不外出。我市相关旅行社、酒店、疾控部门等将为您居留在张家界期间提供便利温馨服务。

3.当您完成三次核酸检测，符合离张条件后，我们将为您提供24小时咨询服务，以方便您顺利离张。如需帮助请您致电0744-8380188。如果您是团队客人，请与接待旅行社对接；如您是需要租车服务的自助游客人，请您致电张家界市旅游协会旅游运输分会许先生（电话：15974411110）。

风雨过后见彩虹。有您的理解和配合，我们一定能众志成城，战胜疫情。张家界三千奇峰、八百秀水永远欢迎您；张家界人民永远是您的朋友！

中共张家界市委旅游工作委员会办公室

2021年7月30日

许多网友表示

被张家界的海报感动

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待到云开“疫”散，人们不会忘记“欠张家界一趟旅游”

特约撰稿人 白晶晶（媒体人） 编辑 徐秋颖 校对 吴兴发

▲张家界茅岩河闭园海报。图片来源：掌上张家界微信公众号

7月30日，湖南张家界的一组闭园海报刷屏朋友圈，引发广泛共鸣。海报文案句句见真情，图片张张有美景——“其实想说‘你莫走’，只能暂话‘你别来’”“云开‘疫’散，重逢有时”“携手战‘疫’、见图如面”“嗨，离开时，把张家界装进你心里带走”……

五张海报让网友“瞬间破防”，直呼“我欠张家界一趟旅游”。击中人心的，却不只是“三千奇峰、八百秀水”的秀美，而是字里行间彰显的人文关怀。

时值暑期旺季，往日游人如织的张家界武陵源核心景区，如今不见一人。原因众所周知，南京疫情传播链涉及全国多地，感染者中有与张家界魅力湘西剧场有交集的，更有1名张家界导游确诊，张家界所有景区景点因此于7月30日紧急关闭。

▲张家界大峡谷闭园海报。图片来源：掌上张家界微信公众号

可以想象，这是一个艰难的决定。正如一位当地网友留言所说，“张家界真是太难了，作为一个经济全靠旅游的小城市，历经快两年的旅游寒冬，商家早早为难得的暑期市场回暖做好准备，想着能‘回点血’、缓一缓。现在一声令下，旅游停摆，损失惨重。”

处境固然艰难，可张家界没有丝毫犹豫，决心下得果断。因为当地深知，疫情形势复杂严峻，防控处于紧要关头。此刻，置于首位的绝不是“财源”，而是人民群众的生命健康与安全。

▲张家界武陵源核心景区闭园海报。图片来源：掌上张家界微信公众号

以旅游立市的张家界，果断关闭“财门”，是壮士断腕，更是责任担当。这也让人想起，人们常用来评价湖南人的九个字：吃得苦，霸得蛮，耐得烦。而疫情防控就要拿出这样的精神，才能跑赢病毒传播速度，打赢人民健康的保卫战。

除了这组走心海报，微信公号“掌上张家界”发布《致居留在张家界游客朋友的一封信》，也赢得众多网友点赞，被誉为“这才是公文的正确打开方式”。

▲7月30日，张家界市委旅游工作委员会办公室发布《致居留在张家界游客朋友的一封信》。图片来源：掌上张家界微信公众号

信中最打动人的是第二段，“我们非常理解您的归心似箭，以及渴望早日离开有确诊病例所在地的急迫想法。但请您一定要冷静思考：在没有确认自身安全的前提下，您回到单位或与家人团聚，会给身边在意的人带来什么样的潜在风险？请您能够多多考虑自己和家人的安全。”

疫情再起，本应快乐出游的人们遭此突变，心情焦虑、情绪紧张，都在所难免。更何况，截至目前，滞留在张家界的还有754个旅行团，共1.19万人。当地承载的压力，由此可见一斑。此时此刻，地方发布官方公告，更要站在公众视角，学会换位思考，用温情理性的表达“拿真心换真心”，而不是生硬粗暴，甚至错漏百出贻笑大方。

▲张家界宝峰湖闭园海报。图片来源：掌上张家界微信公众号

目前，除海报、公告打动人心外，张家界也出台了各种举措做好游客安抚工作，包括退团解约、退团退款以及游客解释。当地还专门提醒，疫情面前没有退路，任何人尤其是旅行社不得私自弃团。

“战”疫当前，防控堤坝是否牢固，取决于地方以什么样的态度、什么样的作风、什么样的作为对待。这是一场考验地方综合应急防控能力的大考，答好这张卷，才是最好的地方名片。

疫情来了，景区按下暂停键，同心协力抗疫当先。云开“疫”散，人们不会忘记“欠张家界一趟旅游”。我们有信心再次战胜疫情，“相约武陵源”就在不远的将来！

▲7月30日，张家界天门山闭园海报。图片来源：掌上张家界微信公众号